| 经管论道：“半部论语”谈企管种种 |
| 现代市场环境下，关于人与企业的关系、关于规则成本、关于如何在知识经济时代创造事业，这些话题都是为人们所关注的。本文作者与某位朋友一次网络交流中，刚好他也要面对其公司变化给个人带来的影响，于是就进行了本 |
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| 公关不能边缘化 |
| 大多数的CEO常不把公司里的公关人员当回事，原因是他们认为公关部门并没有多大价值。即使当企业出现危机时，大部分决策也都是由一小撮核心管理人员做出的，而不会让公关人员、甚至法律人员加入其中。这种做法是错 |
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| UPS化管理 ——专访UPS中国区资深副总裁黎松江 |
| （引言）“我们通过这样的一些方式保证我们在全球提供的服务。”对于这一套高度军事化的技术标准，拥有丰富操作经验的黎松江非常自豪，他认为，几近军事化的高准确率正是UPS成功的原因之一。博锐48博锐48黎松 |
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| 改善，持续改善 ——专访精益管理专家杰弗里•莱克教授 |
| 20多年前，由于美国经济的不景气，全美汽车业陷于严重混乱，前三大汽车制造商正快速地丧失市场占有率，福特汽车公司濒临破产边缘。而日本的汽车制造商却欣欣向荣，尤其是丰田汽车公司，创造出一个又一个销售奇迹。 |
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| 从精益生产到BTO ——专访英国剑桥大学Judge管理研究所“3日车”项目组负责人马蒂亚斯•霍尔韦格博士 |
| 虽然在汽车制造商们以各种形式“精益”着自己的产品的生产方式推动下，产品的产量、质量和生产效率等各种数字越来越漂亮，但在这个卓越的孤岛上，一个不可回避的残酷事实是：企业的利润每况愈下。 马蒂亚斯R |
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| 下一个目标：即时顾客化定制 |
| 价格、质量、品种、服务和时间是影响顾客对产品需求的5大因素。顾客对这5方面因素的满意度越高，产品就越能赢得顾客的信赖，就越具有竞争力。然而，每个因素在不同时期对产品的需求的影响程度是不同的，它是随着居 |
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| 问题在于流程 ——专访美国精益企业研究院主席兼首席执行官 |
| 第二部分（3）：外延 精益服务 博锐48博锐48（引言）如何将长期以来用于绘制生产过程价值流图的方法应用到服务领域？如何以较低的总成本提供消费者真正需要的价值？《商学院》：Womack博士，可否用一个 |
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| 未婚妻见公婆——企业空降高管的噩梦 |
| 一位外来成员如何融入家庭，如何获得接纳的系列问题其实也是那些降临到企业的外来高管所面临的问题。影片《斯通家族》（The Family Stone）所反映的融入过程，与空降高管的处境非常相似—内部的人际 |
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| 钢铁“沙皇” |
| 作为中国规模最大、最具效率和斗志的民营钢铁生产商，沙钢是否具有成为世界级钢铁巨头的基因？沈文荣会不会成为中国未来的拉克希米·米塔尔？对民营钢铁企业沙钢来说，过去30年来，它一直以“鲶鱼”的方式生存在一 |
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| “凤凰”搬迁 |
| 购买蒂森克虏伯钢厂的决定对沙钢意义非同寻常，甚至可以说是沙钢成长中最重要的一个分水岭。沙钢的产能因此跃升到1000万吨级一条七公里长的深水岸线静静的横亘在张家港这座秀丽城市的北首，雨雾中两艘巨轮泊在岸 |
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