项目的质量管0

项目的质量管理

质量的概念项目的质量质量管理文件质量计划质量控制质量保证

1.质量的概念

质量定义：反映实体满足明确和隐含需要能力的特性综合定义的说明：

1.质量的概念（续1）

质量定义：反映实体满足与要求的一致性和适用性的特性综合定义的说明：

质量的类型：

1.质量的概念（续2）

2. 项目的质量

项目的质量

工作质量—项目质量的保证

工作质量：参与项目的实施者，为了保证项目质量所从事工作的水平和完善程度

3.质量管理文件

质量管理文件指在项目实施过程中，为达到预期的项目质量和工作质量要求，对与管理有关的重复性事务和概念所做的规定。包括：

①质量保证大纲

质量保证大纲的目标是：

②质量工作计划

质量工作计划是对特定的项目、服务、合同规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。质量工作计划的工作内容：

③技术文件

技术文件是设计文件、工艺文件、研究试验文件的总称，是项目实施的依据和凭证。全套技术文件应完整、准确、协调、一致；实际文件与项目技术文件状态一致；工艺文件与项目实施实际一致；研究试验文件与项目实际过程一致。全套技术文件的完整性应根据项目和工作的性质、复杂程度、研制阶段区别对待。为保证每一项目和工作技术文件的完整性，总设计师、总工程师、项目负责人应根据技术文件的管理规定，在实施工作开始时，提出技术文件完整性的具体要求，列出文件目录，并组织实施。

④质量成本

质量成本是实施单位为了保证和提高产品质量、满足用户需要而支出的费用，以及因未达到质量标准而产生的一切损失费用的总和。

4.质量计划

质量计划的目的主要是确保项目的质量标准能够得以满意的实现，其关键是在项目的计划期内确保项目按期完成，同时要处理与其他项目计划之间的关系。

①??? 质量计划的依据