| 动态环境中的营销第一章 |
| Chapter 1 第一章 第一章动态环境中的营销: 创造顾客价值和满意动态环境中的营销: 创造顾客价值和满意 什么是营销? 什么是营销?通过创造和交换产品及价值，从而 |
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| 产品定价：定价考虑因素和方法第十章 |
| Chapter 1 第十章 第十章产品定价：定价考虑因素和方法产品定价：定价考虑因素和方法价格价格价格是顾客拥有和使用产品和服务的利益的交换价值 。价格已成为影响消费者决策的主要因素，但是 |
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| 分销渠道及后勤管理第十二章 |
| Chapter 1 第十二章 第十二章分销渠道及后勤管理分销渠道及后勤管理与分销渠道有关的问题与分销渠道有关的问题什么是分销渠道?什么是分销渠道?在将产品和服务送达消费者或产业用户的过程中 |
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| 整合营销沟通第十四章 |
| Chapter 1 第十四章 第十四章整合营销沟通整合营销沟通营销沟通组合还是促销组合营销沟通组合还是促销组合变化的沟通环境变化的沟通环境信息技术的发展加速了细分市场营销的进程信息技术的发 |
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| 竞争战略：吸引、保留和培育顾客第十八章 |
| Chapter 1 第十八章 第十八章竞争战略：吸引、保留和培育顾客竞争战略：吸引、保留和培育顾客什么是关系营销?什么是关系营销?顾客关系营销顾客关系营销为什么要重视保留和培育新顾客?为什 |
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| 消费者市场与消费者购买行为第五章 |
| Chapter 1 第五章 第五章消费者市场与消费者购买行为消费者市场与消费者购买行为消费者购买行为消费者购买行为指最终消费者--即以消费为目的的购买商品或服务的个人或家庭的购买行为.所有 |
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| 人员推销和销售管理第十六章 |
| Chapter 1 第十六章 第十六章人员推销和销售管理人员推销和销售管理人员推销的性质人员推销的性质大部分推销人员受过良好的教育和很好的职业培训，他们为建立和维持与顾客的长期关系而工作。 |
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| 零售与批发第十三章 |
| Chapter 1 第十三章 第十三章零售与批发零售与批发什么是零售?什么是零售?零售零售零售活动可以在店铺进行（店铺零售）或在店铺外进行（非店铺零售）例如:零售活动可以在店铺进行（店铺零 |
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| 产品定价：定价策略第十一章 |
| Chapter 1 第十一章 第十一章产品定价：定价策略产品定价：定价策略新产品定价策略新产品定价策略市场撇脂定价法 市场撇脂定价法 在以下特定条件下使用:在以下特定条件下使用:新产品定价 |
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| 新产品开发与产品生命周期策略第九章 |
| Chapter 1 第九章 第九章新产品开发与产品生命周期策略新产品开发与产品生命周期策略新产品开发策略新产品开发策略新产品失败的原因新产品失败的原因新产品的失败率据估计高达80%。成功的 |
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