组织行为学（2）—个体行为

组织行为管理学中国人民大学劳动人事学院许玉林

第二部分：组织管理中 的个体行为

第二部分：组织管理中个体行为

第四章：知觉、社会知觉与认知判断 第五章：态度及其行为的改变

第四章：知觉、社会知觉与认知判断

第一节：知觉与社会知觉一、知觉的特性

知觉对象的特点：

知觉的环境

二、社会知觉和社会认知

社会知觉的类型及其制约因素

哈里斯的窗户

组织中社会知觉的影响因素

环境的特性1、社会满意度2、组织目标3、事件发生的地点

被知觉对象的特性1、身体的表观特性2、语言的沟通3、非语言的沟通4、归因属性

知觉者的特性1、自我接受程度2、知觉的结构3、反馈的显著性4、个人的经验

他人的知觉

A

C

B

A：1、年龄、性别、种族、体重、身高、衣着 2、语言的准确性、语调、语气——表明生气、喜厌 3、身体各部位语言 4、前面三种特性在初次知觉中被重视B：1、社会满意度： a、在友好的气氛中接触时，倾向于把被知 觉者与他自己相类似地知觉——少竞争、 多信任 b、群体是同类的——准确的评价

2、组织目标：员工在组织中的位置影响知觉

第二节：组织中的认知判断

三、社会认知过程中的偏见判断

实验：给一个被试者讲述一个人的特征

选择性：选择了知觉对象的某一特点同时就有夸大的 倾向

三、改变的方法：

以新的知识和认识改变原有的认知

第五章：态度及其行为的改变

第一节：态度的特性与机能一、什么是态度：

二、态度的特性：