管理系统体现组织特色和能力

 体现组织特色和能力的语言

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 管理系统 体现组织特色

 和能力的语言

Thomas J .Peters

按 作者皮特斯通过把管理系统 (包括计划 投资决策 预算和人事系

统及各种委员会 各种联系小组及项目小组的各种结构 )定义为管理活动中几

乎所有重要交互影响的框架 把组织特色定义为几条主要的商业指导思想的体

现 以及日常行为中所含的价值观的体现 证明了管理系统是组织特色的最重

要的表现者 或者换句话说 是商业组织的语言 如果可以把各种系统比作语

言 那么它就可以被解读 以使人更好地理解某组织的特性 也可以由高级经

理们用来塑造其组织的各种特性

文章正文对于管理系统的组成成分作出定义及阐释 本文把管理系统分为

三类 每一类抽象程度不同 最抽象的一组是方向信号的管理系统 它与价值

观的塑造有着直接的联系 由业务核心 规范和价值观等组成 中等抽象程度

的一组是管理流程的各种术语 包括最传统的寻找问题 解决问题 执行和阐

释 最末一组是管理工具 其组成成分最为平常具体 包括个人行为 论坛的

组织及报酬 皮特斯得出结论 大量的各种各样的彼此互相联系 互相支持

不断变化的系统是维持一个组织活力的必要条件 只用系统的一小部分做试验

是改变根深蒂固的企业价值观的一种主要手段 这样的试验也几乎毫无例外地

都是高层管理者力所能及的 这篇文章既为客户 又为咨询顾问提供了对于系

统的最全面的看法 也许是变革尝试中 7 个 S 中最重要的 S

管理系统如果任其自然发展的话 就会逐渐僵化 而且使用该系统的企业

即使能运转 也会运转得犹豫不决 尤其是在要采取战略性行动的时候 但如

果管理系统总是能受到重视 就会为企业带来繁荣所必须的形式和实质

 高层管理论丛

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语言的局限就是我的世界的局限

— — 路德维希 维特根斯坦

人是一种挂在自己所编织的意义之网上的动物

— — 克利福德 基尔茨