市场营销调查和信息系统第四章

第四章

市场营销调查和信息系统

信息的重要性

公司需要如下信息:

什么是营销信息系统 (MIS)?

能够为营销决策及时、准确地收集、整理、分析和评估并分送转达所需信息的人员、设备和程序.营销信息帮助管理者:

营销信息系统 (图. 4.1)

营销信息系统的功能: 评估信息需求

营销信息系统的功能：开发信息

营销信息系统的功能：传递信息

为特殊性决策传递非常规信息

为制定决策传递常规信息

市场调查程序 (图. 4.2)

市场调查程序步骤1. 确定问题和调查目标

探索性调查

描述性调查

因果性调查

描述产品的市场潜力以及购买顾客的特征和态度.

市场调查程序步骤2. 制定调查计划

调查计划需经历如下阶段:

制定调查计划收集二手信息

确定调查计划 计划收集原始数据

制定调查计划 数据收集

对比表 (表 4.3)

制定调查计划 计划收集原始数据

制定调查计划 计划收集原始数据

仪器

问卷

调查手段

制定调查计划 推出调查计划

以书面建议书形式总结计划

收集数据

整理数据

分析数据

调查计划

市场调查程序步骤3. 执行调查计划

市场调查程序步骤 4. 解释并报告调查结果

调查人员需要解释自己的发现，得出结论并向管理部门报告.

步骤1. 解释调查结果

步骤2. 得出结论

步骤 3. 向管理者提出报告

市场调查的其他方面