“现在，业主与物业成了一对矛盾体。”这是很多业主在论坛上发出的一种呼声。记者在调查时发现，业主与物业间的矛盾主要集中在四个方面——物业费是否合理、物业是否能接受业主的意见、物业合同的执行和物业的服务态度成为最突出的矛盾。
在参与我们调查的近百名业主中，60%以上是因为物业费问题与物业产生矛盾的。有的业主甚至说：“拒绝交费可以帮助物业意识到咱们业主的价值。”人们不是不想交钱，而是希望自己的钱交得有道理，有收获。
物业对业主的要求“不上心”是业主们另外一个不满意的地方。网名“bbsgl ”的业主说：“我们这个小区，经常有很多外来人员频繁出入，造成小区极大的
安全隐患。一次晚上10点多，我看到小区里有一些不明身份的人打架，保安也不问问。我们请物业领导高度重视此类问题，及时整顿，可是一直没有回音。对于业主反映的问题不及时解决，这也是很让人烦恼的事。”
在调查中，记者发现有20%左右的业主对于物业的工作作风很不满意，因为物业对业主提出的一些建议和要求根本“不上心”。
此外，物业公司不能履行服务承诺，有的
物业管理公司在对物业实施
管理过程中，不经过
物业管理委员会和业主的同意，擅自减项，或不按合同执行，这也是让业主非常不满的。此外，物业工作人员的服务态度也让不少业主不舒服。
（责任编辑：jessica QQ：540617218 Tel：0756-3396381）
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