| 2007-01-13 |
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第五章 公关场合的交际礼仪
* 学习要求：
* 一、掌握公关场合的概念及交际的特点和作用；
* 二、掌握公关场合交际礼仪的内容及运用；
* 三、理解商务活动礼仪；
* 四、理解办公室工作的礼仪要点。
第一节
公关场合的概念及交际的特点和作用
* 一、公关场合的含义 公关场合，就是一个组织同它的公众结合在一起而进行交际的具体环境。
* 二、交际的特点和作用 交际的特点由交际的本质所决定。交际的本质和特点又决定了交际的作用。 1.交际的特点 交际最基本的特点是它的情境性，此外，交际还具有广泛性、双向性和指向性的特点。 2.交际的作用 社会交际是连结人们活动的纽带。* 具体说，交际具有以下作用： (1)交际可以增加彼此了解和信任，促进社会整体的发展。 (2)交际在一定程度上可以调节社会关系中的不和谐因素，促进良好社会风气的形成。 (3)交际有利于人的素质提高，人们利用交际提供的信息交流机会，不断发展和完善自己。 (4)交际是进行公关活动的基本手段之一，凭借它的功能可以完成一定的公关实务。
* 第二节 公关场合交际礼仪的
* 内容及运用
* 一、舞会礼仪 1、舞会的种类和形式 舞会是高雅的社交娱乐活动。它是现代社会，特别是公关活动中常见的一种社交形式，是一个组织与社会各界广泛建立关系的联系手段。* 舞会的种类和形式很多，一般地说主要有家庭舞会、交际舞会、公关舞会等。
* 2.舞会礼仪规范
* （1）舞会的组织工作
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