项目质量管理-3

项目质量管理

第一节 概述

项目质量管理

二、项目质量管理的概念

项目质量管理

三、项目质量管理与一般质量管理的区别 一般质量管理的重点在质量控制 项目质量管理的重点在质量计划

第二节 项目质量计划

一、项目质量计划的概念

项目质量计划

3.职责、权限和资源分配4.实施书面程序和指导书5.试验、检查、检验和评审大纲6.达到质量目标的测量方法7.修改和完善质量计划的程序8.其他措施

项目质量计划

三、制定项目质量计划的方法1．收益/成本分析法2．质量标杆法3．流程图法

第三节 项目质量控制

一、 项目质量控制的概念 项目质量控制是指对于项目质量实施情况的监督和管理。二、项目不同阶段的质量控制 1.项目决策阶段2.项目设计阶段

项目质量控制

3.项目实施阶段（1）事前质量控制（2）事中质量控制（3）事后质量控制（4）项目最终完成阶段的质量控制

项目质量控制

三、项目质量因素控制 1.人的控制2.材料的控制3.设备工具的控制4.方法的控制5.环境的控制

项目质量控制

四、项目质量控制方法 1、核检清单法 2、质量检验法 3、控制图法

项目质量控制

4、排列图法 5、因果图法

第四节 项目质量保证

一、质量保证的概念 质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。 两个要点： 1.信任 2.证据 质量保证分为内部质量保证和外部质量保证两种。

项目质量保证

二、项目质量保证的工作内容1.制定科学可行的质量标准2.建立和完善项目质量管理体系（1）质量管理体系的结构（2）质量管理体系的职责分配

项目质量保证

3. 配备合格和必要的资源4. 持续开展有计划的质量改进活动 PDCA循环

总结