论煤炭营销人员培训的理论和方法

论煤炭营销人员培训的理论和方法

内容提要 通过对煤炭营销企业运营管理的分析，提出了对营销人员培训的理论和方法，使其获得知识、提高技术、改进态度，从而以优质的服务实现企业目标。

关键词 煤炭营销 培训 方法 作用 规律

1 煤炭营销理论与煤炭营销人员培训的关系

我国煤炭企业的营销管理从无到有，已从计划调拨销售型管理，转变为主动制定营销策略的现代化经营方式的管理。中国国有煤炭企业要参加国际型煤炭业竞争，并在竞争中取胜，不研究煤炭营销人员培训的理论和方法，不加强对员工的培训，不提高从业人员的素质，特别是管理人员的素质，是不可能获得较好的经济效益和社会效益的。

营销管理是管理学的一个分支，包括许多学科如：经济学、财会学、心理学、人力资源学、市场营销学、电子商务、国际贸易、公共关系学、产品质量法、合同法以及相应的煤炭专业知识。在这里形成了交叉的学科群。因此，探讨煤炭企业营销领域中的培训问题，依然是提高营销员工素质的一个关键的课题。培训是一个过程，是通过指导活动，获得知识，提高技术，改进态度的一个过程。任何煤炭营销企业的培训工作，都离不开知识，技能和态度等主要内容。只不过根据岗位的层次不同，需求不一，在培训中各有所侧重罢了。

严格地说培训也是管理。营销管理说到底是人的管理。管理是通过人去做好各项工作的艺术。培训的目标是使受训者获取知识、提高技术、改进态度，也就是提高煤炭营销人员的素质，使其学到做好工作的艺术。因此培训是煤炭营销管理中不可缺少的重要组成部分。

当然，培训和教育不同。教育是使受教育者获得整个人生全面的成长，而培训只限于受训者取得岗位适应能力，以适应专业化的需要。一个煤炭营销企业要想给用户提供优质的服务就必须对职工进行不断培训，通过培训来提高员工素质，从而以优质的服务实现企业目标。营销培训属于岗位职务培训系列。同时在抓好职工岗位职务培训的同时，员工文化教育亦应给予应有的重视，对员工的业余文化进修，企业应采取鼓励的政策，以岗位职务培训、文化教育相结合。

2 营销岗位培训的意义