| 向星巴克学市场开拓 发现你喝咖啡的秘密 |
星巴克的咖啡价格稍高于同类产品，但是这没能阻止世界各地的消费者走入星巴克，原因就在于星巴克发现了消费者对咖啡饮品
的新需求，在它的杯子中装满的不仅是咖啡，还有浓郁的咖啡文化。当星巴克浓郁咖啡味道飘向街道时，西雅图苏醒了……[全文] |
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| 向星巴克学习优质的服务 |
| 星巴克在对顾客进行细分的基础上，将咖啡产品的生产系列化和组合化，根据不同的口味提供不同的产品，实现一种“专门定制式”的“一对一”服务，真正做到真心实意为顾客着想。星巴克还将咖啡豆按照风味分类，让顾客可以按照自己的口味挑选喜爱的咖啡……[全文] |
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| 10年暴涨20倍 透视星巴克运营策略 |
| 星巴克开店的数量，你永远无法确切掌握。这家越来越庞大的公司，在运营了近20个年头后，依然以每天5家店的速度在全球扩张着它的版图，一年要有近1800家星巴克在全球各地冒出来，不管是在咖啡文化盛行的欧洲，还是以茶文化居傲的亚洲，对全世界咖啡消费者来说“除了欣然接受变化，你们别无选择”……[全文] |
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| 星巴克的成功之道在哪里？ |
| 星巴克的价值主张之一是：星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的体验。这令人想起了东方人的茶道、茶艺。茶道与茶艺的价值诉求不是解渴，而是获得某种独特的文化体验。著名作家董桥说过，有身份的人不饮不无道之茶，茶有茶道，但咖啡是否也有“道”？星巴克的成功在于它创造出“咖啡之道”，让有身份的人喝“有道之咖啡”。 星巴克分别在产品、服务和体验上营造自己的“咖啡之道”……[全文] |
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