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系统支持
为了能够更好地与全球的小企业合作，IBM内部有专门的机构作为支持。
范德音介绍说，目前IBM在全球建立了25个创新中心，这些创新中心那些小企业的商务伙伴提供技术咨询、系统贯通和检测服务。而开发商则可以在应用开发全程获取新的技术、开发工具和专家的技术支持。
25个创新中心中，有7个在中国。毫无疑问，这个市场在IBM风险投资部门的战略版图上占有重要的地位。数据显示，在2004年，IBM与其合作伙伴在中国的创新中心完成了140个解决方案项目。
IBM的目标是让创新的时间缩短，成本降低。现在，当中国的商务伙伴访问中国虚拟创新中心时，大部分的内容已经实现了汉化，包括新的教育课程、实况指导、网上技术支持、解决方案蓝图、客户模拟、案例分析和论坛。“这些资源将带来大规模的成本节约和全面的技术提升。”
商务伙伴在成功地开发和部署了基于IBM技术的解决方案之后，就可以在销售上，与IBM进行销售互联，得到来自IBM硬件，软件和服务部门销售专家的上门支持，帮助他们实现更高效率的垂直行业和地区的销售。互联的目标是将销售周期缩短，“比如从9个月缩短到90天”。
IBM的服务十分周到，收到小的商业伙伴的在线申请表?D?D?D包括销售机会，潜在客户和联合解决方案的利益之后，3天以内，IBM的区域销售经理将协助这些公司完成交易。如果有必要，IBM还将与商务伙伴共同会见客户并介绍联合解决方案的益处。
IBM的积极服务给广东金恒宇科技有限公司执行总裁郭汝池留下了深刻印象。IBM开发商事业部总经理BuellDuncan对此充满自豪，他认为这一方式是IBM独创的，并且对于公司来说具有很大的竞争优势，“……销售互联是推动小型公司销售的独特资源。没有其他厂商可以为确保商务伙伴的利益提供这种程度的支持。”
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