大商谋道——西安开元商城10年商旅之探

　　秉承着“以人为本、顾客至上”的服务原则，奉行一系列细致入微的服务准则，开元将贴心细致的服务方式、科学规范的服务技艺、诚实可信的服务内容有机结合，形成了鲜明的品质特征的

　　社会美誉。其中蕴含了开元规范服务的程序性、承诺服务的严肃性、星级服务的标准性以及优质服务的艺术性，铸就了独具魅力的“开元”服务品牌。

　　10年来，开元先后荣获全国“用户满意服务单位”、“中国商业名牌企业”、“中国商业服务名牌企业”、“全国商业诚信企业”、“全国商业服务业安全放心消费场所”、“全国百城万店无假货活动示范单位”等荣誉称号，并在2005年跻身于中国服务业500强之列。

　　感恩的心：十年风雨十年情

　　10年风雨，华章即成。10岁的开元已经日益成为古都西安一张金灿灿的城市名片。

　　10年来，一批批开元人让一个老百货商场重现华彩，并取得了令同行羡慕、股东满意的惊人业绩，向古城西安奉献了一个现代化的时尚舞台、向中国商界奉献了一个资产优良效益领先的上市商业企业。

　　开元人深知，骄人的业绩不仅仅是所有开元人自身努力的成果，更离不开社会各界与顾客的支持，10年商旅，开元以其知恩相报，心系民众，关心国事的高尚精神演绎着自己的商业道德，踏实地履行着一个企业公民应尽的社会责任。以情携商，感恩相随，“滴水之恩，涌泉相报”的回馈更成为开元的商业传统。

　　小胜靠智，大胜靠德。成功的现代商业企业必然是于顾客、厂商、员工、社会都是有益的企业，10年来，开元以自己的言行实践着“做社会需要的企业”的社会理想。

　　在10年的经营过程中，开元以做社会需要的企业为己任，不但勇于为社会承担经济责任，创造最佳效益，依法纳税，以自己不断攀升的营业额和纳税额，践行着自己应尽的义务，而且为社会承担道德责任，用行动对“企业公民”这个概念做出了自己的解释。

　　开元始终做到依法经营，不损害消费者的合法利益，最大限度地满足消费者购物的需求;解决了一大批下岗人员的就业问题;1996年向老区贫困小学捐赠了教学设备和学习体育用品;在门前为失学儿童举办的特价商品义卖活动;1998年开展了“洪水无情、人间有情，我们万众一心抗洪救灾”义卖活动;2000年向贫困地区捐款修建一条“开元路”;2003年在抗非典期间，向战斗在一线的广大医务工作者捐款10万元;在商城内设立两个关爱残疾人募捐箱;员工的普通话水平以及企业规范使用汉字水平受到国家语言文字委员会专家的高度评价，顺利通过了作为代表西安一类城市服务行业语言文字使用规范化的评估验收，为西安争得了荣誉……等等社会公益行为和履行的社会责任不胜枚举。