| 问题7：什么叫“服务采购”？ |
| 问题7：什么叫"服务采购"？解释：服务采购与物资采购相对应，它通过支付价款取得服务，这种服务是无形的，不具有实体形态，一般通过劳务费的形式取得。可以举例来说明，它包含咨询服务，如审计、法律，也包含工程 |
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| 问题6：流程目录的级别是否为统一不变？ |
| 问题6：流程目录第一级和第二级是否为统一不变？第三级和第四级的正楷（正体）部分能否修改？解释：一、二级流程目录不允许修改，从三级开始可以增加，但必须在上报流程目录同时上报修改的说明。（斜体部分为流程步 |
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| 问题5：如果分公司没有在流程目录中的某些业务，如何处理？ |
| 问题5：如果分公司没有在流程目录中的某些业务，如何处理？解释：地区公司只对适用的流程进行描述，对于流程目录中不适用的业务可以不做流程描述。 |
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| 问题4：上级单位是否应设定接口以便下级单位统一执行？ |
| 问题4：上级单位是否应设定接口以便下级单位统一执行？解释：流程目录中已经对现有接口进行了描述，各单位可根据实际情况进行补充。 |
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| 问题3：股份公司实行新的政策，流程目录是否按照改变后的状况编制？ |
| 问题3：如果股份公司即将实行新的政策，会对业务流程有所改变，那么流程目录是按现状编制，还是按照改变后的状况编制？如油田企业将在9月实行收支两条线。解释：如果新的政策在10月之前实行，就可以按照实行新政 |
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| 问题2：如何编制一套流程目录 |
| 问题2：如果涵盖一个板块以上的业务，如何编制流程目录？是按主要板块业务涵盖其他板块业务编制一套流程目录，还是按不同板块业务编制多套流程目录？如果编制一套流程目录，编号如何处理？解释：以主要板块为主进行 |
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| 问题19：总部能否以正式文件下发给各个地区公司以便操作 |
| 问题19：总部能否以正式文件下发给各个地区公司，以便实际工作的方便操作。解释：总部已经下发相关文件，详见石油办字[2004]71号《关于全面启动内部控制体系建设工作的通知》，内控体系建设工作应按照培训 |
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| 问题17：引用是否需要编号？ |
| 问题17：引用是否需要编号？解释：将增加引用流程编号。 |
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| 问题15：当存货的保管与所有权分离时，流程描述如何处理？ |
| null |
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| 问题13：是否能规定流程绘制规则 |
| 问题13：是否能规定流程绘制规则，如行宽，列宽，流程线连接，图例使用规则，字体字号，页边界的设置，以便统一所有格式；图标能否进行技术处理使之更为形象，以便用户能够从感性上理解流程图？解释：新的模板已经 |
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