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中国银行APP有进步也有痛点 资产展示bug仍未彻底解决

来源:未知  时间:2018-08-02 12:09  作者:admin

  与去年相比,中国银行APP搜索、客服等用户体验大有提升,资产展示滞后bug也得到修正,但仍有几分钟时滞,与同业相比仍需改进。此外,APP启动时光较长,界面清爽度、在线客服仍有一定提升空间。

  中国银行 APP评测剖析:

  与去年相比,中国银行APP搜索、客服等用户体验大有提升,资产展示滞后bug也得到修正,但仍有几分钟时滞,与同业相比仍需改进。此外,APP启动时间较长,界面清爽度、在线客服仍有一定提升空间。

  用户体验(35.25分/40分):较去年有较大提升 在线客服仍可优化

  中国银行APP注册开明渠道较丰富,用户可以在APP自助注册,也可以通过柜台、网银、智能柜台等签约。而且自助注册流程清晰,支持身份证和银行卡拍照辨认。

  中国银行APP仅支持手机号登录,不支持身份证、银行卡号或用户名登陆。APP支持指纹、手势跟刷脸快捷登录,且登录方法切换便捷。若产生异样登录,相干提醒比较友爱。

  中国银行APP主界面比较友好,底边栏划分“首页、理财、生活、我的”四个功能板块,主功能区设有9大功能键+1个“更多”按钮,用户可以自定义常用功能。用户点击“更多”进入全体功能区,点击右上角“编纂”可以抉择常用功能,也可以按住功能键拖动调剂次序。常用功能键比方账户查问、转账汇款、交易查询、信誉卡还款、生活缴费等可以实现一步到位,比拟去年有较大提高。

  互动体验方面,中国银行APP搜索功能先进较大。一是首页地位清楚可见;二是功能/产品含混搜索匹配水平较高;三是可以联动在线客服,稍微遗憾的是,联动客服之后须要从新输入搜索内容。此外,常用功能右上角可以找到在线客服,且可以智能服务转人工服务,但转接略有时滞,且不能保留近期客服记载,仍有优化空间。另外,操作指引表示良好。

  APP支持登录时找回登录密码,也支持修正登录密码,而且可以重置借记卡密码/修改二维码支付密码。资金变动方面,可以提供短信、微信提醒,对五万以上的大额入账提供弹窗提醒。

  总体来说,中国银行APP操作较为流利,用户自定义、搜寻、客服等互动休会均有较大提升。不外,界面清新度、在线客服仍有必定晋升空间。

  产品功能(31分/35分):资产明细bug仍然存在 依然不能时时更新

  中国银行APP账户管理功能比较完善,提示可签约账户,用户手动加挂;可以进行余额查询、明细查询,也可以图形化展现资产负债状态;可以挂失银行卡,也可以在线申请II类账户。 

  值得一提的是,资产展示滞后bug得到了较大程度修改,然而仍有多少分钟时滞,与同业相比仍需改良。

  对于常用的转账汇款功能,中国银行APP支持银行账户/手机号转账,增加银行账户后智能读取银行,可以取舍转出银行卡,支持常用收款人快捷转账;可以管理/搜索收款人,也可以管理转账额度、查询转账记载。不过,同名账户快捷互转,仍有提升空间。

  中国银行APP设有“理财”板块,而且因循首页作风能够定制。APP银行理财品种丰盛,笼罩短、中、长期;余额理财有独自板块,上线了3款货泉基金,其中中银活期宝收益率可观;基金板块代销2800多只基金产品,支撑筛选、定投等。此外,APP上线了保险、债券产品,也支持银证/银期服务,贵金属、外汇交易比较有上风。不过,保险等页面仍是比拟原始的列表式。

  存款方面,中国银行APP专门设有“存款治理”专区,上线了大额存单、整存整取、定活两便、告诉存款,也有构造性存款产品。贷款方面,APP支持中银E贷、在线质押贷款、青春E贷、国度助学贷、现金分期等其余贷款,且支持额度查询、申请进度查询和还款等,但与同业相比,贷款产品和功能个别。

  中国银行APP“信用卡”板块建设比较完善,不仅可能在线申请、在线激活、挂失换卡,还支持还款服务,也有积分换购和运动推举。

  生活服务方面,中国银行APP设有“生涯”板块,而且沿袭首页风格可以定制。供给话费/流量充值,也支持水电煤等常用缴费功能,加油卡充值、就医挂号、社会保障等生活服务场景也较为丰硕。此外,APP支持二维码收付款、无卡取现、预约排号等功能。其中,缭绕“跨境”这一场景,打造的“跨境金融”板块较有特点。

  综合而言,中国银行手机银行整体功效比较全面,但资产明细同步bug仍需修复。

  性能平安(13.05分/15分):APP启动时长劣于均值 保险性能待进步

  基本机能方面,金融评测室策略配合搭档CFCA提供的数据显示,中国银行APP电量耗费、流量耗用和内存占用均值优于行业均值,CPU占用率均值基础与行业均值持平,但启动时长逊于行业均值。

  挪动安全方面,金融评测室协作方“爱加密”提供的数据显示,中国银行APP局部检测项存在低危/中危破绽。

  发展翻新(6.25分/10分):

  创新方面,中国银行APP用户体验有些细节不错,跨境金融板块比较有特色,“中银直播间”可在线观看直播并评论点赞,有一定的立异性。

  微信银行建设方面, “中国银行微银行”划分为“微金融”、“微服务”和“微生活”三个板块,可以绑卡、余额明细查询、动账提示、买理财产品等,建设比较完美。此外,APP更新迭代频繁。

  (测试版本为5.0.2版,性能测试数据由CFCA提供,安全测试数据由爱加密提供,评测截止日期2018年7月22日)

(义务编辑:关婧)

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