| 危机公关与品牌管理 |
| 危机公关与品牌管理：本土企业应该跨国企业学习什么危机公关与品牌管理：本土企业应该跨国企业学习什么 出色的品牌管理可以不断提升品牌的价值，而迅速有效的危机公关处理则能够使企业及品牌在危机汹汹来袭时获得一 |
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| 危机公关中国联盟会员申请表 |
| 危机公关中国联盟会员申请表危机公关中国联盟会员申请表为保证资料录入正确，请您用正楷填写并附上名片。为保证资料录入正确，请您用正楷填写并附上名片。个 人 信 息个 人 信 息姓名姓名性别性别民族民族出生 |
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| 危机公关 |
| 第四章 公共关系的工作程序危机公关危机公关请看案例！请看案例！案例相约第八章，请思考以下案例给你的启示！案例相约第八章，请思考以下案例给你的启示！[案例7-1] 金正的“资金门”与创维的”虎山行” |
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| 一次成功的危机公关营销 |
| 一次成功的危机公关营销一次成功的危机公关营销案例背景： 案例背景： A和B两个厂家在某地市场的表现旗鼓相当，不仅其销售的产品规格一致，均主要是350 g产品，产品的出厂价格也比较一致，都在120元/箱 |
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| 物流运输企业处理客户投诉的五大技巧 |
| 物流运输企业处理客户投诉的五大技巧物流运输企业处理客户投诉的五大技巧海陆空专业物流运输大型货运代理企业，因其特殊性决定了在日常业务操作中会有客户投诉，如何处理好客户投诉并将投诉转为营销活动，也就是我们 |
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| 危机公关-1 |
| 危機公關危機公關危機公關最佳操作最佳操作 Fearn-Banks（2001）指出：「某些危機溝通理論認為，平時對外溝通良好（with specific practices）的組織在發生危機事件時，會比 |
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| 危机公关监测 |
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| 普京政府在人质事件中的危机公关 |
| 普京政府在人质事件中的危机公关普京政府在人质事件中的危机公关“车臣问题”一直困扰着俄罗斯，影响国内稳定和社会发展。目前，车臣境内藏匿的叛军武装力量超过8.5万。在边疆发生与政府的多次正面武装冲突和人质 |
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| 怎样处理客户的投诉 |
| 怎样处理客户的投诉怎样处理客户的投诉怎样处理客户的投诉第一、要正视顾客不满意第一、要正视顾客不满意 销售过程中，我们经常会听到顾客的抱怨：价格高、服务差、质量不可靠……顾客的抱怨其实就是顾客不满意的一 |
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| 物流运输企业处理客户投诉的五大技巧 |
| 一、日常业务中可能产生的操作失误 二、对不同的失误，客户有不同的反应 三、正确处理，投诉会带来相应商机 四、客户投诉处理五大技巧 一、日常业务中可能产生的操作失误 二、对不同的失误，客户有不同的反应 |
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