| 保险业务流程再造与质量体系认证的管理整合 |
| 一、实施业务流程再造推动国有保险公司管理升级 1.“客户导向”要求国有保险公司实施流程再造 2. 竞争的加剧要求国有保险公司流程再造 3. 突破国有保险公司的现有体制束缚需要进 |
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| 银行（债券）信用评级办法 |
| 一、银行（债券）信用评级理念 二、银行（债券）信用等级的划分及含义 三、银行（债券）信用评级的主要内容一、银行（债券）信用评级理念 二、银行（债券）信用等级的划分及含义 三、银行（债券）信用评级的主要 |
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| 债券业务岗债券手续费划转流程图 |
| 债券业务岗债券手续费划转流程图债券业务岗债券手续费划转流程图审核有关文件审核 |
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| 证券业务管理处业务管理结构图 |
| 证券业务管理处（证券运行中心）业务管理结构图证券业务管理处（证券运行中心）业务管理结构图处长处长副处长副处长副处长副处长副处长副处长发行上市组发行上市组交易组交易组结算与资金组结算与资金组登记存管 |
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| 商业银行服务营销管理 |
| 第一节 商业银行服务营销基本原理 一、商业银行服务营销的发展历程和发展趋势 二、商业银行服务营销的特点 第二节 商业银行服务营销的基本内容 一、商业银行服务营销战略 二、商业银行服务营销的组织设计 三 |
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| 营销管理策略及营销员管理机制 |
| 一、个人保险营销基本情况 二、个人保险营销管理策略 三、营销员队伍管理机制一、个人保险营销基本情况 二、个人保险营销管理策略 三、营销员队伍管理机制 |
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| 论产险营销体制改革 |
| 一、产险营销体制改革的动因 1、保险业市场化的直接推动 2、消费者的需求日益多样化 3、开拓新型产险市场的需要 二、产险营销体制改革的现实选择 1、分流直销队伍，提高经营效率。 2、建立个人营销制度 |
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| 数据挖掘和客户关系营销在银行业中的应用 |
| 1、导言 2、客户关系管理 3、CRM和数据挖掘 4、数据挖掘的方法和工具 5、数据挖掘工具的分类 6、描述及可视化 7、联合及聚类 8、分类及估算（预测） 9、数据挖掘和CRM文献1、导言 2、客户 |
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| 职业人能力提升的23种常用方法 |
| 1、准备如何? 2、有准备,设计出对策了,能力适应吗? 3、不能适应,只有淘汰? |
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| 出纳（银行业务）岗位职责细则 |
| 1、负责银行票据领购、保管签发。2、负责银行存款管理。3、负责银行存款安全管理。 |
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