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陈春花:怎样让你的企业“值得存在”?

来源:未知  时间:2019-11-19 00:25  作者:管理人

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陈春花:怎样让你的企业“值得存在”? 2019-11-16 1004 中外管理杂志

11月15日,在“第28届中外管理官产学恳谈会”上,著名管理学家、北大国发院BiMBA商学院院长陈春花,分享她的最新研究成果。


演讲:陈春花(北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长)整理:本刊记者 王涛 责任编辑:朱冬


企业到底为什么而存在?首先这个根本性的问题必须回答。


如果从最简单的逻辑去看,在过去40年中,企业只需“长大”就好,可是在改革开放40年后的今天,在全球环境和中国环境都在发生变化的时候,我们就应该回答企业如何存在,以及如何去做的问题。

1

一家企业存在的四个理由


从最基本的定义看,企业存在的理由只有四个:


第一,提供好产品。无论从何种角度,企业最重要的职能是提供好的产品立足于市场,如果连产品都做不好,那么,这个企业没有存在的意义。


第二,获得盈利。企业在拥有整个市场给予的机会、资金、资源时,一定要有能力实现盈利。进而才可以承担最基础的社会责任——依法纳税。当你有能力纳税的时候,才能为社会公共发展提供帮助。


第三,提供就业机会。企业要有能力改善他人的生活,提供对社会的帮助。


第四,实现社会期望价值。今天企业要面对的直接挑战,就是怎么实现社会对企业的期望价值。


正是因为这四个最基本的存在理由,我们发现无论是从管理大师杜拉克的观点出发,还是从社会经济视角来看,都会要求企业去理解顾客的价值,以及社会的价值。如果企业没有能力关注对顾客的价值创造,从杜拉克的角度来讲,这个企业存在就没有意义;如果企业没有能力给社会增加财富,从社会经济观的角度看,这个企业存在的意义也不大。



今天的社会环境有了很大的变化。2019年8月份,美国181家顶级公司的CEO签署了《公司的目的》宣言,宣称:股东利益不再是一个公司最重要的目标,公司首要任务是创造更美好的社会。这是一个非常大的变化。


过去讨论企业存在的维度比较简单,就是能不能盈利,能不能推动经济增长,能不能在市场竞争中获得优势。但是今天我们会发现:人们对企业的要求维度在提高,这是一个明确的信号和变化。

2

要想高质量发展,你要做的四个核心选择


从高速增长转向高质量增长时,我们要就一些根本性的核心问题做出选择。


核心选择一:回归顾客价值。今天所有东西都在变,但有一个不变,就是顾客价值。影响企业持续成功的要素不是技术,不是战略目标,不是资金,最重要的还是专注、聚集焦点在为顾客创造价值上。


有人认为虚拟经济对实体经济产生了冲击,我并不认同,根本原因不是技术创新淘汰了企业,而是顾客不愿意再选择你的企业。因此,我们不必害怕技术,只要把握一个根本的东西——回到顾客价值,回到人性本身去创造顾客价值,你的产品和服务就没有问题。



核心选择二:价值共生。今天,企业战略的底层逻辑正在发生改变。在数字时代,企业需要创造顾客价值、创造需求,而不仅仅是满足需求,企业由“竞争逻辑”转向了“共生逻辑”。


在这一前提下,最重要的是你能跟谁合作。你要跟别人合作,就必须有一个共生逻辑。2019年全世界市值最高的十大公司里,中国有两家,一家是腾讯,一家是阿里巴巴。包括其他世界市值前十大公司,它们的共同特征都是价值共生的网络平台企业。


核心选择三:生意是“生活的意义”。必须认识到商业的本质并不是销售商品,而是“提供生活方案”。乔布斯创造苹果公司,其实是想借助产品,让生活、工作、交流和娱乐变得更加容易,让生活变得更加美好。优秀的企业其实都具有显著的共性特征:为顾更美好的生活创造价值,帮助人类近距离和远距离地分享价值。


核心选择四:融合生活,驱动人类进步。这也是企业能得以永续的根本原因。企业要践行社会责任,并融入“社会可持续发展的生态”中。


例如:华为的一款数字产品,可以支持数十种语言,把文本通过数字技术转换为手语,让全球3400万名聋哑儿童克服阅读障碍,并真正获得生活中互动的乐趣,因此就帮助了更多人,这就是数字技术美好的地方。



实际上那些真正具有影响力的公司,成就它们的不是远见和野心,也不是决心和执着,是因为它们深刻影响着人们的生活,进而影响着世界,甚至人类的未来。

3

领导者要自我超越,核心是做好两件事


能够超越变化的绝对不是机会主义者,一定是坚持普适价值(爱、信任与承诺),让生活变得美好的长期主义者。这些人能够持续活下来。


这需要领导者的自我超越。而这个过程中,第一个挑战是:领导者本人必须经历一段重新调整思维模式的时期,必须放弃原有的经验,选择协同共生。因为沿着旧地图找不到新大陆,这是核心挑战。


另一个挑战则是:必须让组织成为一个“知识”驱动的组织。例如:一些日本企业有深厚的知识系统积累,这种知识系统是对质量有整体掌控,对变化的相关知识能够学习,而且有深厚的知识理论基础,更重要的是对人类有所了解,这就是系统知识。


因此,作为领导者,关键是做好两件事:第一件就是要不断有目的地“放弃”:把你擅长的东西放弃,把你引以为傲的东西放弃,回归为零。第二就是要持续理解外部环境。



要做到这点,领导者还要“过三关”。


第一关是忘记已经形成的观念,把自己真正放入有价值、有能力的业务概念中去改变,而且更重要的是,不要做很多预测,因为今天的变化完全无法预测。第二关是要借用,借用其他的行业或业务本身,跟别人共生。第三关,要真正懂得学习。


一定要清楚:数字化给今天带来的巨大变化,不是因为技术本身,其实是我们生活方式的观念在发生变革。我认为这是一场知识革命,所以我们要跟上时代的步伐,与时俱进,创造长期发展的可能性。


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