全面质量管理

全面质量管理

主要内容

§1 质量与质量管理的基本概念 §2 全面质量管理 §3 统计过程质量管理 §4 质量标准和质量奖

§1 质量与质量管理的基本概念

Deming —— 质量是低成本下的可预测的吻合

§1 质量与质量管理的基本概念

质量的内涵包括如下一些内容：

§1 质量与质量管理的基本概念

§1 质量与质量管理的基本概念

二. 质量的意义名言：我们国家的未来系在我们能否提供高质量的 产品和服务Jｕｒａｎ 说 :“我们生活在质量堤坝的后面” （1）质量是组织赖以生存的基础 （2）质量是消费者权益的保障 （3）质量是振兴民族产业的战略因素

§1 质量与质量管理的基本概念

三. 质量管理的内涵

§1 质量与质量管理的基本概念

（1）质量方针

§1 质量与质量管理的基本概念

（3）质量控制

§1 质量与质量管理的基本概念

四. 质量管理的历史发展

§1 质量与质量管理的基本概念

五. 质量管理体系

§1 质量与质量管理的基本概念

质量管理体系的持续改进

管理职责

资源管理

测量、分析改进

产品实现

相关方

相关方

要求

满意

输入

产品

输出

ISO9000 推荐的质量管理体系模式

§1 质量与质量管理的基本概念

六. 质量管理的组织结构

质量规划经理

质量信息管理经理

过程管理经理

质量检验实验室经理

原材料检验

工序检测

最终检验

设备维修

质量经理

§1 质量与质量管理的基本概念