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 MANAREN专题指南
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——从改变观念着手!
  我始终不明白,电影电视里的武打设计,总要设计一些奇招、怪招、绝招,观赏性强了,使观众赏心悦目;但大多不符合实际生活,事实上简单的招式练到极致就是绝招.
杀鸡须用牛刀
  国内企业最早确立了先进的客户服务意识的是家电企业。让我们说说国内的家电企业小天鹅和荣事达。小天鹅最早推出“1、2、3、4、5”的服务承诺,即:一双鞋;二句话;三块布;四不准;五年保修。荣事达于1997年“315”之际隆重推出了“红地毯”服务。“热情、温情、深情、真情”是“红地毯”服务的形象定位……[全文]
 
必要条件≠充分条件
  “水桶理论”已是老生常谈。企业要想做好、做强,必须从产品设计、价格政策、渠道建设、品牌培植、技术开发、财务监控、队伍培育、文化理念、战略定位等各方面一一做到位才行。任何一个环节太薄弱都有可能导致企业的最终失败。企业核心竞争力的大小往往取决于企业要素中最薄弱的环节。在中国进入市场经济的最初阶段,市场还非常幼稚……[全文]
·简单的招式练到极致就是绝招   ·思考:战略决定成败还是细节决定成败   ·成本管理巨人:细节决定成败
 
一个连简历都保管不好的人
   一个连简历都保管不好的人是管理不好一个部门的。细节能够表现整体的完美,同样也会影响和破坏整体的完美。即使你赢得面试负责人的啧啧称赞,也成为面试者中最出色的一个。但是就是一个小小的细节失误变酿成了最终的失败。如果一个连简历都保管不好的人,是管理不好一个部门的……[全文]
 
白蚁的危害
  中国古代有这样一个故事:临近黄河岸边有一片村庄,为了防止水患,农民们筑起了巍峨的长堤。一天,有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想:这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢?他要回村去报告,路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说:那么坚固的长堤,还害怕几只小小蚂蚁吗?随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加,黄河水暴涨……[全文]
 
T28手机使爱立信输掉中国市场
  有着百年辉煌历史的爱立信与诺基亚、摩托罗拉并世称雄于世界移动通讯业。但自1998年开始的3年里,当世界蜂窝电话业务高速增长时,爱立信的蜂窝电话市场份额却从18%迅速降至5%,即使在中国这个它从未想放弃的市场,其份额也从1/3左右迅速地滑到了2%!爱立信在中国的市场销售额一日千里地从手机销售头把交椅跌落,不但退出了销售三甲,而且还排在了新军三星、菲利浦之后。在中国这样一个快速成长的市场上,国际上很多濒……[全文]
·50亿分之一的氯霉素含量导致出口退货   ·一顿奢侈的晚餐吓走了外商   ·管理故事:细节决定成败

——细节的实质

  看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作,甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路。

——忽视细节的代价

  白蚁确实可以造成长堤溃决的后果,必须进行科学、细致的观察和研究,才能防患于未然,任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果。

 
 
善言者未必善为
  很多人谈起营销理论来头头是道,总是眉飞色舞地数说新概念:渗透营销、基准营销、体验营销、关系营销、网络营销、数据库营销、环境营销、绿色营销,如此等等。但就是对最基本的营销4要素知之甚少,营销要素中的产品、价格、渠道、促销分别包含哪些内容一概模糊。问起促销的4要点——人员推广、广告、公共关系、促销活动,也不知其实。至于促销活动常见的16种……[全文]
 
创业很刺激,管理很平淡
  中国曾有“一将功成万骨枯”的古训,现代社会人们也认为:产生英雄的时代是一个悲剧时代。因为通往英雄的路是用千百万士兵和民众的血为他们铺就的。在经济运行中,从来就不需要什么英雄。运营良好的企业历来主张从神经末稍看管理,从精细的管理中获得利润,尤其是在市场发展比较充分、利润空间逐渐缩小的情况下,更是如此……[全文]
·企业家要有对细节   ·赢在细节管理   ·细节管理:简单的绝招
 

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