| 2007-03-19 |
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集团用户访谈提纲(Budget Time ~ 45 min)Company Name:_______________________________Interviewee Name:_____________________________Interviewee Title:______________________________Phone:_______________________________________E-mail :______________________________________
Introduction您好，我是_____________，是波士顿咨询公司的咨询顾问。我们是一家国际领先的管理咨询公司。我们正在为北京移动进行一个咨询项目，希望了解一下几个目标行业和公司在移动通信方面的需求。所有的问题答案都是保密而不会对第三方透露的。Background Information* Start with something relatively easy and introspective to get them talking. Asking about what they themselves do in the process is relatively easy to answer and serves as the ice-breaker.
1) 首先，请您简单介绍一下您的单位（规模、产品、服务、分支机构）
o 业务收入
2) 您在公司的职责是什么？
3) 你对目前北京移动的服务种类和质量有什么观感？Discovering Customer Needs
* Also important to start with open-ended questions. We don't know their needs very well, so its important to get their version without us prompting them towards the few things we already know about.
4) 咱们来谈一下贵公司的移动通信需求--在单位内有哪些部门的人需要因公经常到处跑的？
o 经常外出的这些人数或占公司员工总数的
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