| 关系营销—客户开发营销 |
| PowerPoint 演示文稿客户开发营销客户开发营销3.1概述一重要性二影响客户购买决策的力量1内部力量（1）需要needs、欲望wants、需求demands（2）理解力perception3.1 |
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| 质量管理原理与运作 |
| PowerPoint Presentation质量管理原理与运作质量管理原理与运作质量管理原理与运作 质量管理原理与运作 一 、公办医院处于大变革的前夜二、透视发达国家的质量之路三、分析我国医院的质量 |
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| 物流服务与物流质量管理 |
| 幻灯片 1物流服务与物流质量管理物流服务与物流质量管理 3.1 物流服务管理一、物流服务的内涵1、站在货主角度：物流客户服务2、站在专业物流企业服务经营的角 |
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| 商品质量管理 |
| 商品质量管理商品质量管理学习要点：学习要点：1、了解商品商品质量管理的发展阶段。1、了解商品商品质量管理的发展阶段。2、理解全面质量管理的特点。2、理解全面质量管理的特点。3、重点掌握商品质量管理的基 |
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| 质量管理-1 |
| 质量管理质量管理本章基本要求：本章基本要求：1、掌握质量的概念、质量认证的概念及意义；1、掌握质量的概念、质量认证的概念及意义；2、掌握全面质量管理的概念；2、掌握全面质量管理的概念；3、了解质量管理 |
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| 质量管理-3 |
| 幻灯片 1 在今日的竞争环境中，忽视质量问题的企业无异于自杀。——美国总统工业竞争力委员会主席约翰·扬 在今日的竞争环境中，忽视质量问题的企业无异于自杀。——美国总统工业竞争力委员会主席约翰·扬燕 |
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| 直面窜货 |
| 直面窜货直面窜货1. 引言1. 引言随着商业竞争的加剧，中国市场在经历了广告大战、促销大战、CI大战、价格大战等的轮番轰炸与洗礼之后，通路的建设与竞争又成为市场竞争中新的焦点。一些敏锐的经营者意识到了 |
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| 质量管理概述 |
| 质量管理概述质量管理概述质量质量2.1.1质量的定与概念2.1.1质量的定与概念质量—一一组固有特性满足要求的程度。质量—一一组固有特性满足要求的程度。特性指“可区分的特征”，可以有多种类别的特性。特 |
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| 全面质量管理-1 |
| 全面质量管理全面质量管理全面质量管理课程内容课程内容第一部分 顾客完全满意第二部分 六西格玛质量第三部分 全面缩短运转周期第四部分 组建团队和以团队形式解决问题第一部分 |
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| 市场、销售部门情况调查问卷 |
| 企业信息化工程调查问卷企业信息化工程调查问卷——市场、销售部门情况——市场、销售部门情况任务接受责任人签字：问卷下发时间：年月日 任务接受责任人签字：问卷下发时间：年月日 问卷填写责任人签字：问卷完成 |
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