采购与支持活动战略

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第 9章 采购与支持活动战略

9.1 引子

通用电气（ G E）是美国最大的也是最成功的公司之一。它在世界各地从事各种各样的经

营活动，包括电器、机电和电子产品、广播和各种金融与保险业务。 G E最古老的产品便是通

用照明设备，它在北美和世界其他地方的 28 家工厂中生产 3万多种电灯泡。生产电灯泡所用

的原料都是标准配件，如玻璃、铝、各种绝缘塑料和灯丝等。灯泡的大部分生产成本是组装

灯泡的机器所用的间接材料和配件，而这些间接材料和配件必须符合 G E多达 3百万张设计图

纸所规定的技术规范。

由于制造灯泡的技术很成熟，因此 G E照明设备公司可从多家供应商处招标购买间接材料

和机器配件，这属于大批量、单品价值低的业务。

但 G E照明设备公司的招标过程非常耗时，而且效率低下。每项交易都需要调出相关的

设计图纸，影印后和其他规格文档一起邮寄给对招标感兴趣的供应商。采购人员一般要花

四个星期以上来收集有关信息、发给潜在的供应商、评价供应商的标书、与选定的供应商

谈判以及最终决定订货。这种时间延误限制了 G E照明设备公司的灵活性和响应顾客需求的

能力。

G E照明设备公司将电子商务工具应用到这些采购业务中，改进了整个采购过程。现在采

购人员可通过桌面计算机进入采购系统。当他们需要购买某个配件时，就建立一个采购档案，

内有采购数量、交货日期和交货地点等信息，然后从不断更新的供应商数据库中选择供应商，

最后将存在另一数据库中的设计图副本调出，点击鼠标就可将招标的全部文档以加密形式发

给所选的供应商。现在，组织整套招标文档只需要几个小时。同时也要求供应商在很短的时

间内（通常是一周）通过因特网做出反应。采购人员评估供应商的应标并在线签订合同，整

个过程大约需要 1 0天左右的时间。

对 G E照明设备公司来说，最大的节省就是把整个过程从四周缩短到 1 0天，并且消除了纸

张以及纸张处理成本。另外还有其他效益，由于在线系统简化了发标，这样就可以向更多的