中国电子商务是一个特别值得研究的领域。这样说有两个理由：其一，即使在美国这样的电子商务发源地，对电子商务的研究也还是非常初步的；其二，中国电子商务有着与发达国家很不一样的应用环境，必然出现一些"中国式"的问题。

　　中国电子商务研究者所面临的课题是多层次、全方位的，有应用方面的问题，也有基本理论的问题，有战术问题，也有战略问题，比如究竟什么是电子商务？应用电子商务的基础是什么？电子商务的主角如何定位？等等。

　　北京君思电子商务研究发展中心一直致力于中国电子商务的研究、咨询和实践，注重理念探讨，注重企业应用，伴随中国电子商务的发展进程，持续不断地提出富有创新性的观点和见解，率先提出中国电子商务应以"商务为本"、中国电子商务主角是企业、中国电子商务分为若干发展阶段等一系列观点，在业界得到普遍认同，对于推动中国电子商务普及、应用和发展产生了积极的影响。

　　应朋友们的建议，我们将近年来在"君思电子商务世界"网站（www.juns.com.cn）和《中国计算机报》、《互联网周刊》、《网络报》和《中国电子商务》杂志等媒体上发表的有关文章以"电子书"的形式汇编成《君思电子商务文集》，以期与关心中国电子商务的各界人士进行更加广泛、深入和全面的交流，以利我们的进步。

　　中国电子商务的发展需要每一个人的参与，让我们共同努力。　

（一）

　　中国因特网事业紧跟世界潮流，通过短短几年的努力，已经很快将其从ISP、ICP等网络服务推进到了电子商务阶段，大大缩短了与发达国家的差距。

　　一九九八年被称为"电子商务年"。在这一年，中国电子商务得到空前的发展。从IBM的"电子商务大都会"、HP的"电子化世界"到各种名目的电子商务研讨会，从外经贸部的"中国商品交易市场"、首都电子商务工程到以电子贸易为主要内容的"金贸工程"，有关电子商务的活动和项目大量涌现，令人目不暇接。从IT业界到流通、金融业界，从媒体、学者到政府机构，再到江泽民主席在亚太经合组织会议上关于"电子商务代表着未来贸易方式的发展方向"的讲话，在社会各界的共同努力下，中国电子商务经过前两、三年的酝酿和准备，在一九九八年出现了前所未有的兴旺局面。

（二）

　　在回顾一九九八年中国电子商务的蓬勃发展时，我们也应当清醒地看到，迄今为止，尽管已经有很多不同行业、不同层次和不同水平的电子商务应用实例，但电子商务的优越性和经济效益还没有得以充分体现，还没有为广大企业和消费者所接受；多数从事电子商务服务的企业还面临许多困难，举步维艰。与此同时，真正全面融合商流、物流、资金流和信息流的完整的电子商务应用几乎还没有。在不少电子商务应用案例中，绝大多数的买家和卖家只在网上发布和浏览信息，有的再加上网上磋商，其它商务活动如交割、结算等，大都按照传统方式进行，是所谓"在线浏览、离线交易"。

　　从总体上看，目前我国电子商务的应用还处于研究探讨、学习适应、试验摸索和市场培养的初级阶段。

　　在沸沸扬扬的"电子商务热"中，热的主要还是IT业界和媒体。初看上去，现在上网运用因特网进行电子商务似乎很热门，但几乎尽"热"在了设备、技术和"电子商务解决方案"提供者，以及的电子商务服务企业、媒体、学者和政府机构。电子商务应用的主体和真正的推动者──广大企业和消费者还没有真正热起来，大量的工商企业没有动起来，电子商务市场还远没有形成。

　　一些先期投入电子商务领域的企业，由于对中国电子商务的应用与发展道路研究不够，对中国国情认识不足且照抄照搬居多，市场判断失误、业务方式不对路、服务手段有限、整合配套缺乏、投资回报无门，而且对于尚处于初级阶段的中国电子商务所可能遇到的困难缺乏足够的思想准备和资金准备，大多处境不好，甚至被迫停业。

　　九八年下半年，杭州市新华书店开办一年多的全国第一家网上书店，便因"巧妇难为无米之炊"而悄然暂别读者。九七年年四月，杭州市新华书店创办了当时在全国图书业还属初生儿的网上书店。但开业一年多，仅有400多人前来"访问"，成交额屈指可数。书店管理者坦言，网上书店目前最大的缺点是信息不足，而且书款结算方式落后，不能实现在网上通过信用卡结算，读者在花费了上网费用后还需向书店寄上书款和邮寄费方能购得，没有发挥网上书店快捷便利的优点。另据报道，北京西单商场自九八年八月在因特网上建立自己的网上商场。但试运行两个月后，仅有700多人访问，而成交更是只有两笔。中国书店则早在一九九六年就利用局域网开始电子订货，并免费为一些图书馆安装了设备，教其如何运作，然而几年来国内订单却几乎为零。

　　其实，即使从全球来看，通过因特网交易而获利的也只是少数公司。美国电子商务咨询公司（OxforelAssociates）的一项最新研究表明，虽然名列《财富杂志》的500家大公司中有90%目前都利用因特网，但只有5%从网上交易获利。

　　网上购物的经济好处还没有充分显示出来。经济合作与发展组织最近发布的一项研究结果表明，人们通过因特网外购买书籍、光盘或软件等最流行的在线销售商品，眼下并不比通过传统的零售方式购买更便宜，而且其价格变化幅度比传统零售商店还高。
　　电子商务"热炒冷卖"的无情局面，出乎电子商务企业的预料，也出乎包括IBM在内的IT企业的预料，在业界引起极大的困惑，也引出媒体很多的话题和议论。电子商务到底谁在"热"？中国离信息高速公路到底有多远？电信资费是否太高？网络业和电子商务业生存与发展的经济和法律环境应如何优化？中国电子商务是否会像半导体产业一样，起个大早、赶个晚集，错过历史性的发展机遇？这一切到底是怎么回事？中国电子商务的路到底怎么走？一时间众说纷纭，电子商务业界处于困惑与彷徨之中。"热"过之后，回顾之后，中国电子商务业界的确应该好好地反思了。

（三）

　　以因特网为基础的电子商务应用，其市场自然与因特网的普及，与企业介入因特网的程度，与网民的数量、上网时间、购买力和网上购买倾向息息相关。撇开相对增长的数字，冷静地看一看，便会发现，在拥有12亿人口的中国，因特网并不是像人们想象和期望的那样广泛进入企业和消费者的经营和生活。

　　近年来，尽管电脑网络已成了很多企业竞相涉足的领域，不少企业也都有了自己的域名和网站，但正如一位著名的企业家所言：那无非是印在名片上的一串英文字母，对企业经营活动暂时还没有带来多少好处，电子商务对企业的经济效益还不明显。

　　对因特网和电子商务的观念和认识上的落伍也是一个问题。有很多的企业厂长、经理由于对因特网和电子商务知识的贫乏，对因特网和电子商务的应用缺乏兴趣，对这种现代的东西无法理解和接受。有的厂长、经理至今还弄不懂企业上网能做成什么事。

　　令人欣慰的是，已经出现了一批充分意识到因特网和电子商务巨大价值的企业和厂长、经理们。一位大型商业企业负责人提出，由于传统百货业面临严峻挑战，从经营手段到经营商品品种需要按现代社会信息化的要求实施改造，正在设想应用电子商务，利用现代化信息技术手段改造传统百货业，以顺应国际发展的大趋势。

　　一方面，是中国的电子商务应用尚处于初级阶段，发展水平和层次有限，还不能给广大的企业和消费者带来明显的好处，难以吸引他们"上网"；另一方面，又有大量的企业和消费者，由于对因特网和电子商务缺乏认识，更由于观念上的落伍以及其它原因，对上网和应用电子商务没有兴趣，因此使得中国电子商务市场难成气候。

　　也许，这就是中国电子商务业界不得不面对的"网情"。

（四）

　　电子商务是人类社会经济和技术水平发展到一定阶段的产物，离不开一定的经济和技术基础条件，离不开与之配套的同样必须具备信息化与现代化水平的商业流通、金融和政策法律环境。比如，就一个完整的电子商务应用而言，"网上支付"应该是必不可少的组成部分，但是却由于牵涉到一系列难以解决的问题，而不易很快大范围实施。良好的社会环境尚未形成，使中国因特网和电子商务事业面临特殊的困难和障碍。

　　发展中国因特网和电子商务事业所要面临的困难是多方面的。

　　首先，是商业流通领域的现代化问题。除了少数无形或媒体类商品外，绝大多数商品和服务都必须解决交割问题，解决以与电子商务应用方式相称的速度、质量和成本，安全可靠地把货物从甲地送到乙地的问题。这要求与之配套的商业自动化、商业信息化和物流现代化，否则，只能是"网上谈兵"。
　　其次，是信用问题。在一个商业信用普遍低下，相互拖欠货物和货款屡见不鲜的社会里，当面交易尚且有不安全感，在一个无形的市场里，跟一个无形的商家或客户做生意，又如何能够放心呢？中国电子商务应用的全面普及，必然要求一个全面的社会化的信用体系的形成和完善。此外，如何把信用度拓宽，使信用卡名副其实，也是一个问题。

　　第三，是支付问题。从某种意义上说，"网上支付"已经成了中国电子商务成功木桶上最短的一块木板了。在这方面，虽然已经有中国银行、招商银行等先行者，但距离较为全面的电子商务应用，特别是企业与企业之间安全资金结算的要求尚有很长的一段路要走。
　　第四，是基础设施问题。中国电子商务的发展需要与之适应的信息通讯基础设施，政府应当很快地建设和完善基础设施，让企业、消费者和网民更快、更方便、更便宜和更开放地使用因特网和电子商务。因特网上存在多种不可靠因素：软件不可靠、线路不可靠、系统不可靠等，而我国通信及服务质量之差更是尽人皆知。因特网用户数的快速膨胀使带宽拥挤，速度下降，使人常常感到上网时通讯带宽不够，速度太慢，以至于有人戏称WWW变成了"World Wide Wait"。因特网通讯带宽应当扩展，政府也应当在因特网和电子商务技术上给企业以支持。
　　第五，是法律、法规、政策和规划问题。电子商务这种崭新的商务活动方式，不可避免地会带来一系列法律问题，比如电子合同、数字签名的法律效力问题，网上交易的经济纠纷问题，计算机犯罪问题，等等。电子商务的发展是一个庞大的系统工程，需要信息产业、流通行业和金融业等方方面面的协同配合，这需要由政府权威部门统一协调，制订近期、中期和长期的电子商务发展规划，从战略上推动中国电子商务的健康发展。
　　第六，是企业和消费者对电子商务的观念、认识和信心问题。如前所述，对于因特网和电子商务这样的新东西，广大企业和消费者的观念和认识亟待提高，否则会继续阻碍中国电子商务的发展。无论是因特网，还是电子商务，都需要通过成功与效用逐步建立客户的信心。还要做好电子商务交易和结算的安全保障，使客户放心。目前所存在的对电子商务的信心不足，无疑也是中国电子商务发展的一个障碍。
　　最后，中国电子商务的发展离不开中国人的经济水平。在美国，约有40％的家庭拥有个人电脑，截止九八年二月，美国有6200万因特网用户( 占总人口的30 ％)，而我国同期只有82万，约占美国的1.3 ％。折算下来，我国的这个比例还不到美国的3 ‰(不到总人口的0.07 ％)。美国人花600 美元可以买到的电脑，中国人花6000 元人民币也买不到。要通过电子商务产生经济效益，需要一定的客户规模，对于中国这么大的地域与市场，这目前的网民数量难成大气候，很难支持电子商务企业的经营。电信费用过高也制约着电子商务的发展。按绝对货币价格计算，中国人要以比美国人高20倍的价格才能买回同样大小的信息流量，而我国的人均收入不过美国的1/20。 　

（五）

　　中国电子商务如何克服暂时的困难，从困惑和误区中走出来，在还不甚理想的运作环境中更快、更好地发展，实现中国因特网和电子商务事业发展的新突破呢？

　　电子商务是计算机技术、通讯技术和网络技术在商务领域的应用，是在因特网上用网络方式进行的商务活动；而方便快捷、安全可靠和价廉物美是任何一种商务活动吸引客户，并进而培养和形成其市场的必要条件。电子商务的应用与发展当然也不能例外。

　　作为电子商务市场主体的广大企业应该意识到，在知识经济、信息经济以至电子商务时代，企业单靠传统手段从事生产经营活动已经远远不够了。借助因特网，应用电子商务手段改善经营、开拓市场、提高企业竞争力，已被全球大公司认为是成本最低而效率最高的方式，国外的成功先例不胜枚举，国内的成功事例也不少。应该看到，面对一个日益数字化的电子商务时代，中国的每一个行业、企业甚至消费者都面临着一个如何学习和适应的紧迫课题。

　　对致力于电子商务应用服务的企业而言，在目前总体环境不甚理想的情况下，可以选择那些在物流、支付、信用和政策环境相对较好的行业、专业和业务领域，作为中国电子商务发展的"突破口"， 把良好的服务放在第一位，采用实施简单、操作灵活、容易为广大企业和消费者接受并与传统商务活动方式相结合的具有中国特色的电子商务应用方式，真正从企业和消费者的角度出发，从实际运用的角度出发，让广大企业和和消费者通过亲自尝试电子商务过程，看到电子商务带来的实际效果，认识到电子商务能给其带来利益，从而吸引其运用电子商务手段从事商务活动，真正培养和形成中国的电子商务市场，实现中国因特网和电子商务事业的健康发展。

　　说到底，电子商务是传统商务活动的电子化、网络化，是以传统商务活动为基础的。不能否定，经过一段时期的发展，随着电子商务应用水平的提高和电子商务应用环境的完善，未来的电子商务一定会创造出崭新的、前所未有的商务活动方式。但近期电子商务应用的重点依然在对传统商务活动的改进、配合和模拟方面，思路也应该沿着这个方向进行。

　　漠视电子商务，对电子商务不感兴趣，认为电子商务在当前商务活动中无所作为，是不对的。反之，认为电子商务可以完全取代现有的商务活动，可以离开现有的商务活动而独自存在和发展，可以立刻创造奇迹，也是不对的。
反思过去是为了走向未来。随着大量电子商务实践案例的积累和对经验教训的认真总结，随着电子商务应用不断向深度和广度发展，随着发展电子商务所必备的主客观条件的改善，一九九九年的中国电子商务一定会发展得更快、更好。

（1999年1月）

　　又是一年电子商务。在1998年底，北京君思电子商务研究发展中心（www.juns.com.cn）为着推动中国电子商务的应用与发展，发表了题为《'98中国电子商务回顾与思考》的研究文章，反响热烈。在新世纪即将来临之际，为着同样的目的，我们再次推出1999年度总结性文章，希望与业界人士共同探讨与进步。

（一）

　　经过1998年由IT业界和媒体主导的热热闹闹的"电子商务年"，中国电子商务在1999年开始进入以探索并大量推出电子商务项目为特征的新时期。这主要得益于以下三个因素：

　　（1）网民数量急剧增加；
　　（2）境内外风险投资大量介入；
　　（3）国人对应用与发展电子商务的认识水平有所提高。

　　从总体上看，中国电子商务已经从宣传和启蒙阶段，开始进入实施阶段。可以说，1999年是中国电子商务的真正的转折点和起点，中国电子商务应用与发展由此"正式"启动。

（二）

　　归纳起来，中国电子商务在1999年所取得的进展表现为以下十大特点：

　　1、开始进入实施阶段

　　1998年，对中国电子商务来说，是宣传，是启蒙，是概念和技术的推广，是表面的"热闹"，是所谓的"热炒冷卖"，也可以说是中国电子商务的"务虚年"。而1999年的发展则表明，中国电子商务已经开始由表及里、从虚到实，从宣传、启蒙和推广进入到了务实的发展阶段。

　　2、发展势头突显迅猛

　　在1999年尤其是进入下半年以后，新的电子商务网站和新的电子商务项目突然间急剧增加，令人目不暇接，几乎每天都有各类电子商务信息与咨询网站、网上商店、网上商场、网上商城、网上邮购、网上拍卖等站点在网上诞生。发展地域也在迅速扩大，从原先几乎局限于北京、上海、深圳极少数城市，开始向沿海及东部、中部各大城市发展。

　　3、主角发生变化

　　1998年中国电子商务的主角是IT业界和媒体。尤其是以IBM为首的大IT厂商，在1998年的中国电子商务热中扮演了无可争议的主要角色，在电子商务技术的介绍、推广、应用支持等诸多方面极大地推动了中国电子商务的应用与发展，使得中国电子商务技术能够在很短时间内跟上世界潮流，并为后来的进一步发展奠定了基础。而1999年的情况则发生了很大的变化，中国电子商务的主角已经变成了电子商务企业、电子商务网站和致力于电子商务项目的机构。媒体报道电子商务的重点，也从IT业界逐步转向电子商务企业、网站和项目。

　　4、立法与管理起步

　　在1999年，政府对电子商务的支持与协调力度明显增加。由国家信息化办公室主持的有关中国电子商务的法律、制度、标准等规范框架方案已基本形成。不少地方政府也都对电子商务给予了前所未有的关注与支持，开始将电子商务作为重要的产业发展方向。作为电子商务全面立法前的过渡，不少电子商务企业制订和推出了内部电子商务规则或守则，以规范企业和消费者电子商务行为。

　　5、网上支付投入实用

　　网上支付在1998年由招商银行等开始试行，在1999年则进入了实用阶段，尽管还存在着这样那样的问题，但实践表明，曾经被认为是制约中国电子商务应用与发展的重要因素之一的网上支付问题，正在迅速得到解决，很多电子商务网站已经采用不止一家网上支付手段，以支持其网上销售业务，而且总体运行良好。在这方面较为成功的，有"8848"网上超市提供的包括网上支付在内的多元化支付方式，有首都信息发展有限公司组织开发建设并已投入实用的首都电子商城电子商务支付平台等。

　　6、实物配送有所突破

　　实物配送在电子商务应用与发展中的重要性，已经得到电子商务业界人士的广泛认同和重视，并尝试以各种不同的方式予以解决。在这方面，出现了一些堪称突破的可喜进展，如时空网开通其"电子商务配送体系"，在全国建立27个配送中心和2500个配送点；"8848" 除自身的送货力量以外，还与中国邮政的EMS合作开展配送业务；首都电子商城则正在建立其实物配送体系以完善其电子商务服务。

　　7、网络服务商大举进入

　　正如所预料和期待的那样，中国的ICP和ISP等网络服务商们终于在1999年开始大举进入电子商务领域，在几大著名网络服务商中，继网易率先推出网上拍卖业务并初战告捷以后，搜狐推出了网上购物频道、新浪推出了新浪商城，其它网络服务商也争先恐后、程度不同地推出了各自的电子商务网站、电子商务服务体系和电子商务解决方案，如建立网站、提供电子商务服务、网上购物和网上拍卖等业务。

　　8、国际化程度提高

　　从投入资金看，具有外资背景的电子商务企业和项目日益增加，其表现形式是双向的：既有海外风险投资直接进入国内的电子商务企业（如搜狐、新浪网等），也有国内企业通过海外上市吸收海外资金（如中贸网）。在不少电子商务企业内，外籍或具有外资企业背景的高级管理人员显著增加，如最近刚刚重组的实华开和"8848"，以及一些新创立的电子商务企业。与此同时，海外电子商务企业开始直接进入中国市场。随着中国加入世界贸易组织的前景日趋明朗，基于超越国界的Internet的电子商务不可逆转地走上了世界经济一体化的道路。

　　9、模式呈现多样化

　　在1999年，中国电子商务服务模式开始多样化。在BtoC模式中，网上书店和网上商场在增加网上支付功能、完善各项服务后以更大的势头发展；网上拍卖、网上商城、网上邮购等面向消费者的电子商务网站大量推出；支付方式也呈现多样化，在不少电子商务网站中，网上支付、银行汇款、邮政汇款和货到付款等方式并用，为网上消费者带来了很大的便利。不少电子商务企业和工商企业开始酝酿企业间电子商务，首都电子商城已经着手推出企业间电子商务，海尔集团等国内大型企业开始在企业内部和企业间应用电子商务，四通集团将利用四通１５年的电子分销经验，组建覆盖全国的销售、服务网络和稳定的客户群。证券电子商务也有所发展，"网上炒股"对于有些股民已经成为现实。

　　10、拍卖网站渐成声势

　　在众多电子商务网站中，拍卖网站的队伍最为壮大，雅宝、网猎、易趣、新网、易必得、大中华、易标和万象等拍卖网站以其独有的网上优势、众多的数量、较大的影响力和不断创新的服务方式（如雅宝的"集体议价"），构成1999年中国电子商务发展的一道景观，对于推动中国电子商务的整体应用与发展起到了很大的作用，影响不可估量。

（三）

　　在1999年中国电子商务取得很大进展的同时，有些制约中国电子商务进一步发展的老问题依然存在，并在新的条件下出现了一些新的问题：

　　1、"商务为本"观念依然薄弱

　　由于中国电子商务是由主导信息技术的IT业界推动的，使得中国电子商务在发展之初就带有浓厚的技术倾向，"重技术、轻商务"的现象比比皆是，以为只要技术到位一切自然成功，如果不成功则必然是因为商务环境太落后，责任在彼，一推了之。事实上，电子商务中的"电子"与"商务"的关系是"皮"与"毛"的关系，电子是"毛"，商务是"皮"，"皮之不存、毛将焉附"。电子商务企业有必要树立"商务为本"的观念，将目光转向工商企业和消费者的实际需求，以此其确立电子商务服务方式和电子商务解决方案。

　　2、"皇帝的新衣"随处可见

　　仿佛一夜之间电子商务就成了世上最时髦的东西，很多企业无论原来作什么，只要与网络有关、与电子有关、与商务有关，或者硬扯上个什么关系，都纷纷往电子商务上面靠。没有做什么新的努力，也没有新的内容，只是稍微变个花样，甚至不变花样，就宣称推出了什么什么电子商务，把电子商务当成了"皇帝的新衣"。不知这是"皇帝"的悲哀，还是"新衣"的悲哀？

　　3、工商企业和消费者电子商务意识不强

　　作为电子商务应用对象的工商企业和消费者的电子商务意识不强，当然会严重制约电子商务的发展，而提高电子商务意识则需要全社会的共同努力。

　　4、炒作之风盛行

　　一些电子商务企业出于创造""效应，实现资本运作和上市目标，不在实实在在的电子商务业务上下功夫，而是夸大其词、自我标榜，竞相不断推出一个又一个的"第一"、"最大"、"最好"、"先驱"等炒作性宣传，造成1999年中国电子商务炒作之风盛行。

　　5、严重忽视经济效益

　　存在着一种片面强调网络经济和电子商务的特殊性和神奇的力量，严重忽视现实或预期经济效益的倾向。不少电子商务企业或电子商务项目以风险投资收益为唯一目标，片面追求访问量，片面追求上市。此种一厢情愿的思路使很多电子商务企业在经营与发展上进退维谷、举步惟艰，面临极大的经营风险。

　　6、法律环境亟待健全和完善

　　在中国电子商务法律问题上，应该注意在规范管理与鼓励创新之间求得平衡，既要看到规范电子商务发展的必要性，又要充分认识到电子商务不同于传统商务的特殊性，为中国电子商务的发展营造一个宽松而有序的法律环境。为此，政府应该作的工作是，制订政策鼓励电子商务的应用与发展，鼓励探索，鼓励创新，同时立即着手解决电子商务法律中的紧迫问题，如电子签名和电子合同的法律效力等。

　　7、物流与信息化基础依然滞后

　　中国电子商务的顺利发展离不开诸如物流和信息化基础的进步和完善，这一点对主要由于技术推动而形成的中国电子商务应用与发展显得尤其重要。令人遗憾的是，整个社会的物流现代化水平在1999年没有大的提高，整个社会的信息化水平（如通讯网络、带宽、企业信息化等）也没有大的提高，依然滞后于并影响着电子商务的应用与发展。

　　8、企业间电子商务应当加速

　　与BtoC电子商务形成鲜明对比，企业间（BtoB）电子商务在1999年没有大的进展。网络的普及使得企业间电子商务成为未来企业评估竞争力及生产力的依据，从企业间的供应链管理、直销、客户服务等，BtoC电子商务只是其中一环。没有良好的企业间电子商务体系，BtoC电子商务的发展也会受到制约，从而影响中国电子商务整体应用与发展。

　　9、CA没有足够进展

　　除了中国银行和个别地方（如上海、广东等）以外，作为电子商务尤其是网上交易重要条件的CA的建设，从总体上看，在1999年没有取得足够进展。我们期待来年。

　　10、技术与商务模式缺乏创新

　　中国电子商务目前还停留在对传统商务模式，和海外先进的电子商务经营模式（如Amazon、eBay、AOL和yahoo等）的模仿和移植的水平上，殊少创新，尤其缺乏与中国国情结合的创新。Internet是一片独特的天空，而中国国情又有其特殊性。怎样将结合Internet和中国国情，充分发挥电子商务的优越性，实现极富意义的电子商务技术和商务模式的创新，是摆在中国电子商务业界人士面前的一大课题。

（四）

　　正如1998年一样，对于中国电子商务应用与发展，1999年同样可圈可点，同样会作为极其重要的一年载入中国电子商务发展史。因为1999年的中国电子商务尽管还存在很多亟待解决的问题，尽管还有不少令人不满、令人遗憾之处，然而中国电子商务毕竟从这一年起"正式"启动了，中国电子商务毕竟取得了很大的、令人鼓舞的、出乎很多人意料的进展。展望未来，我们有理由相信，随着中国电子商务应用与发展环境的改善，随着一个又一个困难和问题的克服和解决，必定会在2000年迎来中国电子商务的春天。

（1999年12月）

　　经历了几年启蒙、喧闹、探索和启动的中国电子商务，在2000年必定会朝着更深的层次、更大的范围发展。我们有理由在新千年的第一个年头迎来中国电子商务应用与发展的春天。经过研究分析，北京君思电子商务研究发展中心（www.juns.com.cn）认为，2000年的中国电子商务将有以下值得注意和重视的十大动向：

　　一、传统厂商开始登台亮相

　　如果说中国电子商务1998年的主角是IT业界和媒体，1999年的主角是电子商务企业、电子商务网站和致力于电子商务项目的机构的话，那么许多传统行业的工业和商业企业则将在2000年开始登上中国电子商务舞台，扮演越来越重要的角色。不少工商企业已经充分认识到电子商务带来的机遇与挑战，准备为之一搏。
与此相应，企业间（B to B）电子商务将受到更大关注，特别是以大企业为核心的企业间电子商务将迅速起步发展。在企业内部，以财务和货品管理为主的电子商务将开始全面应用。而网络服务商们则须重新思考以找到自己的位置。

　　二、网上支付不再是热点话题

　　网上支付在2000的主要任务是推广、提高和完善，是如何进一步支持企业间电子商务的应用与发展。随着网上支付在消费者电子商务中投入实用并日渐成熟，网上支付将不再成为2000年的热点话题。

　　三、人才竞争空前激烈

　　中国电子商务的急剧发展，投资者的快速增加，特别是复合型电子商务人才的严重短缺，将导致中国电子商务业界在2000年面临一场空前激烈和白热化的人才竞争。投资者与中高级人才的矛盾将日益突出。

　　与此同时，中国电子商务教育也将起步，并在2000年有很大的发展。

　　四、网站模式更加多样化

　　对于很多电子商务服务商来说，在1999年刚刚有过的登场亮相或独步天下的快感，很快将被2000年的竞争压力所取代。这将迫使各个电子商务服务商们的经营水平不断提高，迫使电子商务网站由"抄袭式"、"跟风式"经营向各有特色、独具创新的方向演变，千站一面、粗放式经营的网站将不再有市场，各个电子商务网站的经营领域将细分、再细分，网站商务模式将越来越多，精彩纷呈。

　　五、物流问题日益严重

　　实物配送问题在1999年有所突破但并未根本解决。一些号称已经推翻"物流大山"者，有的不过是初步尝试，有的似是而非，有的干脆就是吹吹而已。因此在不断克服其它障碍的同时，物流基础设施建设的落后，对中国电子商务应用与发展的阻碍将越来越严重。

　　在2000年，我们可以期待电子商务物流企业的出现，其表现形式至少有两种，一种是为电子商务网站配套服务的实物配送企业，一种是具有电子商务体系的物流配送企业。

　　六、证券电子商务异军突起

　　经过几年的酝酿与准备，证券电子商务将在2000年有一个大的发展。我们可以大胆预测，证券电子商务将是2000年中国电子商务应用与发展最辉煌的一片天地。与其它所有行业相比，中国的金融、证券行业没有人们常说的阻碍中国电子商务发展的几大因素，相反却有着那么多的资金、市场和人才等有利条件，是最适宜"电子商务化"的。

　　七、资本国际化趋势加剧

　　网络经济的超边界特征，中国电子商务的大好商机，再加上WTO因素，将使得中国电子商务的资本国际化趋势在2000年进一步加剧。其表现为：1、境外投资尤其是风险投资大举进入中国网络经济和电子商务行业，2、境外电子商务企业和网络服务商将打入中国市场，3、中国电子商务企业、网络服务商或电子商务项目在境外上市。

　　八、传统规则遭遇挑战

　　依照惯性溜进网络经济和电子商务领域的传统的管理和利益规则，将在2000年遭遇严重挑战。与网络现代化形成鲜明对比，层级、程式、资本主导等传统管理和利益规则的力量依旧强大，"穿西装、戴瓜皮帽"的现象比比皆是。这种状况与网络时代的扁平、创新、人才主导的要求相去甚远，资本与"知本"的冲突日益不可避免。
面对2000年中国电子商务的市场需求和激烈竞争，有远见、有勇气的电子商务企业，必将顺应发展、正视挑战、摈弃落后，采用新的适应电子商务和网络时代的管理和利益规则，以赢得竞争。

　　九、法律和安全环境改善

　　中国电子商务法律和安全环境将在2000年得到很大改善。国家信息化办公室组织编制的"中国电子商务框架"可望公布实施。有关电子商务法规和管理规则可望出台。国家级的电子商务认证中心（CA）可望在2000年建立并投入服务。由各个电子商务企业和网络服务商拟订并投入实际运用的各类电子商务规则、守则也将更加完善。

　　十、信用问题日渐突出

　　电子商务服务商们服务规模和范围的扩大，使得服务水平和质量面临前所未有的风险、压力和挑战。是否信守服务承诺，即是否拥有良好的商业信用，将成为人们衡量电子商务服务商或电子商务网站好坏的重要指标。

　　消费者对电子商务服务质量的要求会越来越高，一些不能满足要求的服务商，要么输掉市场竞争，要么面对一个接一个的投诉甚至诉讼。电子商务方面的纠纷将逐渐成为媒体热点，"电子商务官司"很可能会在2000年成为新的官司品种。

（2000年1月）

　　据统计，目前全国已有4万家商业网站，其中网上商店700余家。电子商务项目大量推出，几乎每天都有各类电子商务咨询网站、网上商店、网上商城、网上专卖店、网上拍卖等诞生。电子商务应用与发展地域也由北京、上海、深圳等极少数城市，开始向各大中城市发展。据IDC预测，2000年中国大陆网上交易额将达4000万美元，到2003年将达38亿美元。

　　可以说，中国电子商务已经由表及里、从虚到实，从宣传、启蒙和推广阶段进入到了务实的发展实施阶段。

　　一、政府推进 环境改善

　　我国政府正全面、积极、稳妥地推进中国电子商务的发展。1998年以来，政府对电子商务的支持与协调力度明显增加。我国电子商务发展的总体框架（包括整体战略、发展规划、发展措施、技术体制标准以及相关法律法规）的推出，将会使电子商务有一个更加规范有序的应用与发展环境。不少地方政府也都对电子商务给予了前所未有的关注与支持，开始将电子商务作为重要的产业发展方向。

　　我国电子商务的法律环境依然亟待健全和完善。在中国电子商务法律问题上，应该注意在规范管理与鼓励创新之间求得平衡，既要看到规范电子商务发展的必要性，又要充分认识到电子商务不同于传统商务的特殊性，为中国电子商务的发展营造一个宽松而有序的法律环境。为此，政府应该做的工作是，制订政策鼓励电子商务的应用与发展，鼓励探索，鼓励创新，同时立即着手解决电子商务法律中的紧迫问题，如电子签名和电子合同的法律效力等。

　　二、制约瓶颈 开始突破

　　网上支付、实物配送和信用等作为电子商务系统工程中的重要环节，被视为制约中国
电子商务应用与发展的"瓶颈"。1999年以来，网上支付"瓶颈"正在迅速得到解决。在这方面较为成功的，有"8848"网上超市提供的包括网上支付在内的多元化支付方式，有首都电子商城电子商务支付平台等。

　　实物配送在电子商务应用与发展中的重要性，已经得到电子商务业界人士的广泛认同和重视，并尝试以各种不同的方式予以解决。在这方面，出现了一些堪称突破的可喜进展，拥有我国最大传递网络的中国邮政加盟电子商务领域，一些专门为电子商务项目服务的专业配送企业也相继出现。

　　三、应用模式 日趋多元

　　在BtoC模式中，网上书店和网上商场在增加网上支付功能、完善各项服务后以更大的势头发展；网上拍卖、网上商城、网上邮购等面向消费者的电子商务网站大量推出。不少电子商务企业和工商企业开始酝酿企业间电子商务。证券电子商务也有所发展，"网上炒股"对于有些股民已经成为现实。

　　网络是一片独特的天空，中国国情又有其特殊性。怎样将结合Internet和中国国情，充分发挥电子商务的优越性，实现极富意义的电子商务技术和商务模式的创新，是摆在中国电子商务业界人士面前的一大课题。

　　四、内外融合 渐成大势

　　具有外资背景的电子商务企业和项目日益增加。其表现形式是双向的：既有海外风险投资直接进入国内的电子商务企业，也有国内企业通过海外上市吸收海外资金。在不少电子商务企业内，外籍或具有外资企业背景的高级管理人员显著增加。与此同时，海外电子商务企业开始直接进入中国市场。随着中国加入世界贸易组织的前景日趋明朗，基于超越国界的Internet的电子商务不可逆转地走上了世界经济一体化的道路。

　　五、存在问题 不容忽视

　　"商务为本"观念依然薄弱。中国电子商务是由主导信息技术的IT业界推动的，使得中国电子商务在发展之初就带有浓厚的技术倾向，"重技术、轻商务"的现象比比皆是。事实上，电子商务中的"电子"与"商务"的关是"皮"与"毛"的关系，电子是"毛"，商务是"皮"，"皮之不存、毛将焉附"。电子商务企业有必要树立"商务为本"的观念，将目光转向工商企业和消费者的实际需求，以此其确立电子商务服务方式和电子商务解决方案。

　　企业和消费者电子商务意识有待加强。企业和消费者的电子商务意识不强严重制约着中国电子商务的发展。目前大多数国企还只习惯于传统的订货会，展销会等对面洽谈的方式，对于上网查询展示企业和产品感到很遥远。以天津为例，有近4000家国有企业具备上网条件。但是当第一批动员132个名牌企业被动员上网时，有回音的不到40家，有的企业甚至明确表示"不感兴趣"。

　　效益观念过于片面。存在着一种片面强调网络经济和电子商务的特殊性和神奇的力量，严重忽视现实或预期经济效益的倾向。不少电子商务企业或电子商务项目以风险投资收益为唯一目标，片面追求访问量，片面追求上市。此种一厢情愿的思路使很多电子商务企业在经营与发展上进退维谷、举步惟艰，面临极大的经营风险。

　　物流与信息化基础依然滞后。中国电子商务的顺利发展离不开诸如物流和信息化基础的进步和完善，这一点对主要由于技术推动而形成的中国电子商务应用与发展显得尤其重要。整个社会的物流现代化水平和信息化水平（如通讯网络、带宽、企业信息化等）需要大大提高，否则会继续阻碍中国电子商务的发展。

　　六、几大方面 应予重视

　　1、电子商务人才

　　中国目前从事网络行业的人数超过百万。中国电子商务的急剧发展，使得电子商务人才严重短缺。中国电子商务教育要尽快以各种形式大规模起步，为中国电子商务的发展培养出足够的合格人才。要特别重视培养兼备网络技术和商务知识的复合型电子商务人才。

　　2、企业电子商务

　　迄今为止，企业间（BtoB）电子商务还没有大的进展。网络的普及使得企业间电子商务成为未来企业评估竞争力及生产力的依据，从企业间的供应链管理、直销、客户服务等，BtoC电子商务只是其中一环。没有良好的企业间电子商务体系，BtoC电子商务的发展也会受到制约，从而影响中国电子商务整体应用与发展。

　　3、证券电子商务

　　与其它所有行业相比，中国的金融、证券行业没有所谓"瓶颈"问题，相反却有着那么多的资金、市场和人才等有利条件，是最适宜"电子商务化"的。目前国内已有闽发、国泰君安、海通、华泰等证券公司开展网上交易。相信证券电子商务将在2000年有一个大的发展，成为中国电子商务最辉煌的一片天地。信息产业部计划与证监会共同研究制订网上股票交易法规，并将尽快对外公布实施。移动上网正在成为证券电子商务的又一契机，同样应予以重视。

　　4、电子商务软件和解决方案

　　据美国特尔斐集团最新报告，今后几年内全球电子商务软件的销售将有很大增长，市场销售额可望从目前的50亿美元增加到2002年的400亿美元。目前，在中国电子商务应用与发展中占支配地位的软件与解决方案，基本来自IBM等国外企业。无论为了发展适合中国国情的电子商务软件与解决方案，还是抓住巨大的市场机遇发展中国的民族软件产业，中国电子商务软件和解决方案的本地化、产业化都是刻不容缓的。

（2000年4月）

　　经过了1994年以来的启蒙和酝酿、1997年以来的起步和探索、1999年以来的狂热和梦想以及2000年的失落和困惑，与美国纳斯达克股市的走低和全世界网络经济重新认识的浪潮同步，中国电子商务也在世纪之交开始了反思和总结，在失落、反思、调整和寻求新的突破的大背景下，进入了21世纪。

　　新的世纪需要新的眼光、新的思维和新的战略，站在世纪之初，有必要对中国电子商务的过去、现在和未来进行一番全面的考察，对中国电子商务的走向等战略问题提供一个电子商务研究者的看法。

发端之源

　　中国电子商务最初的启蒙和酝酿，大约发端于1994年前后，与此相关的推动力可以大体归纳为以下几个方面：

　　1、信息时代：1990年代以后，人们对信息时代充满了憧憬和期望，希图借助信息技术的力量，迅速实现国家、企业和个人的发展，信息技术开始被神明化，无论什么似乎只要与信息技术有关就是好的、就是大有前途的。

　　2、市场缺位：随着中国经济总体上向市场经济转型，"市场缺位"成了最大的问题之一，加上不少政府和企业对市场的不正确的理解，建设"市场"成为那一时期致力于发展市场经济的主要方式，"网络市场"也就此成为建立现代化商品流通体系的捷径之一。

　　3、厂商鼓动：最卖力地鼓吹和促进中国电子商务发展的不是别的，正是为电子商务提供硬件、软件和各类解决方案的IT厂商（如IBM等）,这当然非常符合它们的商业利益。它们确实推动了中国电子商务，但是也由于它们的利益局限和对国情理解的不足使中国电子商务的应用与发展受到一些误导，这同样使不争的事实。

　　4、创业冲动：硅谷和Yahoo等极其巨大的成功为创业者们树立了极好的现实榜样，对创业冲动形成了极大的诱惑，风险资本的介入更是为个人或者企业的创业提供了难得的有利条件，选择网络行业、借助风险投资、实现创业理想，就此成为许多电子商务企业得以建立的最主要的原始冲动，现实的市场反而被弃之不顾了。

走过的路

　　1、发展阶段：中国电子商务已经经历了两个大的发展阶段：

　　（1）1994年-1996年的启蒙和酝酿阶段；

　　（2）1997年-2000年的起步和探索阶段：1997年是中国电子商务"元年"，中国商品订货系统（CGOS）和中国商品交易中心等国家级大型电子商务项目在1997年开通，拉开了中国电子商务的序幕，由此开始了中国电子商务的起步和探索阶段。

　　这一阶段又可划分为以IT厂商和媒体为主角的阶段（1997年-1998年）和以电子商务企业为主角的阶段（1999年-2000年）。前一阶段以IBM为代表，后一阶段以8848网上超市为代表。

　　2、导向变换：为什么要应用电子商务、建立电子商务企业？怎样应用电子商务、建立电子商务企业？中国电子商务的"导向"在总体上大约经历了以下三个时期：

　　（1）虚幻市场：1994年-1997年陆续出现的一些电子商务项目，大都不约而同地认定市场是完全不成问题的，只要有政府的支持、有可运行的系统，就一定会有足够的客户和足够的收入，从而实现超越常规的发展。这是一个以虚幻的市场需求为导向的时期。

　　（2）先进技术：当市场需求不足的情况开始显现后，技术的先进性开始在一些电子商务项目中受到过度重视，认为只要引进在美国行之有效的先进技术就可以提供令人满意的服务，从而打开市场。以技术为导向的时期在时间上与以IT厂商和媒体为主角的电子商务发展阶段（1997年-1998年）几乎同步，在某种程度上也是受一些IT厂商影响的结果。

　　（3）资本市场：在现实市场经受的挫折逼迫中国电子商务业者将眼光投向未来市场，风险资本正是未来市场需求的代表，是从现实收益通向未来收益的桥梁。从1998年到2000年大多数电子商务都是以风险资本为导向，依据风险投资的"指挥棒"行动。

　　3、从电子商务应用到电子商务企业：中国电子商务已经不仅是零星的应用，以电子商务为其基本业务方式的电子商务"企业"已经形成并大量出现，如网上商店、网上银行和提供电子商务服务的ASP等，这是中国电子商务在上个世纪取得的最大成就。

观念澄清

　　有必要对若干在中国电子商务发展的过程中产生影响而又似是而非的观念进行澄清，例如：

　　1、"网络革命"：不要妄谈革命！网络的确有着巨大的优越性，但是这种优越性并不能自然而然地导致一场所谓的"革命"。对于电子商务而言，网络归根结底是信息交流的工具，其优越性体现在能够以更广、更快、更丰富、更互动和更低成本的方式传递商务信息，从而实现各种商务活动。从"工具"出发，从商务活动对于"工具"的需求出发，而不是从"革命"出发，电子商务才可能找到自己的位置。

　　2、"中间商有害"：中间商真的毫无用处？消除中间尚就一定可以降低交易成本？事实上，从商品流通的发展来看，中间商的形成正是追求交易成本最小化的结果，简单地、一概而论地清除中间商反而可能增大交易成本。

　　3、"网络垄断"：网络使不少人陷入了依靠网络垄断市场、一统天下的幻想，总想寻找到某种模式、某个行业用网络手段垄断之。我不相信网络时代是一个垄断时代，不相信网络时代真的"只有第一、没有第二"，这不过是传统思维对网络时代的预言。我更愿意相信网络时代是一个极其多元化、极其个性化的时代，决定其生存权利的不是垄断水平，而是创新水平和服务水平。

　　4、"同一起跑线"：网络的应用不是孤立的，电子商务作用的实现也不是孤立的，单靠网络或者电子商务并不能实现网络经济的起飞或者电子商务时代的到来。中国的电子商务有着与美国非常不同的发展历程和应用环境，技术应用的"同一"完全不等于我们撇开我国经济在其它方面的差距而在网络经济或信息经济领域与美国处于"同一起跑线"上。

当前大势

　　1、中国电子商务总体上处于从以电子商务企业为主角的第二阶段（1999年-2000年），向以企业特别是传统企业为主角的第三阶段（2001年开始）转换的时期，主要特点有：

　　（1）以网站为主要营运方式的电子商务企业在总体上面临困难、困惑和失落；

　　（2）企业尤其是传统企业的电子商务应用的悄然而广泛地兴起；

　　（3）具有传统资源或者善于与传统资源结合的电子商务应用模式发展势头良好。

　　2、中国电子商务企业面临着业务调整、资源组合和资本重组，总体格局正在发生变化，基本导向正在从（风险）资本向（现实）市场转变。

　　3、中国电子商务"企业"开始形成并且已经证明可以存在和发展，中国网民在2000年低突破2000万为电子商务奠定了有力的客户基础和市场需求基础，中国电子商务已经有可能依靠现实市场需求而不仅是资本市场的需求为自己的存在和发展找到依据。

　　4、中国电子商务业者正在从不切实际的冲动和极端，向冷静和平和回归，"革命"的浪漫色彩正在被脚踏实地的效益观念所取代。

　　总体上看，与表面上的低潮正相反，新世纪的中国电子商务正在开始其真正的希望之旅。

世纪展望

　　总体上看，中国电子商务将在新世纪从网站、前台发展到全部业务流程，从应用、企业发展到产业，电子商务将在横向和纵向两个方向都得到发展，渗透到传统产业的各个方面、各个层次，进而带动和促进传统产业的全面升华。

　　1、以现实市场为导向

　　经过以虚幻市场、先进技术和资本市场为导向的三个时期后，中国电子商务总体上将在2001年进入以现实市场为导向的时期。这首先是因为中国电子商务市场随着网民的急剧增加和企业应用的广泛兴起而逐步走向成熟，其次是业界对中国电子商务应用的认识更加深化与合理了，最后（但并非是最不重要的）是事实证明了以纳斯达克为代表的资本市场的不足以支撑中国电子商务事业。

　　在2001年，电子商务企业的盈利将不再只是美好的期望。

　　2、"无物流商品"电子商务

　　"无物流商品"也可称为"数字化商品"，包括证券、信息服务、电子出版物（如电子书）、票卡等可以完全数字化传输而不需要物流配送的商品，此类商品的电子商务可以最大限度地发挥网络和电子商务的优越性。

　　与2000年证券电子商务的迅速发展一样，"无物流商品"电子商务将在2001年得到全面发展。

　　3、企业成为新的主角

　　2001年是企业特别是传统企业开始成为中国电子商务新的主角的一年。主要表现有：

　　（1）以大企业为核心的电子商务体系：如以大的制造企业为核心、连接众多中小供应商和分销商的电子商务体系，和以大的流通企业为核心、连接众多供货商和零售商的电子商务体系；

　　（2）为企业服务的电子商务平台：在那些不太成熟或者尚未形成较有规模和影响的行业里，这种应用模式将满足众多中小企业和新兴企业的发展需求；

　　（3）传统企业的电子化与电子商务企业的实体化：传统企业与电子商务企业相互结合，是未来电子商务发展的主要方向。

　　4、电子商务产业呼之欲出

　　（1）电子商务企业：如网上商店、网上交易市场、电子商务门户、电子商务平台（提供网络空间、应用软件、交易和支付服务等）及其它电子商务ASP等。

　　（2）以电子商务应用为主要目标市场的企业：如硬件设备供应商、软件开发商、网络空间服务商、咨询机构等；

　　（3）为电子商务运行配套服务的企业：如网上银行、物流配送机构等。

　　以上各个部分的加起来即构成了电子商务产业。这是一个庞大的生态系统，由于其相互间的依赖关系形成了电子商务产业链。只有电子商务生态系统和产业链上的各个部分、各个环节都得到充分培育和发展，电子商务才能够进入一个良好的生存和发展状态。

　　电子商务产业可望在2001年初步形成，并逐步走向中国电子商务发展的下一个里程碑——中国电子商务产业的完全形成。

（2001年1月）

安　慧

　　国外大牌IT厂商在炒作电子商务方面可谓用心良苦，先是炒概念：IBM认为"电子商务=web"；HP认为"电子商务是通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一种方式"；GE认为"电子商务乃商务交易方式形式或商务信息通过电子信息高速公路运行或运作，而信息高速公路泛指一切电子信息传递网络"；Sybase认为"电子商务可以用二维坐标来表示：前端和后端组成其中一个坐标轴，ˋ企业到企业ˊ和ˋ企业到顾客ˊ组成另一个坐标轴，而所有产品都是这个坐标中的点"；Intel公司认为"电子商务=电子化的市场+电子化的交易+电子化的服务"……。炒完概念炒方案，从制造业、零售业、银行业的解决方案到解决供应链问题的方案。同时，我国也有许多机构在政府、金融、电信等部门的支持下，开始热热闹闹地搞起支付与认证等服务。与之相比照，电子商务的应用者-广大的工商企业却没有表现出足够的热度，有些企业小试身手，却历经坎坷，形成了目前的热炒冷卖的尴尬局面。

　　电子商务应用中虚火上升的症结，除了安全、环境等原因外，更重要的是在商务活动本身。正所谓在商言商，其实到目前为止，许多人对电子商务的理解仅限于技术的角度而不是商务的角度，电子商务在技术与商务上的理解错位，导致了电子商务应用中的消化不良。

　　尽管上面那些大牌电子商务推动者对电子商务的认识角度不同，但其中共同的指向应该是：电子商务是基于电子化手段的商务活动，即电子化是"毛"，是手段、方式、工具……，商务活动是"皮"，是内容、核心、目的……。电子商务是带有一定技术含量的新的商务活动方式，但如果对电子商务应用的探讨只是停留在技术角度上，似乎有些本末倒置了。"皮之不存、毛将焉附"，难怪那么多的企业在电子商务这场新游戏中不跟着玩儿，原来场上的角色中属"毛毛虫"的比较多。

　　从商务角度来理解，电子商务的实施应该是多层次的，在初级层次上，企业利用网络进行信息处理和信息交换，但并不构成与客户达成交易的有效条件；中级层次的电子商务应用由于构成合同履行的部分问题，因此涉及到技术和法律等问题；更高一个层次的电子商务应用是实现企业与消费者的商务活动，这个层次是商务活动内容由于是将信息流、商流、物流、资金流完美地结合起来，除了技术问题外，社会化的服务保障体系是至关重要的。

　　有份资料说，国内500家上网企业网站中，有85％的网站所发布的信息有6个月没有更新或添加内容，90％的网站只有总经理照片和企业产品照片。这说明我国多数企业的电子商务应用还处在初级阶段，要提高企业的应用水平，在"毛"上下功夫不如在"皮"上多花些心思；不过话说回来，在"皮"上的功夫可就不是IT企业的强项了。

（1999年7月）

梁春晓

　　在年初发布的《2000年中国电子商务十大动向》一文中，笔者曾指出：经过几年的酝酿和准备，证券电子商务将成为2000年中国电子商务应用与发展中最辉煌的一片天地。与其它所有行业相比，中国的金融、证券行业没有人们常说的阻碍中国电子商务发展的几大因素，相反却有着那么多的资金、市场和人才等有利条件，是最适宜"电子商务化"的。

　　一切都如预料的一样美妙和激动人心。以证监会4月中旬公布的《网上证券委托暂行管理办法》为主要标志，中国证券电子商务终于在新世纪第一个春天迎来了自己的春天，证券电子商务正在异军突起。

　　一、证券业的创新与革命

　　中国证券电子商务几乎与中国互联网事业的发展同步。第一批包括金融、证券、理财等内容的财经类网站的发展可以一直追溯到1996年。从1999年开始，以闵发证券、港澳上证等券商开始推出网上证券委托交易业务。

　　只经过短短的两三年时间，全国现在已经有200多家券商或证券营业部设立了自己的网站，近百家券商或证券营业部提供网上证券委托交易服务，包括闽发、国泰君安、海通、华泰、国通、国信、广发、江苏证券、港澳上证、长城、汕证、华夏等。其中，闽发证券已经成为开展网上证券委托交易的大户，1999年开户数达7000户，成交金额近15亿元，网上经纪额占其总经纪量的20％强。就全国而言，进行网上证券交易的开户数已达25万个，网上交易额占到了全部交易额的1%。无线证券电子商务也有了迅猛发展，有中国无线互联第一门户之称的掌门网移动电子商务日交易额已经突破了5000万人民币大关。

　　与发达国家和地区相比，中国证券电子商务的发展只能算刚刚起步。目前工业化国家已有至少500家证券机构推出网上证券经纪业务，网上证券委托交易的股民达2000万户，帐面资金达5000亿美元，预计到2000年全世界实行互联网经纪的机构可高达3000家，拥有股民8000万户，互联网帐户资金将高达2万亿美元。

　　美国一直领导着证券电子商务的发展潮流。摩根士丹利添惠（Morgan Stanley Dean Witter）控股的Discover Brokerage Direct公司95年8月率先推出网上证券委托交易业务起。到现在，美国提供网上证券委托交易的中小券商已经超过100个，网上证券委托交易的开户总数超过300万，大约25％的散户经纪量通过网上经纪完成。

　　从美国最大的网上券商嘉信(Charles Schwab)的发展可见证券电子商务在美国的发展是多么地迅猛和不可思议：

　　——1995年，对因特网还知之甚少；

　　——1997秋，开始进入网上证券经纪行业；

　　——1998底，每周网上证券经纪交易额达40亿美元，占其总经纪量的一半以上，占全美网上日经纪量额30%，客户总数高达550万，客户总资产1443亿美元，年经纪额超过2000亿美元，股票的市盈率高达82倍。

　　面对迅速增长的竞争压力，美林、摩根、所罗门美邦（Salomon Smith Barncy）及潘恩·韦佰（Pain Webber）等传统的大券商纷纷投入证券电子商务的怀抱。

　　日本正与国内外11家大券商合作，计划推出全球首个网上证券交易网络，集中买卖在东京交易所上市或在场外买卖的股票。投资者可以在网上完成股票买卖及结算，24 小时连续运作。

　　台湾的第一家网上券商出现在1997年，现在已有宝来、大信等八家券商开展网上经纪，最高的月经纪量达到300多亿台币。

　　证券电子商务规模将以更快的速度扩大。预计到2002年，美国网上证券委托交易账户将从目前的300万个增加到2002年的1400万个，账户资产将达到5000亿美元。另据市场调查公司JupiterCommunications预测说，到2003年，全球用于在线证券交易的资金将达到3万亿美元，而在1998年年底，这个数字只有4150亿美元。

　　二、证券电子商务的优势

　　一般而言，证券电子商务主要指运用Internet等电子化方式实现网上证券交易，以及改造原有证券经纪业务和推出新兴证券业务。

　　证券电子商务的优势主要体现在以下几个方面：

　　（1）对于券商：

　　可以降低成本。证券电子商务无需那么多的场地、资金、人员、设备。其投资主要用于软硬件系统和市场营销。例如，在北京维持一个容纳1万客户交易场所的基本费用至少在400万以上，应用网上交易技术，这笔费用可用于50万不同地区用户的交易要求。

　　电子商务本质上在于扩张与推动，因此证券电子商务有助于券商扩展业务，开拓市场，扩大市场份额。

　　提高服务质量。网上证券委托交易的实时性和互动性，有利于券商为客户提供更加及时、个性和全面的服务，深化和加强券商的服务意识。

　　可以整合各种资源，包括人才方面的资源，信息方面的资源也包括通讯设施方面的资源。

　　（2）对于投资者：

　　可以得到更加优质快速的证券行情信息和交易服务，可以减少因行情延迟、信息时差或交易不及时等引起的交易损失。

　　可以突破地域限制，在任何一个能够上网的地方参与证券交易，给所有投资者一个公平的交易平台和较平等的服务（信息咨询服务和交易渠道服务）。

　　（3）对于交易所：支持和发展证券电子商务发展既有利于国内证券市场的发展，也有利于将来与国家证券交易市场接轨。

　　目前，证券电子商务的主要应用形式大致有以下几类：

　　（1）分布经纪业务系统。券商可以通过电子商务网络为异地股民提供服务，也可以通过网络来进行股评视频会议等，方便之处很多。

　　（2）集中监控系统系统。可以通过网络对各营业部进行实时监控，各营业部也可在遇到较大的破坏时借助行情和交易备份，通过切换到其它营业部继续交易。

　　（3）券商决策支持系统。券商通过各营业部收集客户交易资料，在此基础上综合运用数据库、专家系统等方式，为券商决策提供有力的决策支持。

　　（4）分布证券资讯系统。券商可以通过网络从分布在各地的营业部采集和整合信息，加上券商总部统一外购的信息，更丰富、更低成本、更快速地传送给各营业部。

　　三、证券业的机遇与挑战

　　在列数证券电子商务发展历程、巨大优势和辉煌前景的时候，同样必须正视的是发展证券电子商务在中国必然或可能遇到的困难。这些困难主要有：

　　（1）信息化水平总体较低。首先，大多数投资者的信息化水平有限，尚不同时具备"上网技能"与"自助交易"的能力。其次，目前因特网的带宽、速度和费用都不尽人意，导致理论上的高速度和低成本未必能够很快实现。

　　（2）网上交易安全缺乏保障。一方面是单纯技术面的，另一方面是证券行业体系标准规范，无论是政府部门还是行业监管部门都没有统一的规范。没有保障网上交易安全的正式法规，使得网上交易风险难以确定，也影响股民上网委托交易的信心。

　　（3）行业壁垒的限制。对于网上证券委托交易这一敏感领域，证监会一直持谨慎发展态度。新公布的《网上证券委托暂行管理办法》也对开展网上证券委托交易业务的资格作了限制，不允许券商以外的机构进入。这必然会使得一部分具有较好网上交易技术条件和实力的非券商难以进入，或者只能变通进入。

　　其实从某种意义上说，如何迎接挑战、超越困难也给有志于中国证券电子商务者带来了前所未有的机遇。

　　美国证券电子商务的发展历程表明，证券电子商务很可能迫使证券行业重新"洗牌"，原来的大券商可能因为跟不上时代而被抛在后面，原来的小券商甚至无名之辈可能抓住机遇迅速崛起。

　　证券电子商务的成功运作在很大程度上取决于券商的快速反应与不断创新的能力。证券电子商务真的为中小券商带来巨大的超常规发展和超越的机会。

　　大券商们则应该充分发挥证券电子商务的重组功能，通过网络进行资源整合，将原有的资源或优势资源重组成为更大的优势组合，使得大券商的原有优势在证券电子商务条件下得到更大的发挥。

　　证券市场竞争将空前激烈，各券商或各营业部之间的经营状况将呈严重两极分化。也许在同一城市里某一个营业部的交易额，就会比其它几十家营业部的交易额的总和还多。部分营业部即使在行情很好的时候也会出现亏损的情况。"赢者通吃"这一网络时代的法则，同样在证券电子商务行业同样适用。

　　是"通吃"？还是被"吃"？中国证券行业面临巨大的机遇与挑战。

（2000年5月）

安　慧

　　正象"牛养逐水草而居"一样，商人与资本是逐利而动的。当国外IT企业借助概念与方案力图搅动中国电子商务应用之水的时候，一贯善于跟风的国内工商企业却表现出了异常的耐心与小心。原因何在？恐怕未让他们看到应用电子商务带来的滚滚利润是至关重要的因素。尽管IBM董事长兼首席执行总裁、电子商务战略的主要设计师郭士纳曾在去年对中国进行的第19次访问中，向中国人传授如何利用电子商务"赚大钱"的秘方，但充其量是扮演了一个"师爷"的角色，至尽国内也没有运做出一个象模象样的电子商务应用典范。

　　实际上，能否为工商企业创造效益，是电子商务推广能否成功的关键。从道理上讲，与传统商务活动相比，电子商务的优势体现在诸如能够突破时空局限、减低交易成本等方面，但说破大天，不见到利润，商家们表现出来的只能是"该住手时就住手"。

　　想当年，IBM向全球发布"世界大道"（World Avenue）正式开通的消息，由于没有收益，不到一年便草草关门了；近两年，IBM以电子商务之名，行卖解决方案之实，皆因为卖解决方案比操作电子商务更来得实惠。

　　电子商务对于中国人来说是一种新鲜事物，对传统经营方式是一种挑战。在分析中国的电子商务发展速度不快的原因中，有人认为企业观念落后是一条"罪状"。对此，我真为我国这些越来越成熟的企业鸣不平。同样是新鲜事物，为什么手机一登陆中国，很快就成为通讯市场中的"大哥大"；同样是对传统经营方式的挑战，为什么"舶来"的超市能在各地"忽如一夜春风来"，均因"利"竿见影的缘故。

　　对于商家而言，搞电子商务最终是要追求经济效益的。上海亿祥网上商场开业一个月网上销售的总营业额达3.5万元，实际利润不过10%，而维护整个网上交易系统的员工就有5-6个，除承担这些员工的工资之外，还有送货运输方面的投入，并且还有相当一大笔费用用语上网的月租费，不用说盈利，成本都远远收不回来，无奈之中，也只好关门。好在上海亿祥网上商场是上海市第一家搞网上商场的，通过这一招，扩大了上海亿祥的知名度，用亿祥总经理的话说，"算是得到了形象上的回报"。搞来搞去，电子商务好象有点"赔本赚吆喝"的味道。没有利润，什么商务都不好玩儿！

　　虽然说，商场如战场，一步领先、步步领先；但如果象有些搞电子商务应用的企业一步领先骑到老虎背上，难上难下，要步步领先就不容易了。

　　电子商务是个潜在的、有着巨大能量的市场，但知识经济时代拒绝疯狂，把握住现在，才能把握住未来；电子商务应用现出"利"之时，就是电子商务大市走高之日；谁能帮企业拿到电子商务应用中的利润，谁就是电子商务中的真英雄。

（1999年9月）

安　慧

　　从20世纪90年代中期开始蓬勃发展的电子商务浪潮，引起了全球各国的关注。电子商务对国民经济各个部门带来的影响已日益显现出来。从经济发达国家到发展中国家，从国际经济组织到各国政府，从工商企业到消费者，均被卷入到由电子商务所产生的冲击波中，大力发展电子商务已成为一个不以人的意志为转移的大趋势。

　　根据笔者多年对电子商务的跟踪研究，我们的基本观点是，在全球电子商务的发展热潮中，必须从中国电子商务发展的客观环境与条件出发，认真研究适合中国的电子商务发展模式与规律，避免一哄而起，只追求表面的商务"电子化"，而忽略了商务活动的创新与发展。

　　从根本上来说，电子商务是在由工业经济向"知识经济"的过渡中，以发达国家为主导，以新型企业为主要动力，而产生出的一场对产业结构、企业结构的变革。"商务活动的电子化"是电子商务的表征，电子商务涉及到对网络技术、安全技术等的应用，但电子商务绝对不是简单的技术问题。透过现象看本质，是研究一种新事物的科学方法，从电子商务产生的条件和发展应用的趋势来分析，电子商务的本质是"一种结果"和"一种变革"。

　　"一种结果"是指电子商务是现代工业社会高度发展的结果；"一种变革"是指电子商务是对传统产业结构尤其是企业结构的变革。

一、电子商务是现代工业社会高度发展的结果

　　当代科学技术日新月异的发展以及经济全球化的发展，西方发达国家的产业结构在全球范围内进行了调整。制造业技术的发展，使产品的零部件和生产的各个阶段具有越来越明显的可分性，生产的专业化分工从一个国家内部拓展到全球；随着生产的过程的分散，相应的运输、通讯、金融等行业的服务也进一步社会化和专业化，同时效率也更高、成本更低。例如：从1930年到1990年，空运的成本已从平均每英里68美分降到11美分，纽约与伦敦的三分钟的电话费从244美元降到3美元；另外由于信息技术的发展，世界范围的数据传递成为可能。正是由于生产的专业化、服务的社会化、信息系统的网络化，使具有开放性的、面向全球的、基于网络的电子商务成为可能。

　　为什么电子商务在发达国家首先发展起来？为什么美国的网上购物没有遇到信息化基础、信用体系、配送环节等"瓶颈"？为什么欧美在探讨电子商务如何发展的问题上主要集中在安全、征税等技术和管理的层次上？而我国在电子商务的发展历程中，人们关心的问题集中在如何搬走"信用、支付、物流"三座大山上？问题的关键是西方发达国家的市场经济已经成熟，信用基础、金融服务、运输服务早已不是社会经济发展中要解决的问题，在某种程度上，是如何当成"过剩资源"进一步利用、开发、组合的问题，而在这一点上，电子商务是一种新的尝试与突破。

　　认识这一点对于发展我国的电子商务具有重要的意义，如果不考虑国情与某种事物产生发展的客观基础，只是在意识到电子商务所带来的诸多好处后，就大力发展电子商务，这样搞起的电子商务只会成为"无源之水、无本之木"。尽管有"超越"、"后发效应"等似是而非的说法，但市场不相信胆量、科学不相信盲目。发展中国的电子商务的关键，从宏观方面说，是要大力发展市场经济，规范市场秩序，建立健全法律法规体系，电子商务不可能建立在一种无序、封闭的社会经济基础条件上；从中观方面说，是要大力发展物流、金融、信息等行业，这些行业不仅是电子商务发展中的"瓶颈"，同时从产业结构的发展角度看，这些行业也是我国国民经济发展中"木桶"上"较短的木条"；从微观方面说，电子商务发展的动力来自于企业，这些企业起码应该是产权清晰、管理科学、有竞争意识的现代企业，电子商务如果搞成"洋为土用"，或者是一个"动听的故事"，应该是一种悲哀。

二、电子商务是对产业结构、企业经营与管理结构的变革

　　据有关资料介绍，1998年全球最大的电子商务公司，前10名依次是Cisco、Dell、IBM、Intel、AOL、Amazon、Marshall Industries、3COM、Ingram Micro、MCI World Com。这10大电子商务公司，没有一家是传统的企业。另有资料说：1998年美国搞B to C电子商务的企业，按当年网上销售收入列前10名的依次是Amazon（销售书刊和CD唱盘）、CDNOW（销售音乐产品）、Charies Schwab（股票交易中介）、Cisco（销售家用modem、ADSL等网络产品）、Dell（销售家用PC）、E-Trade（金融、在线证券中介服务）、NECX（销售计算机零部件）、OnSale（网上拍卖老产品）、REI（销售登山器具、旅游用品等）、1800Flowers（销售鲜花礼品等）。1998年美国搞B to B电子商务的企业，按当年网上销售收入列前10名的依次是：Marshall Industries（销售电子元器件，工具设备等）、Cisco（销售网络产品和解决方案）、Bay Networks（同前）、Dell（销售计算机）、Compaq（销售计算机产品、应用系统和网络解决方案）、Federal Express（快递服务）、IBM（销售计算机系统、软件、应用系统和网络解决方案）、W.W.Grainger（销售电机、电具等）、3COM（销售网络产品和解决方案）、First Union Group（网上银行与金融服务）。美国电子商务前十强及其市值（2000年1月19日）分别为：amazom.com（$20,720 mil）、barnesandnoble.com（$420 mil）、beyond.com（$283 mil）、ebay（$18,042 mil）、egghead.com（$285 mil）、etoys（$2,402 mil）、e*trade（$6,325 mil）、open market（$1,368 mil）、priceline.com（$8,423 mil）、shopnow.com（$n/a mil）。在这些公司里面，也没有一家传统的企业。

　　为什么会是这样一种结果呢？根本的原因就在于，网络经济有着不同于传统工业经济的规律与模式，因而，电子商务也不可能是传统商务活动在网络上的翻版。

　　网络经济的资源组合模式、市场运行模式与消费寻求模式与传统工业经济不同，从电子商务的应用看，如网上采购、网上销售，目的是实现购销活动的"零距离"、"零库存"，当时间、空间不再成为商务活动的障碍时，相应地要求建立新兴行业，同时基于企业传统的金字塔的组织机构和对应的业务流程，不能实现网络营销"更高、更快、更好"的标准，因此尽管发达国家传统的企业，信息化、网络化水平已相当高，但在电子商务方面却步履缓慢。

　　中国要发展电子商务，尤其是在企业要应用电子商务时，注意力应该放在对网络经济规律的把握，注重对企业经营与管理的创新与突破。

三、电子商务的发展是一项社会系统工程

　　美国的电子商务英雄如贝索斯、德尔等给人们带来了无穷的榜样的力量，不断有精英要创造电子商务奇迹，但事实是中国的电子商务发展需要搬走一座又一座的大山、突破一个又一个的瓶颈，太多的先驱变先烈的故事都在证明着一件事，即电子商务的发展是一项社会系统工程。这项系统工程至少应该包括以下方面：

　　1、信息高速公路的建设。 网络是电子商务的传媒和载体，没有高速通信网络做支持，就很难搞网络营销。

　　2、金融支付手段的完善。 电子商务的优势在于能够实现零距离收付、零距离购销。但如果没有安全有效的金融服务尤其是电子支付手段是做不到"零距离"的。

　　3、标准和法律环境建设。 电子商务进行的是无纸贸易，这涉及数字签名、电子发票、电子合同的法律地位和效力问题。此外，还关系到信息安全问题、隐私权保护问题、交易程式规范和数据交换标准问题，以及税收问题。缺乏标准的电子商务是不能产生的。

　　4、企业内部管理信息系统的建设。企业要实现电子商务，就是要实现企业信息资源的统一管理和共享，将自己与有购销关系的贸易伙伴联系在一起，建立快速回应系统、"零库存"的供应链体系等是电子商务应用的基础。

　　5、实物商品配送服务体系的建立。若没有专业化的、社会化的商品配送服务体系，电子商务特别是网上购物只能是一种网上购物目录服务。

　　中国发展电子商务应该推崇大电子商务观，即电子商务是一项社会化的系统工程，它涉及到电子商务应用的外部环境和电子商务应用者的内部条件等多方面。

四、电子商务应以企业间的商务活动为核心

　　一般来说，电子商务从其交易双方和实质内容上，主要可以划分为以下几种：即企业对消费者(B to C)的电子商务；企业对企业(B to B)的电子商务；消费者对消费者（C to C）的电子商务以及企业对政府（B to G）、消费者对政府(C to G)的电子商务等。但无论怎样划分，电子商务的核心应该是企业间的电子商务，因为电子商务毕竟只是一种新的网络经济的活动方式，而作为经济活动的"细胞"的企业在新经济中仍然是核心角色。从近几年电子商务的发展趋势看，也证明了这一点。

　　据市场研究机构Forrester Research的研究显示，企业间的电子商务活动（除了广告支出之外，企业用户通过互联网络所购买的产品或服务）从1990年的零水平成长为1998年的430亿美元，更将在2000年迈向8430亿美元大关。

　　市场研究公司Gartner集团表示，1999年全球企业对企业的电子商务市场规模为1450亿美元，但预料日后还会持续成长；预计在2004年将达到7.29万亿美元的规模。

　　研究公司IDC表示，企业对企业电子商务在公元2003年止将由去年的3000万美元激增至1.38兆美元。

　　也正因为如此，在今年世界经济论坛年会上，企业对企业的电子商务成为了风靡一时的话题。商业巨子们同时乐观地表示，该行业的顶峰时期尚未到来。

　　起步于90年代中期的中国电子商务，客观地说从概念到模式都与国外的大牌IT厂商有关，因而造成许多人对电子商务的理解仅限于技术的角度而不是商务的角度，电子商务在技术与商务上的理解错位，导致了我国电子商务应用中的消化不良。实际上，电子商务是带有一定技术含量的新的商务活动方式，但如果对电子商务应用的探讨只是停留在技术角度上，似乎有些本末倒置了。

　　从商务角度来理解，电子商务的实施应该是多层次的，在初级层次上，企业利用网络进行信息处理和信息交换，但并不构成与客户达成交易的有效条件；中级层次的电子商务应用由于构成合同履行的部分问题，因此涉及到技术和法律等问题；更高一个层次的电子商务应用是实现企业与消费者的商务活动，这个层次是商务活动内容由于是将信息流、商流、物流、资金流完美地结合起来，除了技术问题外，社会化的服务保障体系是至关重要的。有份资料说，国内500家上网企业网站中，有85％的网站所发布的信息有6 个月没有更新或添加内容，90％的网站只有总经理照片和企业产品照片。这说明我国多数企业的电子商务应用还处在初级阶段，要提高企业的应用水平，在"技术"上花心思不如在"商务"上下工夫更有效。

　　纵观全球电子商务的发展趋势，对发展中国电子商务的几点思考是：

　　第一、中国的电子商务的发展是一个循序渐进的过程。其中需要政府尽快完善电子商务应用的外部基础和条件，推动相关产业的发展，同时需要各类企业积极但不是盲目的尝试。中国发展电子商务需要跨越的不是"应用"之河，而是"环境"（市场、法律、信用、服务等）之壑。

　　第二、中国的电子商务的发展需要解决意识问题。电子商务与技术有关，但不是技术层面的问题，"商务为本"是对电子商务的准确把握。

　　第三、中国的电子商务发展需要冷静研究。既然电子商务不是技术问题，不是应用的问题，不是单个企业的问题，因此需要认真研究；电子商务对中国来说，既是来自于发达国家的压力同时又是发展的动力与机遇，但需要的是正视中国的客观环境与条件，避免虚火上升。

（2000年3月）

梁春晓

　　传统企业大举进入电子商务领域，正在成为遍及全球的现象。从制造业、流通业，到传媒业，通用、福特、索尼、诺基亚、时代华纳等传统企业巨头们，竞相将全部业务网络化，全面实施电子商务指日可待。世界最大的零售公司西尔斯，更是宣称将在几个月内将所有业务转到网上，摆出了一副不上网就别和我做生意的架势。

　　在中国，海尔、美的、春兰、三九以及中国邮政等一批传统大企业给开始以极大的热情和资金投入电子商务领域。不少传统企业以收购网络公司的形式，实现其进军网络和电子商务的目标，仅今年上半年，上海证券交易所就已经成交20宗此类交易。"e转型"正在成为传统企业迈向新经济的重要途径。与此相向，一些电子商务服务商伺机联手传统企业，以求奠定更为坚实的立业与发展基础。风险投资商的目光也在转向，Softbank等相继宣布将风险投资重点转向基于传统产业的网络和电子商务项目。

　　一个新的发展阶段正在到来。继1997年至1998年以IT业界和媒体为主角的第一阶段，1999年至今以电子商务服务商为主角的第二阶段后，今年以来越来越多的传统企业开始进入电子商务领域，准备登上中国电子商务舞台，扮演重要角色，为传统企业的创新与发展奋力一搏，中国电子商务正由此进入以传统企业为主角的第三阶段。

　　这是中国电子商务发展史上一次"真正的转折"。人们有理由期待这一转折对中国电子商务应用与发展起到无可估量的促进作用。

　　几年来， "若干瓶颈"、"几座大山"、"企业信息化基础差"等一直是令不少电子商务业内人士为之沮丧而又挥之不去的"心病"。经济生活中的各个部分本来就是相互关联、有机联系的，各个部分环环相扣、协同配合保证了项目、企业、经济整体的运作效率和效益。在全社会信息化水平相对落后的大环境中，实施电子商务项目特别是某些所谓"纯"电子商务项目，形如单兵突进、孤军深入，缺乏与之匹配的环节和环境（比如物流），势必导致电子商务项目整体运作效率低下，优势难以发挥，效益难以产生，成功遥不可及。传统企业进入电子商务领域开始改善这种不利局面，未来中国电子商务发展格局将更加优化，基础将更加坚实。

　　传统企业是中国经济的支柱，今后相当一个时期仍将是这样。传统企业进入电子商务领域，运用网络和电子商务方式，对企业资源进行重组，恰用其器，恰逢其时，必将大大提升传统企业的整体价值和竞争能力，大大推动中国经济的总体发展。以降低采购成本、强化财务管理、提高物流效率为目标的企业内部电子商务，会在近期得到发展；以大企业为核心、按供应链形成的企业间电子商务，则很可能成为传统企业实施电子商务的主流；凡此种种，电子商务的巨大优势将在传统企业进入电子商务领域后得以充分展现。

　　应该给一味将企业电子商务发展慢归结为传统企业"观念落后"的说法划上句号了。事实经常表明，不是中国传统企业不要e、不要网络、不要电子商务，而是现有的电子商务软件、解决方案、网络平台、服务模式常常不完全适应中国传统企业的要求。再加上许多传统企业出于现实效益的考虑，对网络和电子商务大都持谨慎的观望态度，这使得许多以企业电子商务为服务对象的IT 、网络和电子商务厂商们业务拓展难度颇大。

　　传统企业进入电子商务领域，必将以其巨大而有效的需求成为影响未来中国电子商务发展走向、速度和规模的决定性因素，一切有远见的IT 、网络和电子商务服务商们应该尽快调整视角、重新思考、找准位置，在为传统企业"e化"、网络化、电子商务化提供全面服务的巨大机遇中求得巨大发展。

（2000年8月）

梁春晓

　　就电子商务应用与发展的现状而言，我国总体上还处于研究探讨、学习适应、试验摸索和市场培养的初级阶段。电子商务是人类社会经济和技术水平发展到一定阶段的产物，离不开一定的经济和技术基础条件，离不开与之配套的同样必须具备信息化与现代化水平的商业流通、金融和政策法律环境。较为成熟的外部环境尚未形成，是中国电子商务进程中必须面对的特殊困难。

　　我国电子商务发展所要求的外部环境，首先是商业流通尤其是物流领域的现代化和社会化。离开这些，电子商务的应用大抵是"网上谈兵"。

　　其次是信用问题。在一个商业信用普遍低下，相互拖欠货物和货款屡见不鲜的社会里，当面交易尚且有不安全感，更何况无形交易了，中国电子商务的全面普及，必然要求一个全面的社会化的信用体系的形成和完善。

　　第三是支付问题。从某种意义上说，"网上支付"已经成了中国电子商务成功木桶上最短的一块木板了。在这方面，虽然已经有中国银行、招商银行等先行者，但距离较为全面的电子商务应用，特别是企业与企业之间安全资金结算的要求尚有一段路要走。

　　第四是基础设施问题。中国电子商务的发展需要与之适应的信息通讯基础设施，政府应当很快地建设和完善基础设施，让企业、消费者和网民更快、更便宜地使用因特网和电子商务。

　　第五是法律、法规、政策和规划问题。电子商务这种崭新的商务活动方式，不可避免地会带来一系列法律问题，比如电子合同、数字签名的法律效力问题，网上交易的经济纠纷问题，等等。电子商务的发展是一个庞大的系统工程，需要信息产业、流通行业和金融业等方方面面的协同配合，这需要由政府权威部门统一协调，制订近期、中期和长期的电子商务发展规划，从战略上推动中国电子商务的健康发展。

　　第六是对企业和消费者对电子商务应用观念和信心的培育。如前所述，对于因特网和电子商务这样的新东西，广大企业和消费者的观念和认识必须培养，需要通过成功与效用逐步建立客户的信心。

　　观察形势、认清困难是为了促进思考、解决问题。随着大量电子商务实践案例的积累和对经验教训的认真总结，随着电子商务应用不断向深度和广度发展，随着发展电子商务所必备的主客观条件的改善，相信中国电子商务应用与发展一定会有一个灿烂的明天。

（1999年5月）

梁春晓

　　放眼世界，一切都在变化动荡之中，从国际关系到人际关系，无一不在持续的分化和重组。变化的主角是企业。席卷全球的新经济浪潮正以摧毁和创造的双重力量，迫使企业的内外部资源要素不断的分化、组合，再分化、再组合，一些传统的、我们熟知的企业组织和行为模式渐渐落伍、消失，而一些网络化的、令我们耳目一新的企业组织和行为模式正在快速涌现出来。一场决定企业、国家与世界未来的大重组正在展开。

　　重组的基础和对象是企业资源，而重组的基本力量则来自"e", 来自网络革命，来自电子商务。网络革命、电子商务的实质是更快、更广、更互动、更低成本的信息交流。信息交流乃一切组织架构形成、存在和发展的基础。从古到今，人类每一次信息交流方式的革命，都决定性地导致了人类各种组织架构的生死存亡，企业的组织和行为方式更加不能例外。

　　企业由各种资源组合而成，又通过不断的资源"重组"以实现资源总价值的最大化。资源包括资金、人才、、技术和产品等一切能够为企业带来或创造价值的有形或无形的资产。本质上，企业经营的终极目标就是通过不断的资源配置、组合、调整与交易，实现企业资源总价值的提升、再提升。

　　在电子商务条件下，企业可以对既有资源的组合方式实施变革，以提高市场竞争能力和客户满意程度，这就是重组。对于企业来说，重组的表现是多方面的。企业形态日新月异，企业的分立、兼并、结盟事件频频发生，企业"外包业务"快速普及，"供应链"、"价值链"、"定制生产"、"消费者主权"等从前少为人知的名词正在为人们所熟悉和接受，企业内部组织结构、业务流程在变革，甚至企业边界也开始"模糊"， 基于网络的"广义企业"、"虚拟企业"迅速发展，人们越来越难以断定哪些是某个企业的组成部分、哪些不是。一批如Dell、Cisco等具有新型企业资源组合结构的企业正蓬勃发展、如日中天，而通用、福特等老牌企业也在运用电子商务作为"重组的力量"，以更有效率的方式重组业务流程、协作关系、客户关系和供应链，使传统企业持续发展、生机盎然。

　　毫无疑问，电子商务已经或正在成为对传统企业资源进行"重组的力量"。面向即将到来的电子商务时代，传统企业要重新审视自己，以电子商务方式重组资源，实现企业组织和行为模式的发展与创新，加速实现传统企业向电子商务化转型。

（2000年8月）

梁春晓

　　在2000年的中国，互联网事业的发展呈现出一个意味深长的对比：一方面是不少互联网企业的困难、困惑和失落，另一方面是企业尤其是传统企业互联网应用正在广泛兴起。前者以其喧哗热闹的，后者则是悄然发生的；前者依然透出一股浮躁和不确定性，后者则以其坚定不移的步伐昭示着中国互联网事业未来的希望所在。

　　正如君思电子商务早已经指出的那样，中国电子商务已经走过以IT 厂商和媒体为主角的第一个阶段（1997年至1998年），正在走完以电子商务网络服务商为主角的第二阶段（1999年至2000年），即将走入以企业尤其是传统企业为主角的第三个阶段（2001年开始）。

　　历史必将表明，发生在2000年的企业互联网应用、电子商务应用和"e转型"的重要性决不仅限于企业，决不仅仅意味着企业尤其是传统企业的进步与发展，这是对整个中国互联网事业的发展都具有决定性的意义的事情，这是中国互联网事业、电子商务事业的真正的转折，这是一个新的阶段即将到来的标志。

　　一、企业应用大势初成

　　企业互联网应用在2000年呈现出非常好的势头。

　　经过两年的准备，联想电脑的企业资源计划（ERP）开始运行，大大提高了联想电脑的业务处理能力，成为企业电子商务应用的一个示范。长虹、海尔、TCL等家电企业在企业上网的基础上，继续发展互联网应用，正在初步形成一个基于互联网的商务信息、管理和交易体系。

　　证券业的互联网应用更加不在话下，在2000年4月网上证券委托交易的法规出台以后，证券电子商务的发展已经步入快速发展时期。PA18保险网站的推出标志着保险行业开始规模化进入互联网领域，互联网开始成为保险行业的有力工具。

　　在流通业，百盛集团开发的E-BIZ电子商务全面解决方案第一期工程完成，运用互联网向供货商订货开始成为现实。

　　青旅在线基于青旅集团的传统优势资源，以互联网为平台的推出网上旅游服务，为传统企业的互联网应用开辟了新的天地。

　　总体上说，企业互联网应用的大趋势在2000年已经初步形成，这种势头主要有以下两个特点：

　　1、行业分布较广：既有新兴IT企业，也有传统制造业，还有流通业、证券业、保险业和旅游业等；

　　2、较有应用深度：很多企业已经走出了企业上网或企业内部信息交流的阶段，向企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）等层次提升，甚至通过互联网进行企业内部和外部业务整合、建立和发展虚拟企业。

　　二、应用模式日趋多样

　　2000年的企业互联网应用模式呈现出日益多样化的局面：

　　1、企业上网快速发展

　　在政府和网络服务商的推动下，企业上网在2000年有了很大的发展。国家经贸委和信息产业部等组织的"中国企业上网工程"的目标是2000年实现小型企业100万家，中型企业1万家，大型企业100家上网。各类企业上网数目在三年内实现每年递增100%。

　　不少企业网站开始摆脱原先常见的单纯的信息发布样式，开始重视网站作用、丰富网站内容、配套后台建设，增加客户服务（call center）、订货、交易和网上支付等功能，进一步发挥网站的作用。

　　2、公共平台应运而生

　　随着企业对互联网作用的认同，和互联网企业对企业需求的了解加深，面向企业、为企业服务的互联网平台应运而生，发展势头不容忽视，在互联网行业总体发展状况不佳的背景下显示出一片令人鼓舞的生机。

　　依据其功能的不同，目前的为企业服务的互联网应用平台分为以下几种类型：

　　——网络空间提供商，包括提供虚拟主机、主机托管等服务，如中国万网；

　　——提供信息交流平台，包括商务信息（如商品信息和企业信息）发布和收集，如阿里巴巴、美商网等；

　　——网上交易市场，即企业可以通过该平台直接进行商品采购和销售，如8848网上交易市场、中国航空网航材交易平台等。

　　此外，也有不少平台的服务功能同时包含以上部分或者全部功能，形成综合性的应用平台，成为功能不等的应用服务提供商（ASP）。

　　3、综合体系开始起步

企业互联网应用的层次开始提高、范围开始扩展甚至延伸到企业的所有方面，供应链管理、企业资源计划（ERP）等开始成为一些大企业非常感兴趣的应用内容，这是2000年企业互联网的一大特色，例如联想、海尔、红塔等在这方面有的开始起步，有的已经投入运行，形势非常喜人。

　　三、网络本质得以回归

　　什么是互联网的本质？互联网的本质就是信息交流工具，是一种更广、更快、更丰富、更互动、更低成本的信息交流工具。

　　企业经营的几乎所有方面都是以信息交流为基础的。因此，基于互联网作为信息交流工具的本质，从企业对于信息交流的需求出发，互联网在企业中的应用就是顺理成章的事情了。从企业互联网应用状况看，企业应用互联网作为信息交流工具的形式可以大致分为两种类型：

　　1、提升：以互联网信息交流工具取代传统信息交流，从而扩大交流、提高效率、丰富内容、增强互动、降低成本。

　　2、扩展：在继续或保留传统信息交流工具的同时，运用互联网信息交流工具扩展新的业务。

　　企业就是企业，企业必然也必须比任何只知道围绕风险投资商指挥棒转的所谓"纯互联网企业"都更加真切地体会到"利润"和"市场需求"的极端重要性，不会蔑视利润，更不会蔑视市场的需求。抛开互联网作为信息交流工具的本质，片面拔高互联网的地位、把互联网神奇化、妄谈"互联网革命"，终究是没有什么意义的。

　　企业为互联网提供了广阔的应用天地和发展空间，也使得人们可以更加真实地认识和发现互联网的本质所在，使互联网本质得以回归。

　　四、未来趋势值得关注

　　中国企业互联网的应用将会按照以下方向发展：

　　1、以大企业为核心的电子商务体系。这种发展模式主要包括两类：一是以大的制造企业为核心、连接众多中小供应商和分销商的电子商务体系，二是以大的流通企业为核心、连接众多供货商和零售商的电子商务体系。

　　2、为企业服务的互联网平台。在那些不太成熟或者尚未形成较有规模和影响的行业里，这种应用模式将满足众多中小企业和新兴企业的发展需求。应用平台或应用服务商（ASP）是现有网络服务商发展或转型的首选方向之一。

　　3、"企业上网"将继续呈快速发展势头。

　　4、已经上网的企业将努力提高和完善网站功能，进一步与企业经营融为一体。

　　5、基于互联网的"虚拟企业"将迅速兴起，互联网将在整合企业内部和外部资源方面发挥更大的作用。

（2000年12月）

梁春晓

　　网络和电子商务正在成为企业新的"竞技场"。个别传统企业视之为畏途，而更多的传统企业则将其视为又一个巨大的发展机会，已经或者随时准备进入之。传统企业不可避免地要在"传统"和"网上"两个竞技场同时竞争。竞争对手也不同从前，其中既有从传统地带厮杀到网上空间的老对手们，更有大量未曾交过手的网上"新生代"。不管你熟悉，还是不熟悉，网上竞争——这一新的竞争课题，正在一天紧似一天地逼近传统企业们。

　　面对多重竞争压力，借助传统优势、发展网上优势，几乎已经成为传统企业向网络和电子商务转型的"不二法门"。显赫，客户众多，人才济济，产品畅销，资本强大，如此等等，很多传统企业正是"仗着"这么多的传统优势，"冲"进网络，"冲"进电子商务，力求在传统优势的坚实基础上构筑"网上优势"，锦上添花，再创辉煌。以"青旅在线"为例，作为旅游行业的佼佼者，中青旅具有、客户、产品、资本等优势，以此为基础构筑"青旅在线"的网上优势，恐怕正是中青旅决心投入网络和电子商务的决策依据之一。这是再自然不过的思路。有谁会将经年累月辛苦创造的优势轻率地弃之不用呢？从传统优势到网上优势，犹如从胜利走向新的胜利，确实是许多成功的传统企业进入网络和电子商务时的信心和期望所在。

　　然而，我要指出的是，从传统优势到网上优势，并不是天然合理的，当然也不意味着必然成功。决不是简简单单地将具有传统优势的业务搬到网上，就可以自然而然地为你带来网上优势。不！事情绝不是这么轻而易举！也幸好没有这样，不然的话，还有网上创业者的活路么？君不见，一些网上商店、网上拍卖店的成功，也曾使好些美国传统商家手心痒痒，自信"仗着"百年老店的八面威风，到网上再续霸业，甚至将那些新生的网上"暴发户"们灭掉，还不是易如反掌吗？很遗憾，老天爷真的就这样公平，它决不给既有的成功者以特权，它总是在不停地变化再变化，淘汰旧思维，激励"元老们"奋发创新，又催生新思维，给"新生代"成功的机会。

　　传统有传统的规律，网上有网上的法则。那些"传统成功者"兼"网上失败者"们已经提供了宝贵的借鉴。首先，不要过分依赖过去的成功经验，过去的事情只能说明过去，现代社会变化太快，经验的有效期越来越短，许多时候迷信经验甚至会遭遇相反的效果。其次，不要小看网上那"两下子"，网络使得信息交流更快、更广、更丰富、更互动、更低成本，其结果不只是简单的量的不同，它的确需要一些新的感觉、新的领悟、新的思维，需要一些与传统相当不同的方法和模式，包括人才管理、资本结构、业务流程等几乎所有方面。比如客户反应速度，在传统条件下三天也许算快，而在网上超过一天恐怕就嫌慢。这些规律和教训，值得正在走向网络和电子商务的传统企业们注意。

（2000年9月）

安　慧

　　以互联网为主题的新经济、新产业、新模式，注定要为我们演绎出一幕又一幕喜剧、悲剧和闹剧。受纳斯达克挫伤沉寂了没几天的中国互联网业界，忽然又爆出一些热热闹闹的消息：联想斥资2.93亿收购赢时通，显示出联想要在互联网上安营扎寨打持久战的气势；青岛海信集团公司和浪潮信息产业集团公司将全资合并，组建成一个以IT为主导的产业集团，深入联想的后方；而瀛海威前总裁张树新则正在同一家英属维尔京群岛的外资公司"赛跑"，欲全部接收瀛海威股权、夺回失地。

　　与新兴企业波澜壮阔的大场景相比，传统企业的发展却显得异常的黯然与沉重。市场经济、全球化与新技术这三股力量对中国的传统企业形成的夹击之势，使中国的传统企业正面临着无法逃脱的压力。市场经济——要求国有企业"转制"，以适应市场经济体制的要求，建立"产权清晰、权责明确"的企业制度；全球化——要求中国企业"转轨"，以尽快适应国内市场与国际市场的对接，按国际规则、国际惯例办事；新技术——又要求传统企业"转型"，要用网络技术装备起来，顺利进入网络与电子商务时代。想想我们的企业真是太难了，好似唱着"到了最危险的时候"迈向新的时代。

　　转制、转轨、转型——意味着将有一批传统企业会因为不能适应变化而被无情地淘汰，也将有一批优秀企业从中崛起，成为世界一流企业。危机的出现，说明旧的经济环境发生了极大的变化，因此从另外一个角度说，危机也就意味着潜在的新机会。"末日管理"是小天鹅创造的一种理念：企业经营者和所有员工面对市场竞争，都要有充分的危机感，都要理解企业有末日、产品也有末日，今天的成功并不意味着明天的成功，企业最好的时候往往是最不好时候的开始。为了产生危机感，小天鹅时刻在与国际、国内的优秀企业比，以己之短比人之长，危机变为了动力，企业由此焕发出了活力。企业苦在理念上，企业要想让危机转化为机会、转化为动力，就要从观念上进行转变，"要我转"和"我要转"，结果会有很大差异。转制、转轨与转型，关键在于"转念"。

　　"以信息化带动工业化"，这是江泽民主席日前对中国信息化发展战略的阐述。相对于欧美等发达国家，在相当一段长的时间内，中国发展工业化的关键在于传统企业，期望新兴产业在短时间内改写中国的经济发展轨迹，并不十分现实。但是，信息化会改写传统产业的发展轨迹。传统企业和新经济之间有着必然的联系，没有以传统企业为基础的新经济是不能想象的。在新经济初现曙光的时候，如果传统企业不经过新观念、新技术、新模式的洗礼，整合、改造原有的资源与经营管理方式，传统企业的生命力就会衰退。

　　关注传统企业，关注传统企业的转型吧！相信中国传统企业与互联网的结合将会创造出一种前所未有的、最具有中国特色的工业化的之路，相信中国传统企业的转型不仅会热闹，而且将会是网络经济发展中最值得关注的门道。

（2000年9月）

安　慧

　　传统企业加盟电子商务，使得电子商务的作用和意义更加突出，中国电子商务也由此进入更加实质性的发展阶段。但是，传统企业为什么要搞电子商务？当国内产业总体上还处在工业化阶段的时候，传统企业为什么要"e化"？传统企业的转型是自觉的行为还是被迫的行为？是竞争的需要还是生存的需要？对这些问题的答案，可能会因为观察分析角度的不同而不同。

　　从国内来看，由于中国电子商务应用与发展还处于初级阶段，因此国内一些优秀的传统企业陆续开始涉足电子商务领域的现象，被看作是传统企业提高竞争能力之举。这些企业的"e转型"引起了人们的关注、兴奋与喝彩；其中的上市公司由此获得了题材，股价节节攀升。与芸芸众多的传统企业相比，这些公司的先知、先觉与先行，成了e化与转型的经典。

　　在全球经济一体化的大背景下，中国的企业早已置身其中，成为生产全球化的一个环节、一个重要的生产基地。依靠我国的比较优势，目前我国的电视机、化肥、水泥、钢、煤等产量已经是全球第一，中国的外贸总规模位于世界第九位。但从贸易能力上看，中国还有相当差距。例如从人均出口额上看，美国是3167美元，德国是7367美元，日本是3714美元，而我国仅为140美元；1999年我们的外贸额与位列第十的香港相比，仅高出64亿美元，这种状况与我们的生产能力相比相差的太大了。差在什么上，显然是差在信息能力与国际销售渠道方面了。而更重要的是差在观念上，国内的企业把国际贸易看作是做进出口，即我生产什么就出口什么、需要什么就进口什么；而真正的国际贸易是世界上任何一个角落有需求，我就能从世界上的另一个角落将最便宜的商品卖给你。在全球经济一体化的时代，这种贸易能力是生存能力还是竞争能力呢？显然是前者！

　　前不久，国际三大跨国汽车巨头联合上网采购、配送和销售，这是一种什么行为，从国内的企业的角度来看，这种行为意味着什么？表面上看他们进行电子商务的最大的目的是节省费用，增加收入。但更深层次上他们是在画"网"为牢，不上网的企业、不转型的企业将从他们的供应链条中剔除出去。在他们假设的"高速公路"的入口处会有一个牌子，上面的写的字是：非电商者勿入。即将入世是中国的企业加入全球经济一体化的天赐良机，许多跨国公司已将中国确定为他们的采购基地，如果在这个时候我们的企业由于迟于e化而被淘汰，那可真是"关键时刻掉链子"了！

　　传统企业的转型，从国内来看似乎还有沾沾自喜、先行一步的感觉，好象转型之力来自企业的内力。但是放眼全球，企业转型已经到了决定生存的时刻，转型是一种重力、一种压力，犹如泰山压顶，好似凤凰涅盘。

（2000年9月）

安　慧

　　商场如战场，一波未平一波又起的电子商务浪潮，推动着大大小小的商家们，犹如冲浪高手一般在浪尖上拼搏。身手不凡者赢得"第一"的桂冠，在风险投资家和资本市场的支持下一举崛起。失手溺水者也不少，曾是美国最大的药品分销商之一的梅亚公司，因为应用ERP（企业资源计划）不当而破产，名噪一时的欧洲服装网站Boo.com也因为网上业务量太小、难以运营而倒闭。

　　本来，ERP的核心是强调供应链的管理，它将企业制造、财务、分销管理、人力资源管理、运输管理、仓库管理、质量管理、设备管理、决策支持等功能贯通起来，并支持集团化、跨地区、跨国界运行，将企业各方面的资源充分调配和平衡，使企业在激烈的市场竞争中全方�