| 案例-四星健康俱乐部股份有限公司 |
| 四星健康俱乐部股份有限公司四星健康俱乐部股份有限公司四星健康俱乐部股份有限公司在一座大城市经营一家现代化健康中心。该中心开办了多种有氧运动训练班，为私人进行健康指导，并提供无负重训练和器械训练，训练器械的种类达200种之多。 ????最近四年来，在每年九月，俱乐部进行的促销行动都非常成功。活动为期一个月，内容是为加入俱乐部的新会员所交的500美元会费提供特别的返还安排。下面是有关新会员会费返还的一 |
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| 案例-PCB制造公司 |
| PCB制造公司PCB制造公司PCB制造公司的主管人员担心大量有问题的印制电路板(PCBs)已经到了客户的手中。 ????PCB制造公司生产电视机用印制电路板(PCBs)。公司既按客户要求生产印制电路板，也为自己制造的电视机生产印制电路板。每块板子的生产成本为5美元，批发价为8美元。 ???? 一类普通板一般生产一至两批，每批1000块板子。不同类型的电路板生产批量也不同。公司每年生产很多类型的电路 |
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| 案例-直接邮购公司 |
| 直接邮购公司直接邮购公司1981年7月，直接邮购公司的国内销售经理达夫·斯坦利返回了位于马萨诸塞州 市的总部。他刚刚参加完在新墨西哥州的A1buquerque召开的为期3天的公司西部地区销售人员年会。在那里他受到他的销售人员洪水般猛烈的责难。几个西部地区营销员骨干威胁说，如果在公司的直接邮购活动中达夫不能更好地给他们提供销售指导信息，他们就将辞职。达夫保证一回到总部就立即处理这件事。 直接邮购公司 |
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| 案例-Bamberger's百货公司 |
| Bamberger's百货公司Bamberger's百货公司Harry Lev十分关切地检视Bamberger's百货公司近期的销售报告。Harry支持公司最近的一项延长星期三晚上营业时间的试验方案。尽管受到雇员的强烈反对，方案仍被采纳。公司里也有许多人认为，要保证连续11．5个小时的营业，雇员会有时间安排上的困难，这会在顾客服务上造成与初衷相反的效果。 ????Lev必须使人相信延长的营业时间带 |
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| 案例-加拿大矾世通公司 |
| 加拿大矾世通公司："如果不下雪就不用付费"加拿大矾世通公司："如果不下雪就不用付费"加拿大矾世通公司的广告及客户关系部经理鲍波，佩斯在解释1983年秋天的"如果不下雪就不用付费"促销方案产生的背景时，说到："几年来，为顾客提供附加价值一直是加拿大矾世通公司经营的主导思想。" ????鲍波继续说到："附加价值可以有多种形式。如果你购买了721型轮胎，那么矾世通公司就会为你提供轮胎的终身调准服务；在走 |
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| 案例-LanCo邮购公司 |
| LanCo 邮购公司LanCo 邮购公司LanCo邮购公司的董事会会议开得十分热闹。争论的焦点是公司目前的高退货率。在退货对公司的影响上，大家的看法没有分歧--退货极大地削弱了公司的赢利能力。然而在如何解决问题上，董事会分成两大阵营：一方认为，通过加快发货速度，就可以有效减少退货；而另一方则认为这样做除了提高发货成本，进-步侵蚀利润外，不会有其他效果。 ????LanCo的经理决定，第一步先要搞清 |
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| 案例-联合航空公司的往返班机 |
| 联合航空公司的往返班机联合航空公司的往返班机联合航空公司设计了往返班机，以便参与短程航线的竞争，尤其是洛杉矶--旧金山航线。在这些航线上，成本低廉的航空公司如西南航空公司及西部航空公司，已稳步获得了市场份额，并将联合航空公司这样的成本高昂的航空公司挤出了市场。 ????联合航空公司每天有40班航机穿梭于洛杉矶与旧金山之间，但它的市场份额已从1989年的50％降到1994年的34％，而同期西南航空公 |
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| 案例-J.威尔特？汤普森有限公司和加拿大沃纳？兰伯特公司 |
| J.威尔特·汤普森有限公司和加拿大沃纳·兰伯特公司J.威尔特·汤普森有限公司和加拿大沃纳·兰伯特公司1982年8月，加拿大沃纳·兰伯特公司的乔治·福斯特先生正在为与他的经理--达夫·柯林斯先生的会谈做准备。这是每月一次的例会。乔治先生在品牌A产品开发的早期，就已成为品牌经理，而且已骄傲地看到这种产品逐渐占据了优势地位。有效的电视广告攻势对品牌A产品的成长和获利极为重要。正因为如此，所以乔治相信达夫 |
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| 案例-Alfonso百货公司 |
| Alfonso 百货公司Alfonso 百货公司Mary Kazinczi刚刚被任命为A1fonso百货公司的总经理，很想给董事会一个良好的第一印象。她着手重新审视A1fonso百货公司的营销策略，一方面为了熟悉公司的营销实务，另一方面也为了找到促进销售和提高市场份额的途径。 Alfonso百货公司 ????A1fonso是一座大城市里最大的一家百货公司，已有60多年的历史，现在仍由创建者家族控制 |
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| 案例-道格拉斯公司 |
| 道格拉斯公司道格拉斯公司在1978年年初、斯坦·皮埃尔斯--道格拉斯公司食品部的市场开发经理就已经想到为方便微波炉使用者而销售瓶装即食汤。瓶装的优点在于汤可以直接放到微波炉中加热、而不必更换包装。但瓶装即食汤预计要比一般的罐装浓缩汤每份贵一到两美分。如果道格拉斯想按这个思路干下去，就必须说服一家较大的汤品公司安装玻璃瓶装生产线并试销这种产品。 ????道格拉斯公司在决定是否值得向汤品公司有偿转让这 |
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