现场质量管理

一、企业经营与质量管理

二、质量管理的基本内容

三、现场质量管理要点

四、QC七工具及其运用

五、QC小组活动

一、企业经营与质量管理

１．企业的使命

　　企业存在的最直接目的就是生产金钱。

　　为世界作贡献是企业的共同理念！

顾客（和其它相关方）

要求

顾客（和其它相关方）

满意

以过程为基础的质量管理体系

持续改进

质量思想

方针

1.功能化、效率化、经济化的组织 2.理所当然的教育、遵守 之体制 3.社会变化的快速应变能力

1.站在客户的立场生产2.自身完成的责任感 3.积极的进步欲望

质量的基本思想方法

质量Ｑ：站在顾客立场，　　　　制造令顾客称心满意的产品

２．顾客满意：QCDSF

以产品和服务为媒体完全实现对顾客之承诺。

成本Ｃ：通过有效管理，　　　　把顾客的负担降到最低程度

通过高成本力减小顾客负担；通过提高技术含量和服务质量来提高对顾客的附加价值。

交货期Ｄ：抓住时机，　　　　　即时满足顾客需要

足够短的生产周期；按时交货，瞬时响应市场。

安全Ｓ：健康、安全、环保

绝对的安全卫生保证，遵守环保和技术法规。

柔性Ｆ：敏锐感觉市场，敏捷适应变化 预见性地满足顾客需要　　

倾听顾客的声音。应变力。

质量是实践企业经营理念的重要手段！质量问题与企业的使命背道而驰！

３．质量是利润的长远基础

利润是对社会贡献的回报。

企业在花钱和收钱中追求利润。

杠杆关系是质量管理的大忌！

哑铃关系才是质量管理的境界！

质量和成本是矛盾共同体

质量是相对的概念，过度的质量也是浪费