售后服务流程

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售後服務流程

為加強售後服務，如有任何售後服務問題，請至管理中心填寫售服單或以

0800 免付費專線通知成德建設，未於期限內維修完成亦請以 0800 免付費服務專

線聯絡成德建設處理。

售後服務流程：

一、住戶室內修繕問題：1.電話反應及填寫售服單。

 2.至管理中心填寫售服單。

二、社區公共設施修繕問題：發現問題後由管理中心統一填寫售服單，彙整後交

由成德建設處理。

成德建設售後服務流程

發現問題打 0800-001-898 免付費服務專線告知公司或至管理中心

填寫售服單

由本公司服務單位受理，並填發售後服務工作單

客戶驗收

客戶於【售後服務工作單】確認是否完成，交由承辦人員帶回公司

協調廠商前往勘驗、估價、收費、修復

公司售後服務單位歸檔存查

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售後服務工作單

社區名稱： 修繕編號：

房屋編號

A102

通訊地址 台北市許昌街 17 號 16 樓之 1

客戶姓名 王大明 聯 絡 白天：2383-2996 晚上：

受理時間 96 年 6 月 16 日 電 話 BBC： 大哥大：0934-238-106

客戶第二順位聯絡人 姓 名 王小明 電 話 0911-342-668

項 次 待 修 繕 內 容 完成日 客戶簽認

1 水槽龍頭出水量太小。 940626 王大明

費 

用 

估 

算 核准: 客戶簽認:

稽核: 售服部: 客服部:

一

式

三

聯

：

１

稽

核

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售

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部