［］组织架构：促成众人同心协力的利器

组织架构：促成众人同心协力的利器

Marvin Bower

即使在规模最大、管理最完善的企业，每天都会产生成百个组织上的混乱。纵观整

个国民经济，它们构成了巨大的资源浪费。 编辑注：本文摘自Marvin

Bower1966年出版的《管理意志》一书第五章。Bower于2003年1月22日去世，享

年99岁。他曾于1950到1967年间担任公司董事长兼全球总裁。作为一位传

奇式的人物，他的影响历经60余年而不衰。本文集中体现了他在企业组织原则方

面的思想。

某个夏日午后，有位朋友来电约我打高尔夫球。他自己已经找好搭档，想再找两个

人配对。我欣然接受邀请，然后，花了一分钟时间和他讨论该找谁当第四名球友。

不过我们并未敲定人选，而且也没有讲定由谁去找那第四个人。第二天我遇到同俱

乐部另一名会员，他答应加入我们。于是，我马上打电话告诉我的朋友。没想到他

同时也已经约好别人，这么一来，我们变成多出一个人。我只好回电给那位我邀请

的会员，告诉他这个窘境。他很能谅解，马上就同意退出。所以，最后并未造成任

何伤害。即便如此，这件事还是让我觉得很尴尬，而这其实是很容易就可避免的事

。当初我们在第一次的电话里只须做一件事，那就是遵守组织架构最基本的原则：

决定谁该做什么。用更专业的术语来说，我们应该将找到第四名球友的责任交给其

中一人，并授权由他执行。

良好组织架构的重要性

遗憾的是，即使在规模最庞大、管理最完善的企业当中，每天都会发生成百起后果

更为严重的组织乱象。追究其原因，全都出在未能明确谁该做什么，谁有何职权，

以及谁该向谁汇报。因此造成一团混乱，且冲突不断，其后果就是重复、白费力气

、延误、挫折、口不择言，或是漫不经心，把工作全推给别人。而整个公司上下，

无数的混乱与冲突结合起来，结果就是绩效不彰、成本居高不下、竞争优势丧失、

士气低落、利润下降，以及丧失培养管理人才的契机。整个经济体系中这种现象不

断累积，即成为全国资源惊人的浪费。