| 客户关系管理的及时性、准确性、策略性 |
| 第一章 引言 第二章 产品概述 第三章 具体功能模块设计第一章 引言 第二章 产品概述 第三章 具体功能模块设计 |
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| 客户关系管理之基础及应用 |
| 1、什么是客户关系管理 2、传统市场推广与客户关系管理之比较 3、从宏驨至微观角度探讨客户关系管理 4、传统市场推广方式及其不足之处 5、获取及保留客户的经济学 6、拓展客户计划1、什么是客户关系管理 |
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| 建立良好的客户关系 |
| 1、客户关系：我们希望达到的目标 2、发现和认识客户 3、与客户沟通和了解客户 4、创造和把握与客户建立良好关系的机会 5、享受工作乐趣 |
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| 客户关系管理概念 |
| 1、掌握CRM的基本概念、原理 2、确立以客户为中心的管理理念 3、理解CRM系统的构成、功能和相关技术 4、掌握企业实施CRM的步骤和措施 |
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| 供应链管理及客户关系管理 |
| 一、导论 二、互联网对供应链的影响 三、供应链金字塔 四、电子采购 五、物流管理 六、整合 |
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| 客户关系管理解决方案 |
| 1、概述 2、特点 3、技术环境1、概述 2、特点 3、技术环境 |
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| 提高服务水平才是长久维持客户关系的关键 |
| 一、扎实的业务是客户关系构建基础 二、全面的信息系统为客户关系管理提供渠道 三、员工服务理念是客户关系维护的核心一、扎实的业务是客户关系构建基础 二、全面的信息系统为客户关系管理提供渠道 三、员工服务 |
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| 加油站客户关系管理系统的分析与设计 |
| 加油站客户关系管理系统的分析与设计 加油站客户关系管理系统的分析与设计 杨志远 杨志远 （中国石化销售有限公司东北分公司 辽宁 沈阳 110032） （中国石化销售有限公司东北分公司 辽宁 沈阳 11 |
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| 重点关系客户管理 |
| 第二部分：重点客户管理的基础重点关系客户管理重点关系客户管理第一部分：相关概念介绍第一部分：相关概念介绍1.1 什么是重点客户管理1.1 什么是重点客户管理1.1.1 重点客户管理是一种销售的方法1. |
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| 客户关系管理—赢得心的营销 |
| 客户关系管理—赢得"心"的营销客户关系管理—赢得"心"的营销 SHAPE \* MERGEFORMAT SHAPE \* MERGEFORMAT 进入21世纪，营销界最热门的话题是"客户关系管理 |
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