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一、修改、缝纫工作完成率二、废旧布草利用率三、设备维护保养四、为住店客人提供修补服务五、酒店布草、员工制服的改制

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一、成本核算与经济分析准确率二、费用报销三、工作完成率四、各类报告准确率五、部门文件保存完整率六、津贴、奖金的计算准确率七、领用办公用品使用率八、办公费控制

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一、VIP、会议布置情况二、VIP、会议服务三、工作记录四、保洁工作五、应急服务六、顾客投诉

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一、班组员工出勤率二、培训计划完成率三、VIP、会议接待失误率四、信息传达失误率五、物品丢失率六、指导工作的有效性

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一、服务中心物品丢失率二、信息通知失误率三、记录准确率四、顾客满意度

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一、衣物收发准确率二、衣物洗涤操作程序监控三、衣物洗涤剂使用四、设备维护保养五、洗涤合格率六、加急洗衣七、顾客满意度八、培训计划完成率九、培训合格率

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一、衣物收发准确率二、衣物洗涤操作程序三、衣物洗涤剂使用四、设备维护保养五、洗涤合格率六、加急洗衣七、顾客满意度

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一、酒店GOP值二、酒店GOP率三、部门GOP值四、部门GOP率五、销售收入定额完成率六、部门管理费用七、成本率八、顾客满意度九、人均劳动生产率十、员工满意度十一、授理顾客意见处理率

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一、物品领用工作二、物品发放工作三、物资管理四、客房成本控制

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一、保洁区域完成情况二、保洁区域卫生合格情况三、清洁工具管理四、报修及时性

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