大商谋道——西安开元商城10年商旅之探

　　台来实践自己的商业冲动和理想，让黄金地段产生黄金效益。

　　1992年，西安市政府决定由陕解放(西安解放集团股份有限公司)牵头，在钟楼的东南角建一座现代化商城。这个决策赋予了老解放商场新的生机。于是，一座与钟楼相辉映的现代化购物商城拔地而起，这便是今日的开元商城。

　　商城易建，商气难聚。初生的开元面临的是一个令人心怀惧意的竞争格局，同业态领域前有强者后有追兵，东大街上各种专卖店林立，大型批发市场势头正猛，成长的氛围并不轻松，开元如何在这激烈的商战中打出自己的天地?

　　决策者们对当时的竞争格局和城市消费水平进行深入分析后认为，西安地区中低收入水平的普通老百姓仍是西安消费品市场的主流，他们根据市场细分法则，准确地为自己定位———“门为百姓开，服务工薪层”，此后商城的一切营销诉求都围绕这一思路———在价格上以中档为主，装修上注意营造亲和力，一下拉近了与广大顾客的距离。

　　1996年6月15日，传统观念中的销售淡季，开元却逆市而发开门纳客，开业3天营业额便突破1500万元，创造了单月销售超亿元的商业奇迹，打破了商界“淡季开业是天方夜谭”的传统观念。

　　变化是市场永恒的主题。跨入新世纪，西安消费市场呈现出新的态势，居民整体消费从温饱型向小康型转变，相当一部分高收入群体开始向“富裕型”转变，这部分群体形成了巨大的购买力，数量可能只占消费群的20%，但是购买力甚至能占到80%以上，对此开元必须正确面对。

　　2001年二期工程的整体建成，也使开元可以在一个更大更华丽的舞台上施展挥洒。“门为百姓开，服务各阶层”的发展新思路应时而生，随后，开元又迅速根据西安社会进步、市场变化和企业自身实际，确立了“品牌化、高档化、国际化”的发展理念。

　　“品牌化”要求不仅经营品牌化商品，还要创造品牌企业提供品牌服务;“高档化”要求经营商品、服务管理、环境和营销手段的档次跃升;“国际化”要求不仅经营国际化品牌，而且商城的服务管理也要达到国际化水平，打造一个国际化商业企业。

　　在“三化”理念的指导下，开元对经营布局重新规划，对商品重新调整，同时夯实开元名店形象，结合一系列真诚细致的服务措施，得到了顾客的信

　　任，坊间形成了“放心购物到开元”的口碑，即使什么也不买，在开元也能领略到“买不买来看看，有事无事来转转”的温馨。

　　紧紧把握时代脉动，前瞻性地对日益变化的市场进行分析判断，不断寻求管理、经营、服务理念与市场的最佳契合点，主动调整，随需应变，开元以骄人的业绩和令业界侧目的昂扬气势，在长安商史书下浓墨重彩的一笔。