2002年管理沟通第4章演讲

Part 4 Making Presentations

Purposes for making presentations

To demonstrate: a service, product, system.To create: an image, strategy.To entertain: colleagues, outside people.To sell: a concept, product, idea.To represent: a group, company, department.To promote: an attitude, a way of working.

演讲是一个双向沟通过程图4.1 演讲过程

图4.2 演讲后的问题

图4.3 演讲反馈

内容结构：

演讲的要素演讲的结构演讲的技巧

第一节 演讲的要素

演讲的三要素：信息、演讲者、听众一、信息 信息可以由演讲者与听众共同分享。演讲中的信息，主要是言语信息。二、演讲者 演讲者是信息的发源地。演讲者主要以言语传递信息，还用动作、手势、姿态、表情等传递非言语符号的辅助信息。

三、听众

◆ 听众是什么人 ◆ 目标是什么(一) 听众心理的四个特点 1．听众对信息的接受具有选择性 ； 2．听众心理是独立意识与从众心理的矛盾统一； 3．“名片”效应与“自己人”效应； 4．首因效应和近因效应。

(二) 听众的构成

Your superiors 上级听众 Your colleagues 同事听众 Your team 班组听众 A mixed audience 混合听众 A hostile audience 不友好的听众 An international audience 国际听众