情商——提高情商的自我训练

☆ 情 商

3.与他人的交流 ----处理人际关系 ----领导 ----受欢迎程度 ----人际关系有效性 2.对他人的感知 ----理解他人的情绪 ----同情 1.对自我的把握 ----自我意识 ----管理情绪

（一）成功领导者的风范 1．成功领导者的主要特征 ◇ 毫不动摇的勇气 ◇自我控制能力 ◇强烈的正义感 ◇ 坚定的决心 ◇ 具体的计划 ◇ 付出超过所得的习惯 ◇ 可爱的性格 ◇ 掌握详情 ◇ 同情与理解 ◇ 愿意承担全部责任 ◇ 合作的精神

2．领导者失败的主要原因

（二）善用情绪是领导者的法宝

3．运用“情绪指数”调动积极性

☆ 第三状态的含义

（一）第三状态的概念

（三）第三状态的四种生活形态

☆ 第三状态的成因

1．环境危机——不舒服的生活

一种管理自己情绪波动的工具，这是佩林研究所的成果，叫做“摆”。