1957年,日本丰田汽车公司曾经推出“光环”牌小轿车,但由于质量不过关,在公众中造成了“脆弱”、“不耐用”的印象,使该公司轿车在美国轿车竞争中一败涂地,甚至连日本国内头号轿车大王的宝座也被日产公司夺去。
1961年,丰田汽车公司立志要夺回汽车霸主地位,精心研制出质量优良的新型光环牌高级轿车,投入市场,然而由于固有的印象,公众对此普遍缺乏信任,因此销路不佳,远不如日产公司的“青鸟”汽车。
为了消除公众认为“光环牌车不坚固”的印象,丰田公司不惜耗资上千万日元,在日本甚至全球掀起一场攻势凌厉的广告宣传战。他们制作了一套名为“考验”的专题节目,在世界各地的电视屏幕上连续播放。
在这个专题节目中,丰田汽车公司向公众展现了光环小轿车手破坏性试验的一系列过程,以广告片“海滨之虎——光环”为首,接着又陆续推出“空中飞车——光环”、“猛撞油桶——光环”、“悬崖滚车——光环”等系列公关电视广告,其画面惊心动魄,扣人心弦。
例如,在“空中飞车——光环”一片中,一位丰田汽车公司的职员不异赴汤蹈火,以120公司的时速驾驶着光环牌轿车冲向飞车台,高速飞驰的光环牌轿车腾空而起,像一道耀眼的闪电射向晴朗的蓝天,在两米的高处悬空飞行了大约25米,着地后照样高速飞驰,这个千金难得的惊险镜头在公众中产生了强烈的刺激效果,在其真实可信的破坏性试验面前,“光环”车不坚固的成见不攻自破,扭转了公众原先看法,认为光环坚固耐用。
通过一系列的公关广告宣传,从此,光环牌小轿车在日本轿车市场上遥遥领先,销量跃居日本首位,很快就从日产公司手里夺回了出口轿车大王的宝座。如今,在世界各地,人们随处可见丰田公司的“光环”等名牌轿车在疾速奔驰。……
讨论题:
1、日本丰田汽车公司为什么会占有这么强大的市场?
2、日产公司“轿车大王”宝座的失去,说明了一个什么问题?有什么现实意义?
3、怎样看“质量是企业生命”这句话?
4、丰田公司靠质量取胜的依据是什么?其指导原则是什么?