| 大学管理学院管理沟通第三部分 |
| PowerPoint Presentation含义：从历史角度去设定目标和愿景，评判自我，超越自我。意义：含义：从历史角度去设定目标和愿景，评判自我，超越自我。意义： 群体沟通的优点和缺点 群体沟通的影响因素 心理契约与管理沟通 组织和参加会议技能 群策群力：一种特殊的沟通方式 群体沟通的优点和缺点 群体沟通的影响因素 心理契约与管理沟通 组织和参加会议技能 群策群力：一种特殊的沟通方式问题讨论（ |
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| 2002年管理沟通第1章管理沟通基础知识 |
| 管理沟通Management CommunicationManagement Communication Zhang LiDepartment of Business Administration Zhang LiDepartment of Business Administration IntroductionCommunication Strategy |
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| 2002年管理沟通第2章沟通策略 |
| 管理沟通Part 2 Communication StrategyPart 2 Communication Strategy 图2.1 管理沟通策略模型 Communicator strategy 沟通者策略Audience strategy 听众策略Message |
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| 2002年管理沟通第3章倾听 |
| 第三章 倾听 40%倾听 9%书写 16%阅读 35%交谈Part 3 EFFECTIVE LISTENINGPart 3 EFFECTIVE LISTENING 40%倾听 9%书写 |
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| 2002年管理沟通第4章演讲 |
| 第三章 演 讲Part 4 Making PresentationsPart 4 Making Presentations Purposes for making presentationsPurposes for making presentationsTo demonstrate: a service, product, system.To create: an image, strat |
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| 2002年管理沟通第5章谈判 |
| 第四章 谈 判Part 5 NEGOTIATINGPart 5 NEGOTIATING Negotiating means taking action in order to achieve a situation acceptable to both parties.Negotiating means taking action in order to achieve a situatio |
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| 2002年管理沟通第6章面谈 |
| 第五章 会见与面试Part 6 INTERVIEWINGPart 6 INTERVIEWING 内容结构内容结构面谈的概念和性质面谈的过程招聘面试其他类型的面谈面谈的概念和性质面谈的过程招聘面试其他类型的面谈第一节 面谈的概念和性质 第一节 面谈的概念和性质 面谈是指任何有计划的和受控制的、在两个人(或多人)之间进行的、参与者中至少有一人是有目的的，并且在进行过程中互有听和说的谈话。 |
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| 2002年管理沟通第7章会议沟通 |
| 第六章 会议沟通Part 7 Running MeetingsPart 7 Running Meetings 第七章 会议沟通第七章 会议沟通群体沟通的优缺点群体沟通的优缺点第一节 群体沟通的优缺点第一节 群体沟通的优缺点讨论1 某服装公司决定加快工艺流程改造，并进行工艺重组。但以前在进行工艺重组时，工人的反应非常强烈，对工艺的改动持敌对态度。为了实施计划的改革，公司管理层采用了三 |
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| 2002年管理沟通第8章写作 |
| 第七章 写 作Part 8 WRITINGPart 8 WRITING 内容结构：内容结构：◆ 写作要则◆ 写作过程◆ 商务信函◆ 其它文稿的写作◆ 写作要则◆ 写作过程◆ 商务信函◆ 其它文稿的写作☆ 写作是一种重要的沟通方式☆ 写作是一种特殊的沟通方式 ☆ 写作是一个不断发展的概念 ☆ 写作是一种重要的沟通方式☆ 写作是一种特殊的沟通方式 ☆ 写作是一个不断发展的概念 一、写作要 |
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| 大学管理学院管理沟通第二部分 |
| PowerPoint Presentation受众定位：受众需要什么？自我定位：我能给受众什么？沟通策略：如何把‘需要’和‘提供’联结为一体？受众定位：受众需要什么？自我定位：我能给受众什么？沟通策略：如何把‘需要’和‘提供’联结为一体？情形一：主体提供和客体需要一致的，则容易沟通实现目标。情形二：主体提供和客体需要不一致，就应寻找弥合差距的途径。情形一：主体提供和客体需要一致的，则容易沟通实现目 |
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