| 优势战略选择 |
| 1.价值链 2.优势战略的类型与制定 3.技术创新战略 |
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| 战略采购 |
| 一、项目目标和工作总结 二、关键问题的解决方案建议 1、采购组织机构改革的过渡期方案和目标方案 2、流程优化方案 3、供应商评价和管理体系 4、与核心供应商建立战略联盟的可行性分析和方案建议 三、其它 |
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| 需要外部专家提供的支持 |
| 1、介绍标竿企业管理模式 2、提供标杆企业分析所需相关资料 3、参与对标杆企业的分析、与客户的比较分析研讨 4、参与对客户售后服务和配件销售网络模式设计、管理模式设计的研讨1、介绍标竿企业管理模式 2 |
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| 采购服务问卷调查表 |
| 1、产品的质量与稳定性 2、产品的性价比 3、供方提供的销售服务 4、产品的备品备件 5、产品的供货期 6、供方提供的售后服务及技术指导 7、供方的企业规模和技术实力 8、请对供方作综合评价1、产品的 |
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| 最新全面顾客优质服务 |
| 一、顾客满意经营的真谛 二、建立高效的服务团队 三、顾客满意度测量方法 四、有效处理顾客的抱怨与异议 五、顾客类型分析与应对技巧 |
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| 营销工作管理办法 |
| 第一章 总 则 第二章 市场信息反馈、管理 第三章 各省市、各行业产品选型管理 第四章 销售人员法人委托书的管理 第五章 销售合同专用章的管理 第六章 销售产品对外报价管理 第七章 合同评审 第八章 |
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| 也谈如何面对客户的讨价还价 |
| 一、 先发制人，想讨价欲说还休 二、 察颜观色，审时度势把价报 三、 突出优势，物超所值此处求 四、 巧问妙答，讨讨还还细周旋一、 先发制人，想讨价欲说还休 二、 察颜观色，审时度势把价报 三、 突出 |
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| 无线B2B交易的利润潜力 |
| 管理营销资源中心M & M Resources Centerhttp://www.mmrc.net/ 管理营销资源中心M & M Resources Centerhttp://www.mmrc.net |
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| 总市场潜量的估计方法 |
| 1、总市场潜量的估计方法 2、区域市场潜量的估量方法 3、确定企业的经营策略 4、建立连锁经营的模范店1、总市场潜量的估计方法 2、区域市场潜量的估量方法 3、确定企业的经营策略 4、建立连锁经营的模 |
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| 处理诉怨与售后服务 |
| 第14章處理訴怨與售後服務處理訴怨與售後服務學習目標學習目標一、處理訴怨與售後服務應有的認識二、預防訴怨的方法為何？三、如何處理較難處理的客戶？四、如何做好售後服務？五、建立客服中心的重要性？ 一、處 |
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