| 通信行业-客户服务中心-投诉检查室主任岗位说明书 |
| 一、本职二、权力三、工作协作关系四、任职资格五、其它六、职责与工作任务1、负责客户投诉、质量检查的全面管理工作2、负责协调、监督全省各地市投诉案件的处理3、负责对东、西话务管理部服务质量进行检查并通报 |
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| 通信行业-服务质量监督检查部-投诉处理员岗位说明书 |
| 一、本职二、权力三、工作协作关系四、任职资格五、其它六、职责与工作任务1、根据集团公司、省公司要求，建立、完善全省投诉处理管理体系，拟定投诉处理工作计划2、负责协调处理省级投诉热线、跨省级、越级转派及 |
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| 通信行业-省会运行维护中心-传输中继班机务员岗位说明书 |
| 一、本职二、权力三、工作协作关系四、任职资格五、其它六、职责与工作任务1、按计划维护各级传输网网管系统和设备2、对市光缆系统进行监控、并对市线路中心进行业务管理3、分析线路设备运行情况，调测、调度相关 |
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| 通信行业-省会运行维护中心-微小区应急通信岗位说明书 |
| 一、本职二、权力三、工作协作关系四、任职资格五、其它六、职责与工作任务1、制定、完成相关微小区巡视、维护计划2、制定、完成微波设备维护计划3、排除有关障碍4、完成应急通信任务5、参与工程施工，作好质量 |
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| 通信行业-客户服务中心-技术管理员岗位说明书 |
| 一、本职二、权力三、工作协作关系四、任职资格五、其它六、职责与工作任务1、客服网站的维护及更新2、1860客服系统与0A系统初级维护3、负责团总支的日常工作4、负责协助完成综合事务工作5、完成信息宣传 |
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| 通信行业-客户服务中心-话务管理部主任岗位说明书 |
| 一、本职二、权力三、工作协作关系四、任职资格五、其它六、职责与工作任务1、制定话务部各项规章制度2、拟订话务管理部各阶段工作计划，并对所做工作予以总结3、负责中部话务管理部的日常管理工作4、组织开展对 |
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| 通信行业-服务质量监督检查员岗位说明书 |
| 一、本职二、权力三、工作协作关系四、任职资格五、其它六、职责与工作任务1、根据集团公司、省公司服务的要求，建立、完善全省服务监督检查管理体系，拟定服务质量监督检查工作计划2、指导并监督地市公司开展服务 |
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| 通信行业-客户服务中心-营销策划员岗位说明书 |
| 一、本职二、权力三、工作协作关系四、任职资格五、其它六、职责与工作任务1、研究客户的消费需求等市场动态2、负责拟定外呼营销策划方案3、监督营销策略方案的具体实施4、对营销结果进行分类、统计、分析、汇总 |
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| 通信行业-客户服务中心-现场主管岗位说明书 |
| 一、本职二、权力三、工作协作关系四、任职资格五、其它六、职责与工作任务1、参与话务管理部现场各项规章制度和工作计划的制定2、负责话务现场的指挥调度等管理工作3、负责话务工作的统计、分析和上报4、联系相 |
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| 通信行业-省会运行维护中心-中继班班长岗位说明书 |
| 一、本职二、权力三、工作协作关系四、任职资格五、其它六、职责与工作任务1、制定、组织完成班组维护工作计划2、安排班组日常工作3、参与重大传输障碍的抢修4、考核、培训所属员工5、参与有关传输工程项目会审 |
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