| 2005年人力资源管理学第17章主管人员的考评 |
| 第十七章主管人员的考评第十七章主管人员的考评对主管人员的考评有时被认为是主管人员培养工作中“最致命的薄弱环节”（l）。甚至有人把它说得更严重。对主管人员进行考评，就管理工作本身而言，也许是一项至关重要的工作。当然，对管理工作的发展考评也很重要。因为如果不通过考评，就不能了解主管人员的优缺点，那么即使培养方向正确，也仅仅是一种偶然现象。考评工作是或者应该是管理系统中不可缺少的组成部分。只有了解主管人 |
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| 2005年人力资源管理学第5章个体沟通 |
| 第五章个体沟通第五章个体沟通预习案例：吉姆和经理预习案例：吉姆和经理下面是吉姆和经理碰面时的谈话：经理：吉姆，我想和你谈谈你的工作，你能到我办公室去吗？吉姆：噢，好的。我这就跟你走。经理：开门见山他说吧，你的工作近来很差劲，你的生产率下降了，而且在三个截下面是吉姆和经理碰面时的谈话：经理：吉姆，我想和你谈谈你的工作，你能到我办公室去吗？吉姆：噢，好的。我这就跟你走。经理：开门见山他说吧，你的工作近 |
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| 2005年人力资源管理学第4章处理管理问题的风格 |
| 第四章处理管理问题的风格第四章处理管理问题的风格预习案例：汤姆·菜恩（ ）教练和达拉斯牛仔队预习案例：汤姆·菜恩（ ）教练和达拉斯牛仔队我相信我工作中的一切都已经计划好了。我相信没有任何疏忽。我想搜集所有的事实答案。我把这些信息告诉教练，他们就会把这些告诉队员。我希望他们都能够确实理解整个形势，我不想出现任何能导致队员们失利的疏忽结果。我相信我工作中的一切都已经计划好了。我相信没有任何疏忽。我想搜 |
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| 2005年人力资源管理学第3章学习和强化 |
| 第三章学习和强化第三章学习和强化预习案例：弗兰·塔肯顿（） 预习案例：弗兰·塔肯顿（） 弗兰西斯·阿斯伯里·塔肯顿，前纽约巨人队和明尼苏达海盗队职业四分卫，现在是一位职业教练员，还是行为系统公司的总经理，该公司是绩效反馈和正强化系统的最大同时也是最成功的倡导者之一。他作为一位教练，所遇到的问题当然都是关于绩效的问题。塔肯顿强调说：“要是销售副总裁想要改进工作，做出成绩，他就必须专心一致，并对于他想 |
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| 2005年人力资源管理学第2章个体过程 |
| 第二篇个体过程第二篇个体过程第二章个性和感知第二章个性和感知预习案例：成绩预习案例：成绩威尔森（ ）和罗伯逊（ ）是上“经济学”大课的大学新生。他们的老师在课上发还了期中考试试卷，威尔森和罗伯逊都得了D。下课后，威尔森去找老师。她看起来非常苦恼和沮丧：她说话的时候出了很多汗，她的手微微颤抖，她看起来马上就要哭了。她为自己的“低劣表现”表示道歉。她看起来很严厉地谴责自己，她说：“我确实没有什么理由， |
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| 2005年人力资源管理学第1章组织人事导论 |
| 第一篇组织人事导论第一篇组织人事导论第一章组织人事学概论第一章组织人事学概论预习案例：赛得贝克保险公司预习案例：赛得贝克保险公司唐·威尔逊（n）毕业于美国南方的一所大学，最近他被俄克拉荷马州特凯赛德斯城（s）的赛德贝克（ ）保险公司雇用了。他以前在芝加哥的一家大保险公司里担任索赔评定员，干了3年后他对于总是处理索赔工作感到厌倦，希望能从事推销工作。赛德贝克公司最初在芝加哥面试了他，唐的服务经历证书 |
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| 2005年人力资源管理学第7章群体之间的动态特征 |
| 第七章群体之间的动态特征第七章群体之间的动态特征预习案例：法官预习案例：法官曾经有一段时间，法官们在曼哈顿纽约州最高法院大楼顶层的午餐室二的话题总是集中在诸如对某项诉讼请求的处理或某项决议的各种含义等某些细微的法律条款。然而 年，法官们为他们的预算被削减而人心丧气，由于有人指控法院腐败而心烦意乱，为威胁他们独立和尊严的行政斗争而恼大，于是不断交换着令人士气低落的情绪。“我热爱这份工作”，一名法官午 |
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| 2005年人力资源管理学第8章工作设计 |
| 第四篇组织过程第四篇组织过程第八章工作设计第八章工作设计预习案例：保险公司预习案例：保险公司保险公司团体保险服务部门的主要工作是对事件进行分类折封，并且归入相应的客户卷宗，检查团体保险单以及为需要保密的保险单设置密码。一名经理和一名监督员领导这个部门。雇员被分成四个职能组：即办事员、密码设置者、高级技术人员和专业职员。保险公司团体保险服务部门的主要工作是对事件进行分类折封，并且归入相应的客户卷宗， |
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| 2005年人力资源管理学第9章组织设计 |
| 第九章组织设计第九章组织设计预习案例：柏坡博士公司（D·） 预习案例：柏坡博士公司（D·） 柏坡博士公司的制造、销售对象主要是一种有机饮料。从 年至 年，公司利润增长率为每年ァ2％，是当时行业利润率的 倍。 年，像它的竞争者一样，柏坡博士公司制定了高额垄断价格，改变了包装，推出各种新品牌和新口味的饮料，且在竞争中更加具有侵略性。结果公司 年的利润率降到刚刚超过行业平均销售利润率的6％。柏坡博士公司 |
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| 2005年人力资源管理学第10章激励 |
| 第十章激励第十章激励预习案例：番茄酱厂的生活预习案例：番茄酱厂的生活艾利斯·路易斯曾做过女招待和焊工，现在则在得克萨斯州的路易斯安娜的麦克科未克食品厂工作，她最近还做过宠物用品的批发工作。到 岁为止，她已经做过四种工作，结过两次婚，但最近4个月来她已习惯于在麦克科米克工厂包装番前酱。艾利斯·路易斯曾做过女招待和焊工，现在则在得克萨斯州的路易斯安娜的麦克科未克食品厂工作，她最近还做过宠物用品的批发工 |
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