| 2007-01-12 |
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第二章 应用信息技术创造
组织的竞争优势
本章要讨论
一、竞争优势案例
二、组织与IT
三、IT与波特的竞争优势理论
四、利用IT获取战略竞争优势
一、竞争优势案例
1、联邦快递的快件查询系统（P45）
* 800电话查询
* 网上查询系统（IT技术与因特网的结合）
* 是一个双赢系统（消费者方便、企业节省了费用、降低了成本获得了竞争优势）
结论：
通过IT获得的尽管是暂时的优势，但首创者将获得忠实的客户并被誉为市场革新的领导者。
2、戴尔电脑的直销模式（P46）
直销是戴尔公司的巨大竞争优势。
* 当竞争对手还采用分销链方式销售电脑时，戴尔采用网上直销
* 电子订单与信息合作伙伴
* 三赢的结局
* 客户受益：快速得到了为他特别装配的电脑
* 戴尔公司：降低了销售费用，没有中间的库存
* 合作伙伴：从戴尔获得了大量确认的定单
分销与直销两种商业模式比较二、组织与IT
1、组织的概念
-- 是人和其它各种物质组成的达到某种目的的集合。
* 盈利性组织：主要目的是通过增加收入、降低成本使利润最大化。企业是典型的例子
* 非盈利性组织：不以盈利为主要目的而以为社会提供服务、以社会效益为主要目的。社会团体、大学、宗教等是其典型例子。
基于信息系统的组织通用模型2、组织结构
（1）传统型（职能式的层次结构）
（2）扁平型结构
（3）项目式结构
（4）团队式结构
（5）多维式结构（矩阵式）一般的组织结构层次
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