| 网上商城电话购物管理办法 |
| 网上商城电话购物管理办法归属体系：国美电器有限公司经营管理手册-售后服务系统分册文件编号：国美-售后-电商007撰写单位：国美电器售后服务中心电子商务部版 本：第一版生效日期：2004年4月1日 |
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| 网上商城商品下架管理办法 |
| 网上商城商品下架管理办法归属体系：国美电器有限公司经营管理手册-售后服务系统分册文件编号：国美-售后-电商005撰写单位：国美电器售后服务中心电子商务部版 本：第一版生效日期：2004年4月1日 |
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| 新门店及库房选址管理规定 |
| 新 门 店 及 库 房 选 址 管 理 规 定归属体系：鹏润投资（国美电器）有限公司经营管理手册--连锁系统分册文件编号：鹏润--连锁002撰写单位：鹏润投资连锁发展中心版 本：第一版生效日期： |
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| 新开分部网上商城开业筹备工作管理规定 |
| 新开分部网上商城开业筹备工作管理规定归属体系：国美电器有限公司经营管理手册-售后服务系统分册文件编号：国美-售后-电商009撰写单位：国美电器售后服务中心电子商务部版 本：第一版生效日期：200 |
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| 特价机审批管理办法 |
| 特价机审批管理办法 归属体系：国美电器有限公司经营管理手册――采购系统分册 文件编号：国美－采004 撰写单位：国美电器采购中心 版 本：第一版 生效日期：2004年4月1日 机 |
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| 优秀卖场评选管理办法 |
| 优秀卖场评选管理办法归属体系：国美电器有限公司经营管理手册-销售系统分册文件编号：国美-销--卖场010撰写单位：国美电器销售中心卖场部版 本：第一版生效日期：2004年4月1日机密等级：□ 机 |
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| 退货流程图----配送已发货、顾客已收到货 |
| 附件7.5 退货流程图----配送已发货、顾客已收到货门店经理/副经理 门店财务室 录入干事 配送中心/门店派车员 |
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| 展台制作管理规定 |
| 展台制作管理规定归属体系：国美电器有限公司经营管理手册-销售系统分册文件编号：国美-销-卖场006撰写单位：国美电器销售中心卖场部版 本：第一版生效日期：2004年4月1日机密等级：□ 机密 |
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| 战圣商品出入库管理规定 |
| 战圣商品出入库管理规定归属体系：国美电器有限公司经营管理手冊――售后服务系统分冊文件编号：国美-售后-物流009撰写单位：国美电器售后服务中心物流部版 本：第一版生效日期：2004年4月1日机密 |
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| 异地购物具体操作流程图 |
| 附件7.10 异地购物具体操作流程图顾客 A地门店干事 |
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