| 商业银行服务营销管理 |
| 第一节 商业银行服务营销基本原理 第二节 商业银行服务营销的基本内容 |
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| 设计传播和营销管理 |
| 一.整合传播 二.策划广告传播 三.公共关系 四.人员推销 五. 营销活动的控制 |
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| 市场营销程序文件 |
| 1、目的及适用范围 2、职责 3、程序概要 4、相关文件1、目的及适用范围 2、职责 3、程序概要 4、相关文件 |
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| 采购流程现实描述及优化思路 |
| 1、办公用品（总务科）采购流程分析 2、药品（总务科）采购流程分析 3、福利品（总务科）采购流程分析 4、采购业务流程界定（办公用品） 5、采购业务流程界定（福利用品） 6、采购业务（供应科）流程界定 |
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| 时间管理与工作统筹技巧 |
| 一、时间管理的基本概念 二、时间管理的重要意义 三、员工的职业生涯规划 四、团队组织的时间管理 五、时间管理的基本策略 六、基础工作与有备无患 七、工作目标及其计划性 八、分清工作的轻重缓急 九、时间 |
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| 建立业绩管理体系 |
| 一、建立业绩管理体系的意义和目的 二、建立业绩管理体系的准备工作 三、业绩管理的流程 1、建立业绩管理体系的先期决策 2、有业绩合同的管理人员 3、无业绩合同的员工 |
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| 年度经营计划管理制度 |
| 第一章 总则 第二章 组织和职责 第三章 年度经营计划的内容 第四章 年度经营计划的编制 第五章 年度经营计划的执行管理 第六章 附则第一章 总则 第二章 组织和职责 第三章 年度经营计划的内容 第四 |
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| 检修部流程 |
| 1、检修部：机组检修管理流程 2、检修部：设备缺陷管理流程 3、检修部：ON-CALL流程 |
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| 考评程序 |
| 1、目的及适用范围 2、职责 3、程序概要 4、相关文件1、目的及适用范围 2、职责 3、程序概要 4、相关文件 |
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| 业绩管理体系 |
| 一、建立业绩管理体系的意义和目的 二、建立业绩管理体系的准备工作 三、业绩管理的流程 1、建立业绩管理体系的先期决策 2、有业绩合同的管理人员 3、无业绩合同的员工 |
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