市场营销环境第三章

第三章

市场营销环境

市场营销环境

市场营销环境- 在营销活动之外，能够影响营销部门建立并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量.包括:

公司的微观环境

公司内部环境- 公司内部的职能部门对营销部门的计划和行动都产生影响.

公司的内部环境 (图. 3.1)

公司的微观环境

顾客- 购买公司产品和服务的五种顾客类型.竞争对手 – 那些向目标市场提供相似的产品或服务的企业，对此企业必须拥有竞争优势.

顾客类型 （图. 3.2)

公众类型 (图. 3.3)

公司宏观环境的主要力量 (图. 3.4)

公司的宏观环境

人口统计的– 根据人口的规模、密度、地理位置、年龄、性别、种族、职业和其他一些统计量进行的人口研究.经济的 – 影响顾客购买力和消费方式的因素.自然的 – 那些营销人员所需投入的或是受到营销活动影响的自然资源.

经济环境

自然环境

公司的宏观环境

技术的- 创造新技术、新产品和市场机会的力量.

技术环境

技术变化非常迅速; 产品更快地过时.保健、太空行业、机器人和生物工程领域无限的发展机会.挑战不仅是技术上的，还是商业上的– 要生产出实际的、人们能够支付得起的产品.有关产品安全、个人隐私及其他方面影响技术变化的法规在增加.

政治环境

文化环境

对营销环境的反应

环境管理