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大客户管理规定


2007-03-20 1140KB DOC 下载次数:291 评价:

  简  介  
客户管理规定
归属体系:国美电器有限公司经营管理手册-销售系统分册
文件编号:国美-销-市场008
撰写单位:国美电器销售中心市场部
版 本:第一版
生效日期:2004年4月1日
机密等级:□ 机密 ■ 一般
合计页数:10页 正文页数:5 页
附件个数:4个
制度正文目录:
目 录
页次
1、目的
1
2、范围
1
3、名词解释
1
4、职责
1
5、作业内容
1
6、注意事项
5
7、附件
5
总裁审批管理研究室审核
 
撰写

制度名称:
客户管理规定
文件编号:国美-销-市场008
1目的:为加强大客户的管理,特制定本规定。
2范围:
 2.1适用范围:本规定适用于国美电器采销中心;各分部
 2.2发布范围:国美电器总部各中心、各部门;各分部
3 .名词解释:
3.1大客户:是指在全国或各区域范围内与公司进行广泛而密切合作的家用电器生产企业。其特征是商品有较高的品牌竞争力和市场占有率;能与公司进行密切的配合,在市场竞争中支持我公司;给予公司最佳的政策,公司经营其商品可以获得较高的投入产出比。
4职责:
 4.1公司销售中心市场部负责对大客户进行统一管理;
5.作业内容:
 5.1大客户合作的基本模式:
5.1.1 数据共享:限范围向大客户开放销售数据、库存数据,使其更好地为公司提供服务;供应厂商可以及时掌握零售商的销售状况,及时组织货源,可以迅速获得商品的市场销售情况,为企业未来的生产和营销制定合理的计划提供决策依据;
关键词: 销售管理 客户关系管理 客户关系管理

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