| 慧聪商务礼仪 |
| 一、仪表* 职员必须仪表端庄、整洁。- 发型：头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长，女士不留披肩发。- 手：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。- 脸部：皮肤要健康清 |
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| 公关场合的交际礼仪 |
| 第五章 公关场合的交际礼仪* 学习要求：* 一、掌握公关场合的概念及交际的特点和作用；* 二、掌握公关场合交际礼仪的内容及运用；* 三、理解商务活动礼仪；* 四、理解办公室工作的礼仪要点。第一节 |
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| 激励技巧与对员工的态度处理 |
| 一、积极态度与激励技巧 1、为什么员工的工作态度愈来愈重要？ 2、影响态度的主要因素 3、为什么员工工作态度不佳？ 4、主管所期望部属之良好工作态度 5、协助部属培养积极工作态度的方法 6、Herzb |
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| 公关传播 |
| 具体分析"传播"的涵义，有三个要点需要把握：（二）传播的基本要素 |
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| Managing Conflicts of Interest |
| Managing Conflicts of InterestDefinition - Conflict* "a process which begins when one party perceive |
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| 公共关系与社交礼仪 |
| 五、公共關係的工作程序企業公共關係工作的重要目標,就是要在公眾中樹立良好的企業形象.為此,企業的公共關係工作必須有周密的計劃,必須制定、遵循一定的程序,即基本步驟或環節。這個程序大體上可分為調查研究、 |
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| 公关交际礼仪 |
| 公关交际礼仪交际礼仪修养公关人员的礼仪仪容要求形体礼仪公关人员应该听其言而知其行或观其行而知其言观察握手的技巧使用名片、称谓的礼仪要求馈赠礼仪 不能笼统的反对送礼馈赠礼品的原则礼品选择忌禁馈赠礼品的原 |
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| 谈判的艺术 |
| 谈判的艺术谈判的艺术 "成功的人不接受'不'为答案，他们藉谈判找出双赢，并取得自己所要的。"--Dr. Chester L. Karrass "就像在生活中一样，你在商务上或工作上不见得能得到你所值的 |
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