人力资源开发与管理第六章绩效管理

第六章绩效管理

第一节绩效管理概述

第二节绩效管理内容和指标

第三节绩效评价的方法

第四节平衡计分卡

第五节绩效管理的实施

第六节绩效考核结果的反馈

问题

绩效管理的推行效果如何？什么原

因造成的？

绩效管理最困难的是什么？

司法案例；

交通违章案例（以罚代管，罚款返还）；

不许中小学择校；

。。。。。

这些事实说明什么？？？

盖洛普公司经过研究发现，要衡量一个工

作场所的优势，可以简化为 12个问题：

1. 我知道对我的工作要求吗？

2. 我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？

3. 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的是吗？

4. 在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？

5. 我觉得我的主管是关心我的个人情况吗？

6. 工作单位有人鼓励我的发展吗？

7. 在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？

8. 公司的使命/ 目标使我觉得我的工作重要吗？

9. 我的同事们致力于高质量的工作吗？

10. 我在工作单位有一个最要好的朋友吗？

11. 在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？

12. 在过去的一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？

第一节绩效管理概述

事例 1：

某大学生毕业后被一家中日合资企业招聘为销售员。工作的头两年，他的销售

业绩确实不敢让人恭维。但是，随着对业务的逐渐熟悉以及与客户关系的不断建立，

他的销售业绩开始逐渐上升，到了第三年，他根据与同事的接触，估计自己当属全

公司的销售冠军。不过公司的政策是不公开每个人的销售额，也不鼓励互相比较，

所以他不能肯定。

又过了一年，这名大学生干的非常出色，到 9 月份就完成了全年的销售任务定

额，但是经理对此却没有反应。尽管工作上干的非常顺利，但是，他总觉得自己的