钱世伟最关心怎么去破三板斧,有些不耐烦:“你们说的这些道理我懂了,但是三板斧有什么缺陷?我现在关心这个。”
方威明白钱世伟的意思:“首先,三板斧一般对中低层的客户有用,决策层客户的层次不会这么低,竞争对手经常去和处长搞三板斧,证明他没有做通客户领导的工作。其次,三板斧后面往往有灰色交易,增加销售成本,因此销售价格会上去。再次,现在客户都在建立科学的采购流程,极力避免出现类似的行为,这也给我们很多借力的地方。”
钱世伟仍然摇头:“太虚了,具体怎么操作?”
周锐提示方威:“我们上周谈完
客户分析,当我们在客户内部发现销售机会的时候,就应该将销售推进到摧龙六式的第二式建立信任。方威,干脆你完整介绍一下吧。”
方威俨然成了大师兄,替周锐讲解起来:“嗯,先说我们在建立关系的时候容易犯的错误吧。首先,我们常常误判客户关系,导致将希望寄托在关系不到位的客户身上。其次,我们常常花费太长时间去推进客户关系,几个月过去了,关系没有更进一步,错失良机。我们还有一个错误的观念,认为搞关系要大把花钱,这也是不对的。”
周锐笑着拿方威追求空中小姐赵颖的例子来说明客户关系:“推进关系其实和谈恋爱的过程差不多。方威追求赵颖就是一个很好的
案例,我们分析一下,行吧?方威。”
崔龙和钱世伟咧嘴兴奋起来,方威笑着点头同意。周锐得到同意便将方威和赵颖的事情原原本本说出来:“我和方威搭乘国航航班从上海来北京时,方威在飞机上认识了一位空中小姐赵颖,他想办法要到赵颖的电话,当天晚上请她出来吃饭。这些是已经发生的事情,大家想想,方威下面应该怎样推进两人关系的发展。”
崔龙暂时叫住周锐:“等等,在飞机上要到空中小姐的电话号码?怎么做到的?”
方威得意地笑着说:“那是顾问式销售技巧。等我有空传给你,你乘飞机的时候,三言两语就能把空中小姐的电话号码要来。”
崔龙半信半疑:“真的假的?”
周锐为方威作证:“方威没乱说,这就是很有名的SPIN,顾问式销售技巧。在第三式挖掘需求中,我们引导客户时要用到这个技巧,引导空中小姐说出电话号码也是同样的道理。”
钱世伟为之神往:“销售技巧真是神奇,既可以用在生意场,也可以用在谈恋爱上。”
周锐经常将摧龙六式用在与人交往上,非常赞同钱世伟的这句话:“是啊,人生何处不营销?在这个世界上,不懂得推销自己就寸步难行。”
崔龙把话题又扯到方威追求赵颖这件事上:“咱们别扯那么远,方威,你下一步打算怎么做?”