某公司副总经理访谈要点

某公司副总经理访谈要点

一、网络运维

1、体制问题影响业务流程、管理流程。

2、中国电信集团没有一个全国统一的支撑系统。

3、全网内部协调不顺，有的地区局部利益高于全网利益。

4、网络建设应集中资金、统—规划。

5、政令不畅主要是由于总部对基层情况了解不够，有的地区本地化色彩较为浓厚。

6、经营模式是否可借鉴麦当劳、肯德基的经营模式。

7、建议流程（业务、管理）应全网统一，不能多样化，全网运行维护集中管理。

二、网络建设

1、工程建设的流程、环节太多，费时长。

2、基层单位的责、权、利不够配套。

3、应建立科学的投资评价体系。

4、五个集中等改革带来了一定问题，要解决好市县职能划分以及县局人员冗余的问题。

5、全网信息资源应做到共享。

6、加强网管中心的职能。

7、只要业务、管理流程合理，所有的基层单就必须执行。

三、集团客户服务与竞争

1、面向客户营销的组织机构存在许多矛盾，一是公司职能部门相互衔接、协调困难；二是市场经营部下的众多生产单位协调困难。

2、多媒体局应挂在市场部下，有利于支撑、协调；数据与固网分开（市公司在一起），不利于集团客户服务，损害核心业务。

3、大客户而言，应该是客户在哪里，就以 哪里为协调中心，即“一点多说，全面解决”。

4、建设部门只考虑市场，而不考虑支撑营销。

5、大客户的跨省协调在资源不足时非常困难。

6、要关注潜在的集团客户。

7、服务要讲究成本、效益观念。

8、考核指标体系多、乱、矛盾、一些不可用。

9、资费设计未考虑相互替代，应进行专项研究。