“以客户为中心”经营理念的深层次诠释（下）

2007-12-06

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评价：

　　简　　介

一、“以客户为中心”经营模式下的客户决策是基于客户知识的
二、“以客户为中心”的经营模式是以客户价值为导向的
三、结语

关键词：金融业保险业战略管理战略实施宏观环境分析核心竞争力流程管理业务流程营销管理客户分析销售管理客户关系管理企业信息化 CRM 知识管理知识共享企业发展战略中期战略规划知识管理战略知识共享

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