IT与企业管理

2007-02-15

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　　简　　介

摘要：本文首先分析了信息技术对企业重组的不同侧面的影响，认为信息技术对企业重组的影响是双重的，然后针对信息技术所产生的"生产率悖论"，建立了信息技术、企业重组和企业战略之间的整合关系模型，并对重组中信息技术投资的优先权问题进行了深入的研究和阐述。　　由于早期的企业重组（BPR）过分强调信息技术（IT）的重要作用，并把IT看作是BPR最重要的助推器，视为BPR的十个最重要的成功因素之一，而且BPR最成功的前30％的企业中有70％认为IT对于推动彻底的流程再设计和支持再设计的流程起着至关重要的作用。这些对IT的大力宣扬致使许多企业在IT方面进行了大量投资，事实表明，信息技术虽然在某些局部环节的处理上提高了效率，但对整个企业的经营绩效并无很大的影响；相反，由于添置设备、支付开发费用和日常运行维护费用，信息技术投资反而增加了企业的负担。据报道，在美国，大约有70％的总资本投人在信息系统上，每年达970亿美元，但自1973年以来，总体生产率并无明显提高，IT的应用产生了"生产率悖论"。针对这种现象，本文将围绕信息技术对企业重组的不同侧面的影响，信息技术所产生的"生产率悖论"，信息技术、重组和企业战略的整合关系模型，以及重组中信息技术投资的优先权问题展开研究和阐述。　　一、信息技术的"双刃剑"　　尽管IT可以增强企业对当前环境的适应性，但对特定环境的适应经常制约了对未来环境的适应；而且随着IT在组织中大范围使用，企业的投资日益增加，这样短期生存能力的"瞬时"提高可能阻碍了企业中长期生存能力的提升，同时IT的大量投资也并没有使生产率得到同步提高，IT的应用产生了"生产率悖论"，大量实证分析证明，为了充分利用信息技术的效率，即使IT应用中的微小的变化也需要组织结构进行较大的调整；相反，也有大量实证表明，尽管组织的重构与IT的变革密切相关，但组织的变革并不一定需要充分利用IT。这种争论包括宏观和微观两个层次：宏观层次最显著的问题是决策集权程度的变革以及组织等级的深度和形状；微观层次最明显的问题则是工作的定义、内容以及员工之间沟通模式、员工的工作满意度和技能要求。对于所有这些方面，IT对组织的影响都有相当大程度的意见分歧。一方面IT增强了管理人员处理信息的能力，可以让他们集中于更多的决策，因此IT可能有利于增加集权；另一方面，由于IT降低了沟通和协调的成本，IT有利于降低集权，让决策权下放。一

关键词：资本运营企业重组企业重组

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