| CRM系统主管业绩考核指标表 |
| 1、指标类别 2、考核指标 3、信息来源 4、考评人 5、权重 6、考评标准1、指标类别 2、考核指标 3、信息来源 4、考评人 5、权重 6、考评标准 |
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| 信贷风险管理 |
| 1、信贷文化 2、信贷风险管理 3、结构和认证程序 4、结构及客户信贷周期 5、市场细分—信贷工具 6、信贷风险评估 7、贷款收回 |
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| 中国企业信息化现状及发展策略 |
| 一、信息化总体应用水平低，信息化建设还处于初步发展阶段二、信息化发展的措施及策略三、对中小企业的信息化的建议一、信息化总体应用水平低，信息化建设还处于初步发展阶段二、信息化发展的措施及策略三、对中小企 |
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| CRM系统主管业绩考核指标表 |
| 1.指标类别2.考核指标3.信息来源4.考评人5.权重6.考评标准1.指标类别2.考核指标3.信息来源4.考评人5.权重6.考评标准 |
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| CRM系统主管能力与态度考核指标表 |
| 1.能力指标2.态度指标1.能力指标2.态度指标 |
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| 盲目的CRM-客户关系管理 |
| 1.威力強大的客戶關係管理系統2.然而，這種資料準確嗎3.轉來賣去的客戶資料4.使用者懶惰有理，造反有理5.企業不仁，客戶不忠的年代 |
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| 如何选择合适的CRM |
| 第一，要了解企业自身第二，要了解国内CRM厂商和产品第三，要经历正确的选型过程第一，要了解企业自身第二，要了解国内CRM厂商和产品第三，要经历正确的选型过程 |
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| 中国CRM市场十大预测 |
| 预言1：失败率依然高预言2：CRM将成为CEO项目而不是IT部门的事务预言3：ASP（Application Service Provider, 应用服务供应商）开始流行预言4：CRM软件商的利润仍然 |
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| 广东省企业信息化总体规划 |
| 一、推进企业信息化的依据和必要性 二、现状与存在问题 三、指导思想和目标 四、实施重点 一、推进企业信息化的依据和必要性 二、现状与存在问题 三、指导思想和目标 四、实施重点 |
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| CRM概述 |
| （一）：客户关系管理是什么（二）：如何进行客户关系管理（三）：CRM系统的典型功能（四）：CRM系统的实施路径（五）：国内外的CRM厂商产品（六）：CRM的未来之路 |
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